ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №2/2011


Домашнее чтение

Тема: Маркетинговые исследования



Рубрика: СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА
Доступ: только для подписчиков
Ключевые слова (теги): исследование
Просмотров: 867




Mick Couper
«Designing Effective Web Surveys»
Cambridge University Press, 2008

Потенциал онлайн-опросов велик, но у них есть и ряд ограничений. В предисловии к книге автор признается, что ему было сложно писать ее, из-за того что в Интернете все очень быстро меняется. Поэтому он попытался найти золотую середину и описать доминирующие технологии, которые используют сейчас, а также, не вдаваясь в подробности, изложить основные принципы, предполагая, что их и в дальнейшем будут использовать в Интернете так же широко, как сегодня.
Автор считает, что:

  • структура веб-опроса должна быть согласована с целями исследования и предполагаемой целевой аудиторией;
  • структура веб-опроса может повлиять на качество исследования;
  • разработка веб-опроса не должна быть независимой активностью, которая не имеет отношения к целям опроса;
  • опрос, разработанный «наименьшей кровью», без использования новых возможностей, будет скучным и неинновационным;
  • в то же время структура веб-опроса не должна быть полем для безграничного полета фантазии дизайнера – важно, чтобы визуальное оформлением было приятным и не отвлекало от сути вопросов;
  • опрос должен обеспечить приток наибольшего количества респондентов, а это значит, что он должен работать в любом браузере, быстро загружаться при любой скорости Интернета и не требовать обновления плагинов. Другими словами, необходимо исключить все возможные препятствия, которые могут помешать человеку участвовать в исследовании;
  • структура опроса должна быть разработана так, чтобы у людей возникало желание давать честные и точные ответы, и всячески помогать им в ходе заполнения анкеты;
  • и наконец, опрос должен дать респондентам приятный опыт и желание поучаствовать в нем снова.

Автор настаивает на том, что подходить к веб-опросу нужно особенно тщательно. И в этой книге он рассматривает основные технические возможности, благодаря которым вы организуете такие веб-опросы, в которых респонденты захотят участвовать, и не один раз.

 

Don Dillman
Закрытая статья   Просмотр всей статьи возможен только подписчикам журнала. Зарегистрироваться




Другие статьи на эту тему:


 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация