ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!
НАС ЧИТАЮТ
Лозицкий Евгений, Директор департамента маркетинга, рекламы и инноваций компании «Венето»
«Ключ к успеху – это постоянное развитие. Бесперебойно пополнять запас знаний, черпать новые сведения, знакомиться с мнениями специалистов, узнавать об интересных событиях в мире маркетинга...»
Темпы развития мировой экономики впечатляют. Каждый день рождаются инновационные идеи, возникают новые технологии и продукты. А вместе с ними появляются новые инструменты маркетинга. Не остаются без изменений и методы работы отделов, в том числе и отдела маркетинга. Не все основные приемы и хитрости маркетологов работают с прежней эффективностью. Некоторые офлайновые инструменты маркетинга устаревают. Им на смену приходят новые современные инструменты и технологии интернет-маркетинга.
В рубрике Fresh. PostIt! мы пишем лаконично обо всем. Здесь есть короткие и простые описания различных инструментов продвижения. А сложные методы работы маркетинга сгруппированы в несколько основных приемов -- четко по пунктам. Каждая статья в рубрике занимает не более одной страницы. Поэтому здесь вы не найдете подробного описания того, какие существуют методы маркетинга. Все длинные статьи, в которых анализируются факторы, влияющие на продвижение в маркетинге, тоже остались за пределами этой рубрики.
Своими короткими ремарками рубрика Fresh. PostIt! дает возможность заново взглянуть на, казалось бы, очевидные стороны работы компании и ее взаимодействия с потребителями. Ее цель не в том, чтобы дать глубокие знания в разных областях маркетинга. А в том, чтобы обратить внимание на простые вещи, которые иногда остаются незамеченными. Например, вы пользуетесь теми преимуществами, которые дают подлинные клиентские рекомендации?
Также внимание уделяется недавно возникшим методам продвижения. Это и современные инструменты интернет-маркетинга, и мобильный маркетинг, и директ-мейл, и многое другие методы маркетинга.
1. Создание vs наблюдение
В свете современных требований к креативным решениям агентствам предстоит трансформироваться из наблюдателей за технологиями в их создателей. Позволить сотрудникам не создавать диджитал – слишком большая роскошь. Поэтому нужно выработать привычку пополнять запас знаний сотрудников в области технологий.
1. Интегрируйте рациональность в свои бизнес-процессы
Как это сделать, объясним на примере курсов вождения. Представьте, что вы ходите на курсы вождения и ездите с инструктором в машине с глуповатого вида значком «ученик». Куда вы, как правило, едете?
1. Размер магазина
Маленькие и очень большие магазины, естественно, работают по-разному. Некоторые менеджеры думают, что «то, как покупатели совершают покупки в чулане, совсем неинтересно», имея в виду маленькие магазины. А ученые с одинаковым интересом исследуют и те и другие. Просто набор инструментов для стимулирования продаж и их организация в маленьких магазинах у дома куда проще, чем в огромных торговых центрах1.
1. Прислушивайтесь к сотрудникам
Если вам нужно провести ребрендинг организации или реализовать другие ценностные инициативы, привлекайте к этому процессу всех сотрудников. Люди не поверят вам, пока не получат право голоса1. Зачастую корпоративные ценности и программы ребрендинга исходят от топ-менеджмента и основываются на его видении реальности (а видение топ-менеджмента обычно направлено в будущее). Люди, которые пытаются продвигать коммерчески выгодные корпоративные ценности, не связанные с сиюминутными реалиями бизнеса, считают их воодушевляющими. А сотрудники, хоть и понимают, что в компании нужно установить позитивный курс для будущих успехов, более заинтересованы в том, что есть здесь и сейчас.
1. Выберите актуальную проблему
В идеале это должно быть что-то, что связано с сутью вашего бизнеса. Для изготовления прохладительных напитков, например, необходимо много воды, поэтому компаниям, которые их производят, логично было бы позаботиться именно об этом природном ресурсе.
1 Выбор партнера
Если компания покупает спонсорство, это значит, что она приобретает что-то для ограниченного использования или для того, чтобы добиться какой-то одной цели. Когда компания инвестирует в спонсорство, она стремится извлечь из него максимальную пользу, развивая все возможности, которые это партнерство может дать. И при этом работает заодно с партнером, в которого инвестирует. Инвестирование в партнерство начинается с отказа от термина «стратегия спонсорства». Спонсорство и партнерство должно быть органичным ответом на вопрос «Что нужно бизнесу?»1.
1 Награда за скорость
Проведите акцию, предоставив вознаграждение тем клиентам, которые будут действовать, не откладывая на завтра, чтобы получить ту или иную услугу. Конечно же, такое промо выгоднее для постоянных клиентов, ведь они уже знкомы с вашим продуктом. Но вы можете продумать условия так, чтобы увеличить свои шансы на привлечение потребителей. Вы можете ограничить акцию пределами одного района или города или провести специальную акцию только для участников определенного мероприятия.
1 Измеряйте с умом
Измеряя одну лишь конверсию, вы не поймете причины того или иного поведения пользователей, а значит, и увеличить ее не сможете. Подумайте о том, какие данные помогут вам понять, целевую ли аудиторию вы приводите, понятна ли пользователям ценность продукта, не слишком ли сложен и запутан пользовательский опыт.
1 Сегмент одного
Маркетинг в социальных медиа постепенно занимает законное место среди общепринятых маркетинговых инструментов, и в профессиональной литературе для маркетологов распространилось мнение, что пора отказаться от традиционной сегментации. Дескать, нужно разрабатывать маркетинг своих продуктов для «сегмента одного». Этот подход обусловлен уверенностью в том, что теперь маркетологи могут разрабатывать очень персонифицированные решения для потребителей, выяснив с помощью социальных сетей их глубинные потребности. Раньше ведь не было возможности вовлекать потребителей в искренний и открытый диалог, а теперь благодаря популяризации социальных платформ есть.
1 Количество и качество
И количественные, и качественные исследования будут полезны при разработке и выводе на рынок новых продуктов1. Качественные исследования во всем их разнообразии (фокус-групповые дискуссии, глубинные интервью, этнографические исследования и т. д.) можно эффективно использовать как до, так и после широкомасштабных количественных исследований. Если использовать их до, они помогут сформировать более эффективные опросники. Если использовать их после, они позволят по-новому взглянуть на полученные опросные данные и дадут цифрам вторую жизнь.
Что касается количественных исследований, то опросы, используемые для оценки рынка (определения того, подходит ли он для нового продукта или услуги), часто включают в себя концепт продукта. За ним следуют вопросы о намерении покупки.
От редактора 
