ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №12/2010


Недалеко от нашего офиса расположен супермаркет.

В нем есть кулинария, а в этой кулинарии – пирожки.




Автор(ы): Галина Петренко
Рубрика: ОТ РЕДАКТОРА
Доступ: открытая
Ключевые слова (теги): персонал , прибыльность , ресурсы компани
Просмотров: 939




Их можно купить двумя способами: постоять в очереди и попросить работницу за прилавком взвесить их или взять с полки уже расфасованную и взвешенную упаковку. В последнем случае за пластиковую упаковочную коробочку приходится доплачивать. Какая-то извращенная логика получается: если покупатель не создает очередь, не отнимает время у персонала магазина и согласен на стандартизированный продукт, то на него за это фактически налагается штраф в размере стоимости той самой коробочки. Подозреваю, что эта логика будет встречаться в нашей стране до тех пор, пока персонал здесь будет рассматриваться как менее ценный ресурс, чем упаковка.



А вообще-то должно быть наоборот: если компания зарабатывает на конкретном клиенте много, то с ним общается чуткий менеджер, а если мало – то бездушный робот. Это нормальный механизм увеличения прибыльности бизнеса в тех странах, где высокие зарплаты и затраты на обеспечение социальных гарантий ("За каждую копейку"). У нас, конечно, свои реалии, но ведь нельзя запретить стремиться к лучшему.
 


Для просмотра всей статьи необходимо зарегистрироваться


Другие статьи на эту тему:


 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация