ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!
НАС ЧИТАЮТ
Глеб Вышлинский, Custom Research Director, GfK Ukraine
«Журнал успешно занял давно пустовавшую нишу качественного издания для специалистов в маркетинге. При этом издание очень позитивное по настроению. Компания GfK Ukraine будет рада сотрудничеству с...»
Кризис помогает Avon усиливать свои позиции в мировой индустрии красоты
В конце 2009 года интернет-издание 24/7 Wall St. составило рейтинг десяти наиболее успешных американских брендов, которые в 2010 году должны увеличить свою стоимость не менее чем на 20%. В этом списке оказались компании из разных отраслей, а возглавили его Amazon, BackBerry и Nike. Индустрию красоты представила компания Avon, поставленная составителями рейтинга на девятое место. Действительно, сегодня Avon считается одной из наиболее успешных в США, и кризис только усилил ее позиции на рынке. Начатая еще в начале века организационная и маркетинговая перестройка, призванная улучшить имидж бренда компании и повысить ее эффективность, дала свои плоды.
В прошлом году, когда весь страховой рынок обвалился почти на 20%, СК UNIQA (в то время – «Кредо-Классик») наполовину увеличила объем собранных премий.
А в 2010 году запустила масштабную рекламную кампанию на ТВ, наружных носителях и в Интернете. Кампания была посвящена ребрендингу и довершила процесс перехода СК «Кредо-Классик» под крыло UNIQA Group Austria.
Владимир Колодюк, президент холдинга Unitrade Group: «Сократить расходы нам помог прошлый опыт. Изучая историю компании начала ХХI века, мы не могли понять, как вообще тогда существовали, однако именно эти данные стали одними из самых полезных»
Ретейлерам, продающим потребительскую электронику, во время кризиса пришлось нелегко. Если раньше они наперебой рапортовали, сколько магазинов открыли и сколько еще планируют открыть, то в непростые времена на первый план вышла эффективность торговых точек. О своем опыте работы в кризисных условиях, влиянии на традиционную розницу интернет-магазинов и востребованности технологических новинок на украинском рынке ближайшего будущего «Новому маркетингу» рассказал президент холдинга Unitrade Group Владимир Колодюк.
После двух банкротств бренд Polaroid ищет новое место на рынке
История компании Polaroid – пример величайшего успеха инновационной идеи, легшей в основу принципиально нового продукта, и одновременно пример сокрушительного падения, вызванного тем, что тот же продукт, ставший основой бизнеса компании, навсегда утратил свои позиции под напором научно-технического прогресса. Polaroid за последние десять лет дважды объявляла о своем банкротстве и сегодня представляет собой лишь бледную тень самой себя времен 80-х годов ХХ века. Однако бренд, известный миллионам потребителей, не хочет исчезать с рынка. В настоящее время рассматривают два способа его дальнейшего существования: расширение сферы влияния путем подписания многочисленных лицензионных соглашений и возрождение брендовых фотоаппаратов для моментальной съемки как нишевого продукта.
КАК ПОМОЧЬ КОМПАНИЯМ ПОНИМАТЬ МЫСЛИ И ЧУВСТВА СВОИХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Люди существа социальные, и им присуща эмпатия – способность воспринимать мысли и чувства других людей. Мы используем ее, принимая решения, которые так или иначе повлияют на окружающих. К сожалению, эта способность заметно притупляется, когда мы действуем не в одиночку, а вместе с группой, к которой принадлежим, – например, когда мы работаем в компании и выполняем свои профессиональные обязанности. Это очень печально. Но у Дэва Патняка и Питера Мортенсена из Jump Associates есть хорошая новость: эмпатию компаний можно развивать1. Этому вопросу они посвятили свою книгу Wired to Care.
АМЕРИКАНСКАЯ КОМПАНИЯ AMERICAN GIRL ПРЕДЛАГАЕТ ПОКУПАТЕЛЯМ «ПОИГРАТЬ В ИСТОРИЮ»
Детские игрушки – это очень важно и очень серьезно. Испокон веков дети играют во взрослых и, играя, приобщаются к культуре и традициям своего народа, воспринимая определенные стандарты поведения, изучая взаимоотношения в семье и обществе в целом, приобретая знания об окружающем мире. Кроме того, детские игрушки предназначаются еще и родителям, которые доигрывают со своими детьми то, что не доиграли в детстве, или стремятся ознакомить их с тем, что считают важным. Не зря многие родители не жалеют денег на игрушки, которые могут быть не только интересными, но и познавательными, способными обучать, развлекая. Американская учительница и автор детских книг Плезант Роуланд в середине 80-х годов ХХ века создала компанию American Girl, продукция которой идеально соответствовала понятию познавательных игрушек. Предлагая книжки, игрушки и экскурсии для девочек 7–11 лет, компания в увлекательной форме знакомила их с историей страны, чем заслужила популярность среди детей и их родителей.
Производитель футболок и нижнего белья American Apparel продвигает свою продукцию с помощью провокационной рекламы
По некоторым данным, порядка 97% готовой одежды, которая продается в американских магазинах, произведены за пределами США, но продукция компании American Apparel приходится на оставшиеся 3%. Как утверждает руководство компании, ее фабрика в пригороде Лос-Анджелеса – крупнейшее текстильное предприятие в США, а его сотрудники получают в этой отрасли самую высокую зарплату в мире. Однако American Apparel знаменита не только этим. Широкую, но скандальную известность этой компании, специализирующейся на выпуске футболок
и нижнего белья, принесла ее доморощенная реклама, в которой сексуальность балансирует на грани откровенной непристойности.
Японская интернет-компания Rakuten собрала под крышей своего онлайнового универмага десятки тысяч торговцев
Сегодня интернет-магазины стали вполне привычными для наших соотечественников. Многие семьи экономят время, а порой и деньги, приобретая товары через Интернет или знакомясь с ассортиментом компаний-продавцов при помощи веб-сайтов. Правда, поиск нужного товара на десятках сайтов и выбор самого выгодного предложения по цене или условиям доставки занимают немало времени.
Решить эту проблему призваны интернет-универмаги – онлайновые торговые площадки, на которых представлены тысячи поставщиков разнообразных товаров, а для удобства посетителей созданы простые поисковые инструменты. В Японии первый такой «универмаг» еще в 1997 году открыла компания Rakuten, которая в настоящее время входит в десятку крупнейших интернет-предприятий мира.
Способность к постоянному обновлению стала залогом успеха американской сети магазинов QuikTrip
Розничная торговля – очень конкурентная отрасль, особенно в США, где потребление возведено в ранг национальной идеи. За кошелек покупателей соперничают десятки сетей, ежегодно появляются новые конкуренты, возникают новые форматы. Надо быть очень изобретательной и динамичной компанией, чтобы не только уцелеть, но и преуспеть в таком окружении. Американская сеть магазинов товаров повседневного спроса (convenience stores) QuikTrip демонстрирует такую высокую приспособляемость уже более полувека. Успех этой компании, сеть которой насчитывает более 500 магазинов в девяти штатах, принесли, с одной стороны, следование многолетним традициям высокого качества сервиса, а с другой – способность к изменениям, которых требует постоянно эволюционирующая рыночная ситуация.
История о том, как японский соевый соус Kikkoman стал известным международным брендом
Соевый соус без преувеличения, один из основных ингредиентов китайской и японской кулинарии. Ежегодно в Японии потребляют около 1,2 млрд л этой густой, соленой, темно-коричневой или светлой жидкости, призванной подчеркивать вкус различных блюд. Впрочем, мало ли в мире продуктов национальной кулинарии, которые за пределами родины остаются экзотикой, достоянием немногочисленных посетителей этнических ресторанов? А вот соевый соус, который производит японская компания Kikkoman, стал по-настоящему международным брендом. Сегодня она получает 30% доходов и 60% прибыли за пределами Японии. Стеклянные бутылочки характерной формы с соусом Kikkoman можно найти в 99% американских супермаркетов. Добиться этого положения компании удалось благодаря последовательной маркетинговой политике, направленной на продвижение интернационального статуса своего продукта.
От редактора
VI Международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?», Киев
