В ответе за потребителя

«Департамент маркетинга создает отношения с потребителями и контролирует коммуникации компании с ними. Таким образом, маркетологи – своего рода мост между организацией и потребителями: специалисты по маркетингу представляют и отстаивают интересы потребителей в своей компании», – говорит Павел Богданов, старший консультант компании EXON Recruiters.

Рассмотрим компетенции маркетологов с точки зрения классических маркетинговых 4P Филипа Котлера (рис. 1). Поскольку именно отдел маркетинга осуществляет промодеятельность компании, в этой области ответственность маркетологов максимальна. К сожалению, в украинских компаниях продвижение нередко оказывается единственной сферой влияния департамента маркетинга, который, таким образом, выполняет функции простого отдела рекламы.

В Украине отделы маркетинга пока не имеют значительного влияния на разработку продукта. Это связано прежде всего с небольшим количеством производств, размещенных в нашей стране. Маркетологам приходится работать с продуктом, разработанным без их участия и произведенным за границей. Безусловно, уже есть компании, имеющие собственные заводы. И маркетологи таких компаний активно участвуют в разработке продуктов. Больше всего повезло маркетологам в FMCG-секторе: они полностью вовлечены в процесс работы над новыми продуктами, могут изучать вкусы, предпочтения потребителей и разрабатывать соответствующие продуктовые решения.

Еще реже маркетологов привлекают к процессу ценообразования. Цену формируют финансовые и коммерческие отделы, но очень редко к данному процессу допускают подразделения маркетинга. И это несмотря на то, что они обладают инструментарием, необходимым для определения оптимальной рыночной цены.

И последний элемент маркетинг-микса – место продаж, или канал продаж и размещение товара на полке. В этом случае маркетологам трудно повлиять на ситуацию, которую целиком контролирует коммерческий отдел. Задача отдела продаж – продавать максимально возможное количество продукции. Именно специалисты по продажам формируют ...