ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!
Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №12/2010


Бороздящие Сеть

 Гид по стилям пользования Интернетом




Автор(ы): Татьяна Дзинько
Рубрика: ИССЛЕДОВАНИЯ
Доступ: только для подписчиков
Ключевые слова (теги): Интернет , исследование , пользователи , цифровые коммуникации
Просмотров: 1122



Поведение людей в Сети всегда направлено на то, чтобы удовлетворять одну из двух основных потребностей: развлекаться или управлять своей жизнью. В Интернете люди чаще всего общаются в социальных сетях, пользуются электронной почтой, а также следят за новостями и погодой. И хотя электронная почта и социальные сети – платформы для общения, они основаны на совершенно разных потребностях. Разобравшись в них, можно понять, почему диапазон возможностей у социальных сетей гораздо шире, чем у электронной почты, и почему, несмотря на это, аудитория широко использует обе платформы.

Есть и неприятная новость: эти две самые популярные платформы – не самые удачные каналы коммуникации с потребителями, ведь такие коммуникации раздражают и отвлекают людей больше всего. Чтобы избежать негативного отношения, брендам нужно изучить шаблоны совершения покупок и поиска в Интернете и найти способ продвижения, соответствующий привычкам потребителей. В этом поможет недавнее исследование компании TNS.



Интернетом пользуются везде, но не везде одинаково

В результате исследования, проведенного компанией TNS, было выделено 11 основных видов цифровой деятельности1:

  • социальность. Люди поддерживают связь друг с другом и обмениваются информацией онлайн, загружают фотографии в фотогалереи и на сайты знакомств;
  • новости. Удобный способ быть в курсе последних событий, спортивных мероприятий и прогноза погоды;
  • e-mail. Личный электронный ящик. Проверка входящей корреспонденции, отправка исходящих электронных писем;
  • мультимедиа. Просмотр видео, прослушивание музыки или онлайн-радио, а также возможность смотреть телепрограммы в удобное время;
  • знания. Интернет используют как источник общей информации и средство обучения онлайн. А поисковики помогают находить необходимые энциклопедические данные и новые возможности для самообучения;
  • администрирование. С помощью интернет-банкинга легко оплачивать покупки, совершаемые в Интернете, можно также проверять состояние своего счета, пополнять счет за услуги мобильного оператора и карточки для проезда в общественном транспорте, оформлять возврат налогов и т. д.;
  • шопинг. Некоторые люди совершают все покупки онлайн, будь то продукты питания, билеты в кино, одежда, подарки, авиабилеты и даже услуги;
  • поиск. Некоторые находят в Интернете вещи, которые хотят купить в онлайне или в офлайновой рознице, а для этого посещают потребительские обзоры, сайты продуктов, пользуются поисковиками;
  • организационные вопросы. Интернет предлагает множество возможностей для планирования и организации жизни, например таких, как планировщики поездок, картографические сервисы;
  • интересы. С помощью Интернета можно легко развивать личные интересы и увлечения: здесь есть широкий круг специализированных сайтов, форумов и блогов, которые можно просто читать и наполнять информацией;
  • гейминг. Многие люди играют в игры, для которых нужен доступ в Интернет. При этом игры могут быть как индивидуальными, так и групповыми.

На рис. 1 показано, какую потребность удовлетворяет каждая активность.

Анализ ежедневной частоты 11 основных активностей показывает, что существуют как регулярные, так и ...

Закрытая статья   Просмотр всей статьи возможен только подписчикам журнала. Зарегистрироваться


Другие статьи на эту тему:

| К содержанию номера К содержанию номера | 
 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация