ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №8/2011


Таблетки от стресса

Борьба за PRиличную репутацию продолжается




Автор(ы): Анжела Хачатурова
Рубрика: МАРКЕТИНГ-МИКС
Доступ: только для подписчиков
Ключевые слова (теги): pr , антикризис , пиар
Просмотров: 1572




Это только кажется или с годами стрессов в работе руководителей компаний становится больше, а кризисные ситуации ударяют больнее? Ускоряется ритм жизни, требуя еще более быстрой и точной реакции. Социальные медиа также вносят свою лепту в развитие кризисов, и прежде всего информационных. Информационные кризисы способны нанести сокрушительный удар по важнейшим понятиям в жизни компании: репутации, стоимости, надежности отношений с клиентами. Но инструменты минимизации негативных последствий информационных кризисов по-прежнему эффективны и сосредоточены в руках специалистов по PR.



Антикризисные коммуникации как глобальная тенденция

В последние годы доля кризисного PR в общем объеме корпоративных коммуникаций неуклонно возрастает. «Это объективный процесс, связанный с увеличением сложности и неопределенности во внешней среде бизнеса. В частности, с глобальными кризисными тенденциями (мировым финансовым кризисом), политической нестабильностью (массовыми беспорядками даже в благополучных западных странах), изменением технологического уклада общества (диджитализацией коммуникаций, мощным влиянием социальных медиа, являющихся эффективным рупором для недовольных потребителей).

Соответственно, даже компании с традиционно низким уровнем системно-отраслевого репутационного риска все чаще сталкиваются с кризисными ситуациями», – поясняет Елена Деревянко, партнер агентства PR-Service, вице-президент Украинской PR-лиги.

 

Согласно базовым принципам антикризисного менеджмента, частью которого является антикризисный PR, любая компания объективно и неизбежно, хоть и в разной степени, подвергается угрозам трех типов (рис.):

1. Враждебные действия посторонних лиц (рейдеров, протестных групп граждан и т. п.).

Пример: рейдерская атака.

«Наш клиент (крупное промышленное предприятие, находящееся в одном из городов-миллионников) стал объектом рейдерской атаки. Агрессор (миноритарный акционер) пытался добиться ликвидации предприятия, чтобы продать земельный участок под застройку жилыми домами. Руководство завода и коллектив с такой позицией не соглашались. В качестве инструментов антикризисной коммуникации использовали GR и IR-активности. Были подготовлены письма руководству региона и соответствующим органам власти с криком о помощи. Разумеется, их отправили адресатам (с гарантией доставки лично в руки)», – рассказывает Елена Деревянко.

Внимание СМИ и ...


Закрытая статья   Просмотр всей статьи возможен только подписчикам журнала. Зарегистрироваться

Анжела Хачатурова
АВТОР
Анжела Хачатурова
маркетолог
an_smila@mail.ru


Другие статьи на эту тему:


 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация