O Фрейде, маркетинговых катерах и подводных лодках

Уже на протяжении трех лет я стараюсь внедрить в маркетинговую практику знания из области психологии: встречаюсь с маркетологами как ведущих мировых корпораций, так и небольших фирм, которым еще только предстоит подняться на вершину успеха. Я рассказываю им о последних достижениях психологии – науки, гораздо более сложной, чем принято считать, часто идущей вразрез с интуицией. А еще я пишу статьи, провожу семинары, практические занятия и с удовольствием отмечаю, что все больше компаний используют преимущества, которые дает им современная психология.

Новые знания вовсе не ставят под сомнение научное наследие. В наши дни пансексуализм Фрейда может вызвать улыбку, однако едва ли кто-нибудь поставит под сомнение то, что Фрейд – первый летописец новой истории человека, истории, которую пишет подсознание. Именно он открыл нам глаза на то, что разум всего лишь верхушка айсберга, а самые важные процессы, управляющие поведением, скрыты глубоко под водой. Иными словами, если Коперник разрушил представление о том, что человечество находится в центре Вселенной, а Дарвин напомнил нам, что когда-то мы передвигались на четырех лапах, то Фрейд лишил нас иллюзии того, что мы способны в полной мере контролировать свой разум.

Поворотным моментов в развитии психологии как науки стала вторая половина 80-х годов ХХ века, когда в обиход вошли новые инструменты исследований (в част­ности, благодаря изобретению fMRI-сканера – прибора, отслеживающего прилив крови к нейронам головного мозга, которые участвуют в выполнении того или иного действия). Стандартные аналитические методы (опросы, глубинные интервью, проекционные техники), широко используемые раньше, представляют собой не более чем катера, кружащие вокруг вершины айсберга. Развитие же новых технологий позволило психологам (а вместе с ними и маркетологам) пересесть на «атомные подлодки». Иными словами, они получили возможность проникнуть в глубины подсознания, и если не в самую глубь человеческой души, то, по крайней мере, в «колонии кораллов» – туда, где оседают знания, которыми обладают потребители, но которые они не в состоянии выразить словами. Нет, речь идет не о подсознательных «кнопках покупки» или магических заклинаниях, превращающих нормальных людей в зомби, а о тех огромных ...