ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №11/2002


ОСОБЫЕ ОТНОШЕНИЯ

Агентства и клиенты ищут новые перспективы сотрудничества




Автор(ы): Алексей Крылов
Рубрика: МАРКЕТИНГ-МИКС
Доступ: только для подписчиков
Просмотров: 955




Для рекламистов наступают хорошие времена, считают многие эксперты. Увеличиваются бюджеты и количество местных заказчиков, заинтересованных в грамотном продвижении своей продукции при помощи рекламного агентства. Несмотря на это, многие рекламодатели (которые провели уже несколько рекламных кампаний и имеют опыт работы с рекламистами) в той или иной степени не удовлетворены результатами сотрудничества с агентствами. Новым и старым клиентам, представителям как крупного, так и среднего бизнеса, нужен свежий креатив, оперативный и гибкий сервис со стороны РА, что последние, по мнению многих клиентов, обеспечивают не всегда.
Является ли недовольство клиентов тревожным симптомом для рынка или же это нормальная "болезнь роста", свидетельствующая о развитии компаний и рекламных агентств? И каким образом можно избежать возникновения проблем?
Конечно, вряд ли удастся дать однозначные ответы на все эти вопросы, но мы хотели бы представить разные точки зрения на роль рекламных агентств в развитии бизнеса клиентов - как представителей компаний, так и самих рекламистов. Возможно, какие-то из высказанных аргументов станут для наших читателей тем самым недостающим звеном для создания их собственной рекламной политики.


Требования растут
Сегодня представители компаний все чаще говорят о своем недовольстве сотрудничеством с рекламными агентствами. Клиенты указывают на непрофессионализм, отсутствие свежих идей, нежелание вникать в подробности их бизнеса и неумение прислушиваться к их нуждам. Генеральный директор сети сэндвич-баров Mr. Snack Тарас Остапенко комментирует: "У меня от сотрудничества с рекламными агентствами сложилось впечатление, что из нашей компании просто хотели вытянуть деньги. Представители крупного агентства очень медленно вникали в то, что нам было нужно (креативная стратегия. - Прим ред.). В конечном итоге они принесли несколько вариантов, внешне неплохих, но ни один нас не устроил по сути. Скорее всего, они сделали эту работу "для галочки", подошли к ней непрофессионально".
Досадные оплошности, по мнению клиентов, характерны как для местных рекламных компаний, так и для агентств, входящих в международные рекламные холдинги. По словам Татьяны Родниной, руководителя отдела маркетинга корпорации Roshen, местные агентства не всегда владеют серьезными технологиями для достижения поставленных клиентами целей. Сетевые же или очень крупные агентства слишком долго вникают в специфику производителя, над ними постоянно довлеют западные методики. Кроме того, у сетевиков больше бюрократии.
Закрытая статья   Просмотр всей статьи возможен только подписчикам журнала. Зарегистрироваться



 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация