ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!
НАС ЧИТАЮТ
Оксана Алиева, маркетинг-директор "Альфа-Банк"
«"Новый маркетинг" - профессиональное издание в Украине для маркетологов. Мне нравится едкая колонка Евгения Резникова, который прямо и открыто обсуждает наболевшие вопросы, о которых все...»
Ключевые принципы разработки вопросов для фокус-групп
Обсуждение достоинств и недостатков фокус-групповых дискуссий наверняка уже набило оскомину маркетологам. Тем не менее многие компании рассматривают фокус-группы как безальтернативный способ узнать все о своих продуктах, услугах, программах лояльности, рекламных материалах, торговых марках, упаковке и т. п. Мы не ставим перед собой цель еще раз обсудить эффективность этого метода. Куда полезнее рассмотреть, что влияет на его эффективность. Ключевых элементов достаточно много – от определения профиля целевой аудитории исследования и проведения рекрутинга до выбора места дискуссии, разработки вопросов и действий модератора. Подробно рассмотрим один из них – разработку вопросов.
Недавно Identity Group, которая специализируется на дизайне банковских отделений, приняла участие в уникальном проекте. Совместно с британской компанией Scorpio Partnership – мировым лидером в сфере разработки стратегий выхода на рынки и развития бизнеса для private-банков и различных фондов – было создано банковское отделение нового типа. Это проект будущего для богачей будущего. Но кто же эти люди? И каковы перспективы отрасли private banking & wealth management (PB & WM)?
Британские коллеги из Scorpio Partnership помогли очертить портрет богачей будущего и понять реальные вызовы, стоящие перед отраслью PB & WM, проведя в 2009 году исследование The Futurewealth Report: just who are the world's future wealthy. Результаты этого исследования могут быть полезны не только банкирам, но и представителям самых разных luxury-отраслей.
Пожалуй, в маркетинговых исследованиях последних лет нет более дискуссионной темы, чем нейромаркетинг. Развиваясь на Западе в недрах университетских кафедр и научно-исследовательских институтов, он делает первые шаги из области фундаментальных исследований в область прикладных коммерческих решений.
Но уже сейчас беспрецедентные результаты нейромаркетинговых экспериментов обещают открыть новую страницу в изучении потребителей.
Исследование «Роль и функции маркетинга» проводится в Украине уже второй раз. Первая волна прошла в 2008 году (см. статью «Мастера на все руки», опубликованную в №4 журнала «Новый маркетинг» за 2008 год). Так что в этом году мы получили возможность оценить, как изменилась ситуация в посткризисном 2010 году по сравнению с пиком, который (как мы теперь знаем) пришелся на весну 2008 года.
В 2009 году исследование не проводилось, но, возможно, это и к лучшему: год назад мы зафиксировали бы панические или «шапкозакидательские» настроения. Так что будем сравнивать романтически-оптимистический взгляд из 2008 года с сегодняшней прагматично-сдержанной точкой зрения.
Современные каналы коммуникации поражают своими возможностями и темпами развития. Но и более привычные носители не собираются сдавать свои позиции. Один из них – радио. Чем же сегодня характеризуется это технологическое чудо позапрошлого века и что может предложить современному украинскому рекламодателю?