ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!
НАС ЧИТАЮТ
Оксана Алиева, маркетинг-директор "Альфа-Банк"
«"Новый маркетинг" - профессиональное издание в Украине для маркетологов. Мне нравится едкая колонка Евгения Резникова, который прямо и открыто обсуждает наболевшие вопросы, о которых все...»
Роль банковских отделений в розничных продажах финансовых продуктов остается самой большой по сравнению с другими каналами продаж. Альтернативные каналы пока не способны конкурировать с отделениями, поэтому лишь дополняют их. Прогнозы десятилетней давности о том, что отделения банков исчезнут и их заменят другие способы продаж, не оправдались. Осуществлять большинство банковских операций и получать консультации клиенты по-прежнему предпочитают именно в отделениях банков.
Простые советы о малобюджетном продвижении старт-апа
Посмотрите на этого бледного менеджера в мятой рубашке: как бодро он сбегает по ступенькам офиса, как улыбается зимнему солнцу, как бравирует, срывая удушливый галстук с шеи и подбрасывая портфель, в котором уже не ютится корпоративный ноутбук! Заслужил повышение? Получил зарплату? Нет, он ушел «делать свой бизнес».
Через полгода вы встречаете его, исхудавшего, в McDonald’s, предлагаете посидеть, выпить кофе, на что он вежливо отвечает, что взял бы водички. Из-под крана. И бесплатно. А то деньги вложены в бизнес, и клиент вот-вот заплатит, но «Сам понимаешь…».
Настоящее и будущее социальных сервисов местоположения
Одни подключились к мобильному Интернету, чтобы проверять е-mail на ходу, другие – чтобы быть в курсе обновлений на «Одноклассниках». Ну а сегодня все более актуальным запросом в Глобальной сети становится «Я нахожусь там-то, и мне нужно...».
Возможности обнаружения абонента существуют столько же, сколько и сама мобильная связь. Но лишь за последние годы сопутствующие технологии (мобильный Интернет, GPS, карманные персональные компьютеры и т. д.) развились и удешевились настолько, что у широкой публики сразу появился доступ к массе сервисов, основанных на определении местоположения абонента.
Новые решения пошли на ура. Согласно данным компании Compete, в США в начале 2009 года уже один из трех владельцев смартфона использовал социальные сервисы местоположения. В то же время среди «юзеров» iPhone таких людей было уже 75%, показывает исследование компании ACNielsen1.
Почему возникла эта тема? Естественный ответ – кризис. Спасибо ему. Он научил нас быть более эффективными и рациональными. Предпосылкой этой темы стал анализ брифов, которые агентство Talan Group получало в течение прошлого года. В большинстве из них (почти в 80% случаев) звучало слово wow: либо как часть задачи, либо как критерий оценки предложения агентства, либо как цель, которой клиент хотел достичь. И почти каждое такое wow сопровождалось комментарием «небольшой бюджет» или чем-то в этом роде.
Твиттер-трансляция как инструмент маркетинга мероприятий
Продвижение любого мероприятия предполагает использование широкого спектра инструментов. И их набор постоянно обновляется. Один из новейших методов в маркетинге мероприятий – твиттер-трансляция. Она позволяет привлечь к мероприятию дополнительное внимание целевой аудитории.
При правильном использовании этот метод улучшает репутацию текущего мероприятия и увеличивает аудиторию будущих.
Что представляет собой твиттер-трансляция? Как и благодаря чему она работает? Что дает? Как ее организовать? И наконец, как определить эффект от нее? Рассмотрим эти вопросы на примере твиттер-трансляции Третьего украинского форума маркетинг-директоров, состоявшегося 24–25 марта 2010 года в Киеве.
Маркетинг в социальных медиа: руководство к действию
О применении социальных медиа в маркетинге с каждым месяцем говорят все больше. И это неудивительно: по данным опросов, всего 14% людей доверяют рекламе, при этом 78% доверяют отзывам в социальных сетях и блогах. Но социальные медиа пока остаются для бизнеса terra incognita. Проблема – в системном и понятном алгоритме работы с новым инструментом, в методологии работы с социальными медиа, а также в методологии внедрения системы SMM-коммуникаций1.
Как убедить всех в компании принять программу индивидуальных коммуникаций
Индивидуальные коммуникации безоговорочно лидируют в списке рекламных инструментов информационной эпохи. Но их специфика требует кардинально иного подхода к роли маркетинга и других отделов в компании, а также к формированию бюджета и оценке эффективности маркетинговых программ.
Не так давно автор статьи побывал на международной встрече рекламистов и маркетологов, где рассказал американцам о недолгой истории украинской рекламы. Мол, 15 лет назад у нас в стране профессиональной рекламы еще не было. Это вызвало изумление у людей, которые гордятся более чем столетним развитием рекламного мастерства. А автор, в свою очередь, подумал, что, вот, «тихой сапой» украинской рекламе уже 15 лет! Много это или мало? По сравнению с американцами или англичанами мы еще дети, а с поляками, чехами или румынами – почти ровесники. Можно ли сравнить наши достижения за последние 15 лет?
Многим брендам трудно признать, что они скучны. Но есть и такие, которые могут сделать это с легкостью и даже гордятся этим. Некоторые бренды скучны предсказуемо, поскольку это укрепляет их в их категории и ожидания потребителей от их рыночной позиции. Может ли средство для чистки туалета быть захватывающим? Возможно, однако я уверен, что этот продукт не занимает первые позиции в потребительском списке захватывающих вещей, которые необходимо сделать или частью которых необходимо стать.
Но, говоря по совести, большинство брендов все же должны быть захватывающими на различных уровнях, когда входят в жизнь своих потребителей. Как же мы можем помочь бренду стать более захватывающим и продавать больше?
О коммуникационных учениях, которые определенно старые, но не такие уж и добрые
Трудно сказать, чем объясняется традиционная приверженность восточноевропейских маркетологов лучшим практикам Запада: интеллектуальной ленью (ведь так сложно мыслить оригинально, да и зачем изобретать велосипед?) или расхожим заблуждением, согласно которому Запад ведет бизнес правильно только потому, что делает это намного дольше в условиях свободного рынка. Однако ясно, что последнее не соответствует действительности, по крайней мере в том, что касается маркетинговых коммуникаций. Рекламный бизнес нигде не развит полноценно, в том числе и на Западе.
От редактора
VI Международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?», Киев
