ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №5/2008


«Мы не банкиры, а ретейлеры!»

Благодаря нетрадиционному подходу к банковскому сервису и активной маркетинговой политике американский Umpqua Bank добился успехов в бизнесе




Автор(ы): Виктор Тарнавский
Рубрика: ПРОВЕРЕНО ПРАКТИКОЙ
Доступ: только для подписчиков
Ключевые слова (теги): зарубежный опыт , лучшие практики
Просмотров: 1377




Говорят, все банки похожи друг на друга. Это утверждение не далеко от истины: все они оказывают одни и те же услуги и имеют однотипный дизайн. Однако в последние годы банки западных стран создают и продвигают уникальные бренды, не без оснований полагая, что это поможет им выделиться среди конкурентов и повысить лояльность клиентов. Этот путь избрал для себя и небольшой Umpqua Bank, который приобрел широкую известность в Америке благодаря нестандартному подходу к обслуживанию клиентов.



Новые традиции

В США насчитывается более 5 тыс. банков. Абсолютное большинство среди них составляют локальные финансовые учреждения, действующие только в одном штате и имеющие десяток-другой отделений. Именно таким учреждением в течение 40 лет был South Umpqua
State Bank, основанный в 1953 году в городке Каньонвиль (штат Орегон).
Долина реки Умпкуа (на языке некогда обитавших здесь индейцев это слово означает «быстрые воды») – один из красивейших уголков штата Орегон. Леса и живописные скалы превращают ее в весьма приятное место для жизни. Единственный недостаток долины – оторванность от цивилизации. В середине 90-х годов ХХ века графство Дуглас, в котором осуществлял свои операции South Umpqua State Bank, представляло собой сонный уголок с консервативным населением, а сам банк имел мини-сеть из шести отделений и $135 млн активов. При этом даже на локальном рынке он уступал двум более сильным конкурентам – Wells Fargo (крупнейшему финансовому учреждению на западе США) и региональному US Bank.


Закрытая статья   Просмотр всей статьи возможен только подписчикам журнала. Зарегистрироваться


Другие статьи на эту тему:


 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация