Очень богатый выбор

Обновлять ассортимент смазочных материалов компания «Шелл» начала еще три года назад. Тогда изменениям подверглась линейка масел для тяжелонагруженных двигателей (грузовых автомобилей и другого коммерческого транспорта) Shell Rimula. Затем был обновлен ассортимент масел для легковых автомобилей Shell Helix. В текущем году оптимизация ассортимента закончится обновлением линейки масел, смазок и трансмиссионных жидкостей для индустриального использования.

На момент старта проекта продуктовый портфель «Шелл» в индустриальном секторе состоял из 5 тыс. брендов с 3 тыс. видов упаковки. Возникновение столь широкого ассортимента вполне объяснимо. Ведь в индустриальном сегменте продаж клиенты – производители оборудования для промышленных предприятий. Каждый производственный комплекс не похож на другой, и выбор смазочных материалов зависит от множества факторов, включая конструктивные особенности оборудования и схему технологических узлов. Во время эксплуатации в промышленных условиях смазочные материалы выдерживают экстремальные нагрузки, несмотря на которые они должны сохранять свои рабочие характеристики, продлевая таким образом жизнь оборудования. Именно поэтому состав масел и смазок разрабатывается для каждого предприятия и каждого узла. Затем смазочные материалы проходят сертификацию производителем оборудования. В дальнейшем они обеспечивают эффективную работу машин и дают право на гарантийное обслуживание.

Однако на практике два продукта с идентичным составом и характеристиками нередко получали разные названия. Поддержка портфеля из нескольких тысяч брендов требовала значительных операционных затрат. Поэтому проект оптимизации продуктового ассортимента стал необходимостью. Работа над ним началась с изучения процессов внутри компании. Перед разработчиками проекта стояли три ключевые задачи:

• исключить устаревшие продукты, а также продукты, которые дублируют друг друга по свойствам и назначению;
• создать простую иерархию продуктов, которая помогла бы упростить выбор смазочных материалов с необходимыми свойствами и областями применения;
• улучшить показатели логистики и управления складскими запасами.

Ставя перед ...