ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




9 — 11 июня 2016 года, Киев МИНИ-МБА В СФЕРЕ ЛОЯЛЬНОСТИ.

    Количество просмотров: 1620
    Дата проведения: 09.06.2016 - 11.06.2016
    Организатор: Компания IdeasFirst

9 июня. Разработка успешной программы лояльности 
 
Глобальные тренды и лучшие практики
Бизнес-модели программ лояльности: классификация и инструменты
Покупательский путь, точки контакта
Перезапуск ПЛ и жизненный цикл программы: вовлечение, скорринг, вознаграждение, коммуникация, анализ, управление (клиентом, компанией, программой), сроки действия
Экономическая модель программы лояльности
Инициация перезапуска проекта: бюджетирование, этапы и сроки, ресурсы, система управления
Инновации и технологии в ПЛ: обзор актуальных новинок из области мобильных технологий, геотаргетинга и Big Data, практика интеграции социальных сетей в программу лояльности 
Создание клиентоориентированного подхода и внутренней лояльности: стратегия, стандарты качества сервиса, измерение сервиса, роль персонала, работа с жалобами и рекламациями
Преподаватели дня: Елена Наумчик, Константин Гонтмахер
 
Интерактив дня: Упражнение «Убеждаем совет директоров совершенствовать ПЛ», проводим аудит программ участников
 
10 июня. Операционное ядро и аналитика программы 
 
Основные направления развития ПЛ: основные этапы и типовой план проекта, особенности ИТ-проекта, операционная модель
Операционный режим и достижение окупаемости: передача проекта в эксплуатацию, коммерциализация программы, защита от сиюминутной коммерциализации 
Маркетинговая концепция программы: позиционирование программы, статус или экономия, как снизить издержки и повысить эффективность, партнерство, социальные сети
Клиентская аналитика и сегментация: от базовой аналитики к data mining и продвинутой аналитике 
Оценка эффективности ПЛ
Типичные ошибки внедрения и их решение
Изменение и закрытие программы: как изменить правила ПЛ и провести перезапуск?
Преподаватели дня: Константин Гонтмахер, Елена Наумчик, Ирина Чубукова
 
Практика дня: работаем с результатами кластеризации клиентов
 
Кейс дня: успешные решения по аналитике в ПЛ
 
Интерактив дня: считаем эффективность программы лояльности
 
11 июня. Партнерские программы: устройство и особенности в B2C и B2B
 
Типы партнерских программ: коалиция, партнёрство с якорным участником
Якорный партнер: цели участия, факторы дохода/структура затрат, риски, подбор партнеров, локальные и отраслевые особенности, мифы
Отраслевая специфика ПЛ в B2C: ТЦ, e-commerce, horeca, телеком, одежный ритейл, бытовая техника, сервисные компании, спортивные бренды, малый бизнес
Роль банка в ПЛ: как и зачем в коалиционной программе лояльности появляются банки 
С чего начинается разработка программы лояльности в B2B: анализ рынка, игроков, ЦА; сбор информации, системы хранения и агрегации данных, анализ собственного текущего предложения. 
Пошаговая разработка программы: постановка целей и задач, «пирамида влияния» в В2В, механика и инструменты, сегментация, разработка коммуникативной стратегии. 
Оценка эффективности и инжиниринг программы. Рассчет бизнес кейса. Корректировка с учетом выполнения KPI. 
Преподаватели дня: Константин Гонтмахер, Светлана Филатова
 
Интерактив дня: разрабатываем программу взаимодейсвия с постоянными клиентами для своей компании
 



13.12.2012
Программы лояльности для B2B-компаний: секреты профессионалов

07.12.2012
Мастер-класс Мартина Линдстрома «Нейромаркетинг: манипуляции с сознанием, которые заставляют потребителей совершать покупки»

15.11.2012 - 17.11.2012
В Киеве и в Москве пройдет интенсивный курс по организации и управлению программами потребительской лояльности

02.11.2012
Мастер-класс Александра Левитаса «Партизанский маркетинг чужими руками»

01.11.2012
VIII Международная конференция практического маркетинга «Wine&Spirit Marketing Expert»




 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация