ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!
НАС ЧИТАЮТ
Лозицкий Евгений, Директор департамента маркетинга, рекламы и инноваций компании «Венето»
«Ключ к успеху – это постоянное развитие. Бесперебойно пополнять запас знаний, черпать новые сведения, знакомиться с мнениями специалистов, узнавать об интересных событиях в мире маркетинга...»
Социальные сети – это инструмент, о котором маркетологи много говорят и на который возлагают много надежд. Социальные сети могут оказывать влияние на самые разные стороны маркетинговой деятельности: продвижение, сервис, программы лояльности, разработку продуктов и т. д. Мы спросили у украинских маркетологов, как они используют социальные сети сегодня и для чего хотели бы применять их в будущем. И выяснили, что пока что основная сфера их применения – коммуникации..
Вопрос, вынесенный в заглавие, не возник бы, если бы глобальные офисы Marks & Spencer и Unilever не отрапортовали, что наконец-то научились получать доход от своих программ корпоративной социальной ответственности (От добра добра ищут). Так что правильнее было бы переформулировать вопрос так: «Можно ли зарабатывать на программах КСО в Украине?» Ответы наших экспертов читайте ниже.
Иногда, если продажи продукта перестают расти, возникает желание выйти на новые географические рынки – например, в новые регионы внутри страны. С одной стороны, нас манят дальние дали прекрасных непокоренных земель. С другой – эти дали пугают своей неизведанностью. Так что же необходимо учитывать компании, чтобы ее региональная экспансия прошла успешно?
Казалось бы, проще простого ответить на вопрос о том, должны ли рекламные агентства привязывать свои гонорары к бизнес-результатам заказчика: конечно, должны, тогда они будут заинтересованы в том, чтобы предложить самое эффективное решение поставленных задач. Но в действительности ответить на этот вопрос гораздо сложнее, чем кажется на первый взгляд, ведь реклама – далеко не единственное, что влияет на продажи компании, причем остальные составляющие практически не подпадают под компетенцию рекламного агентства. Итак, привязывать или нет? И если привязывать, то к каким показателям?
В бизнес-кругах любят говорить, что потребности клиентов надо не удовлетворять, а предвосхищать, тем более что сами потребители не всегда могут четко ответить на вопрос, чего они хотят от продукта. Скорее всего, они опишут в своем ответе то, что уже есть, но чуть улучшенное, а не что-то радикально новое, чего они никогда не видели. Так как же предугадать будущие потребности? На этот вопрос отвечают украинские маркетологи. А еще подробнее вы прочтете об этом в статье "Клиент прав почти всегда".
Мысль о получении дополнительного образования время от времени возникает у каждого из нас. То мы были довольны своим дипломом – и вдруг уже нет. Кому-то перестает хватать знаний, кто-то замечает, что на рынке труда появились претенденты на аналогичную должность с более высоким образовательным цензом. И тогда приходит пора снова идти учиться. Но каждый из нас видит свой путь по-разному.
Поговорим о трудностях в работе маркетолога. Тех трудностях, которые принято называть объективными, то есть не зависящими от нас и реально существующими. Тех трудностях, которые мы обсуждаем с близкими коллегами во время обеда или, чего греха таить, на которые мы жалуемся своим домашним по вечерам. Тех трудностях, о которых можно сказать: «Если бы не это, то я бы уже давно…» Итак, какие препятствия чаще всего встают на пути маркетолога и чем они обусловлены?
Иногда в голову приходит крамольная мысль: компаниям, у которых нет иного маркетингового бюджета, кроме зарплаты штатного маркетолога, легче, чем тем, у которых этот бюджет есть. Потому что когда бюджета нет, маркетолог все делает сам. Соответственно, рассчитывать он может только на себя. А сами себя люди обычно не подводят. Когда же бюджет есть, в маркетинговой деятельности возникают подрядчики. И от их выбора зависит многое в судьбе компании.
Ловушка социальных сетей как маркетингового инструмента кроется в том, что в повседневной жизни маркетологи используют их вот уже несколько лет. Поэтому, когда нужно использовать сети в профессиональных целях, кажется, что это можно сделать легко и безо всякой подготовки, руководствуясь исключительно интуитивным пониманием их механизма. Но когда эффект от первых шагов в социальных сетях оказывается не таким, как хотелось, приходит разочарование. Однако и это ощущение обманчиво: маркетинг в социальных сетях может быть эффективным, просто подходить к нему нужно так же серьезно, как и к любому другому инструменту.
От редактора 
