ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №1/2007


Работа над вопросами

Как разработать эффективный инструментарий исследования




Автор(ы): Сергей Брюханов
Рубрика: ИССЛЕДОВАНИЯ
Доступ: только для подписчиков
Ключевые слова (теги): исследования
Просмотров: 1121




Сегодня практически все производители товаров и услуг с пониманием относятся к изучению своих потребителей. Идет ли речь о разработке и выпуске нового товара, тестировании упаковки или позиционировании компании, фраза «А давайте спросим об этом наших клиентов!» в разных интерпретациях все чаще звучит на совещаниях и собраниях менеджмента. Стремление производителей наладить обратную связь с потребителями инициирует небывалый поток опросов, которые проводят их маркетинговые подразделения. Однако большинство компаний пытается сделать это, не имея достаточного опыта разработки эффективного инструментария. В частности, очень многие не умеют правильно задавать вопросы. А ведь именно вопрос – центральная фигура любого социологического исследования.



Получая предложения организовать для предприятия полевые работы или систематизировать уже полученную в ходе самостоятельного опроса информацию, бюро маркетинговых технологий «БРЮС» довольно часто сталкивается с двумя распространенными случаями поверхностного подхода к проведению исследований.
В первом случае вместо разработки концептуальных положений и определения способов решения той или иной задачи исследователи сразу же приступают к составлению анкеты. При этом компания пытается теоретически обосновать, зачем нужны те или иные вопросы и что делать с полученным материалом. Во втором случае сама анкета составляется интуитивно, без понимания целей и обусловленности вопросов в общей системе логического анализа. Формулирование вопросов – это, конечно, не первый шаг исследования. Однако, на наш взгляд, незнание методов опроса может привести к искажению полученной информации.


Закрытая статья   Просмотр всей статьи возможен только подписчикам журнала. Зарегистрироваться

Сергей Брюханов
АВТОР
Сергей Брюханов
директор БМТ «Брюс»
bruis@bruis.com.ua

    Окончил экономический факультет Донецкого на­цио­нального государственного университета по специализации «маркетинг», а также курсы психологии при Николаевском национальном педагогическом университете. В рекламе с 1995 года. За это время работал аккаунт-менеджером, медиапланером, копирайтером и креативным директором. Специализируется на разработке стратегий продвижения товаров и услуг, проведении рекламных и директ-маркетинговых кампаний, брендинге, маркетинговых исследованиях.



Другие статьи на эту тему:


 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация