ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №7/2008


Тайны сообществ






Автор(ы): Галина Петренко
Рубрика: ОТ РЕДАКТОРА
Доступ: открытая
Ключевые слова (теги): Интернет
Просмотров: 926




Люди нередко отождествляют социальные медиа и сообщества интернет-пользователей. Однако ставить знак равенства между ними нельзя. Социальные медиа могут служить площадкой для общения членов сообщества, но не всякий обмен информацией внутри этих медиа можно классифицировать как проявление сообщества. Обычно сообщество можно определить по нескольким признакам. Прежде всего, оно всегда действует на постоянной основе. Это не значит, что тот или иной его член не может в любой момент покинуть его ряды. Речь идет о том, что у сообщества непременно есть ядро активистов, которые взаимодействуют друг с другом в течение длительного периода времени.
Члены сообщества объединяются вокруг общей идеи. Они общаются между собой регулярно, без давления извне. При этом ведется не одна общая беседа, а несколько частных, и каждый член сообщества самостоятельно решает, к какой из дискуссий ему присоединиться. В сообществах всегда есть лидеры. Их не назначают – они определяются стихийно, как авторитеты в области, интересующей членов сообщества. Как известно, любая компания может использовать желание потребителей объединяться вокруг общей идеи и общаться с единомышленниками двумя способами. Способ попроще – применение социальных медиа для стимулирования разговоров о своем бренде, чтобы получить от потребителей обратную связь. Другой, более сложный способ заключается в том, чтобы самостоятельно создать сообщество потребителей своего бренда и влиять на мнение и поведение его членов.
Создание сообщества – задача не из легких, требующая значительных временных и трудовых затрат. И даже при наличии необходимых ресурсов ее осуществление возможно не всегда. Как написал в своей статье один из наших авторов, «вряд ли возможно сформировать сообщество вокруг интернет-магазина». А может, формировать сообщество в этом случае и не нужно. Ведь в распоряжении интернет-магазинов есть масса других инструментов продвижения. Подробнее о них читайте в этом номере.


Тайм-менеджмент master-klass.biz



 


Для просмотра всей статьи необходимо зарегистрироваться


Другие статьи на эту тему:


 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация