ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №5/2008


О лени и неуверенности

Что мешает украинцам отстаивать свои потребительские права




Автор(ы): Валерий Савицкий, Инесса Рыбакова
Рубрика: ИССЛЕДОВАНИЯ
Доступ: только для подписчиков
Ключевые слова (теги): внимание потребителя , воздействие на потребителя , ценность потребителя
Просмотров: 1115




В Украине, в отличие от Запада, защита прав потребителей оставляет желать лучшего. В первую очередь потому, что сами они не готовы защищать себя в случае покупки некачественного товара. Чтобы побудить украинцев активно отстаивать свои потребительские права, Европейский союз и офис ПРООН в Украине решили провести информационно-разъяснительную кампанию для потребителей всех возрастов во всех регионах страны. Этому событию предшествовало исследование основных мотивов, которыми украинцы руководствуются при защите своих потребительских прав, а также психологических барьеров, которые зачастую мешают их отстаивать. 



Так много препятствий

Реализация совместного проекта Европейского союза и офиса ПРООН в Украине под названием «Сообщество потребителей и общественные объединения» началась в 2006 году. Этот комплекс мероприятий призван расширить доступ граждан к результатам независимого тестирования товаров и услуг, а также к информации о правах потребителей и механизмах их защиты. Проект рассчитан на два года, его активная фаза приходится на 2007–2008 годы, а бюджет составляет €3,15 млн.
«Уникальность проекта в том, что к его реализации мы подошли с точки зрения маркетинга. Не руководствовались принципом “проведем, а там посмотрим”, а выделили главные моменты, нашли потребительские инсайты. Мы поняли, что только таким способом сможем получить ощутимые практические результаты», – отмечает Клавдия Максименко, менеджер проекта «Сообщество потребителей и общественные объединения».


Закрытая статья   Просмотр всей статьи возможен только подписчикам журнала. Зарегистрироваться


Другие статьи на эту тему:


 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация