ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №4/2010


Блоги





Рубрика: МОНИТОР
Доступ: открытая
Ключевые слова (теги): инновации , Интернет , онлайн-общение
Просмотров: 1234




Маркетинговое агентство NetProspex изучило список самых успешных корпораций по версии Forbes в 2010 году, и на его основе составило перечень тех, присутствие которых в блогосфере и социальных сетях ощущается больше всего. Первое место в социальном индексе NetProspex занимает корпорация Microsoft: согласно результатам исследования именно ее сотрудники чаще всего пишут в Facebook, Twitter и другие социальные сервисы. Второе и третье места достались двум другим известнейшим игрокам мирового IT-рынка – компаниям Amazon.com и eBay.



Блоги | Open | Новый маркетингКак завоевать доверие людей в Интернете

 

Рохит Бхаргава – старший вице-президент по интернет-стратегии и маркетингу Ogilvy 360 Digital Influence (Австралия). Последние три года работал над созданием блога «Влиятельный маркетинг»
(www.influentialmarketingblog.com), который вошел в число 50 лучших мировых блогов о маркетинге. Бхаргава ввел в обиход термин «оптимизация работы с социальными медиа» (Social Media Optimization) и разработал уникальную методику «Пять правил оптимизации работы с социальными медиа».


Если говорить начистоту, то Интернет – не самое простое место для создания доверительных отношений, да и приемы, используемые нами при общении с глазу на глаз в обычной жизни, здесь не работают. Никогда не знаешь, кто сидит по ту сторону монитора. Причем среди собеседников могут оказаться и такие, которые не упустят возможность завладеть вашими деньгами, потратить ваше время, испортить вашу репутацию или настроение. Таковы реалии онлайн-мира, и не стоит забывать об этом, пытаясь наладить отношения с потенциальными клиентами. Но все же доверие в Сети играет большую роль. Вот несколько советов для тех, у кого уже есть полезный и интересный сайт и кто хочет пойти дальше в освоении искусства онлайн-общения:


1. Общайтесь как реальный человек. Сухой, шаблонный текст, описывающий ваш товар, – верный путь к нивелированию вашего образа. Попробуйте рассказать немного об истории создания вашей компании, почему она была основана и как происходил этот процесс. Интересный рассказ с чувством юмора создаст превосходную основу для доверия ко всему, что вы делаете или предлагаете.
 

2. Делитесь планами. Когда люди делятся с вами своими мыслями и планами в реальной жизни, вы чувствуете доверие с их стороны и принимаете более активное участие в их жизни. В Интернете это может быть программа лояльности с эксклюзивным контентом или фан-клуб на Facebook. Самым активным клиентам можно предложить стать советниками или друзьями компании.
 

3. Признавайте свои ошибки. Полезным уроком недавней кампании Domino"s Pizza может стать способность признавать свои ошибки ...


Для просмотра всей статьи необходимо зарегистрироваться


Другие статьи на эту тему:


 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация