Получая предложения организовать для предприятия полевые работы или систематизировать уже полученную в ходе самостоятельного опроса информацию, бюро маркетинговых технологий «БРЮС» довольно часто сталкивается с двумя распространенными случаями поверхностного подхода к проведению исследований.
В первом случае вместо разработки концептуальных положений и определения способов решения той или иной задачи исследователи сразу же приступают к составлению анкеты. При этом компания пытается теоретически обосновать, зачем нужны те или иные вопросы и что делать с полученным материалом. Во втором случае сама анкета составляется интуитивно, без понимания целей и обусловленности вопросов в общей системе логического анализа. Формулирование вопросов – это, конечно, не первый шаг исследования. Однако, на наш взгляд, незнание методов опроса может привести к искажению полученной информации.