ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №2/2010


По-прежнему работает

Вендула Мразова, руководитель департамента стратегического планирования агентства Wunderman (Чехия): «Украинские маркетологи очень негативно относятся к скидкам, с чем я категорически не согласна. Скидочная программа, разработанная с умом, – очень эффективный инструмент»




Автор(ы): Татьяна Монаева
Рубрика: МАРКЕТИНГ ОТНОШЕНИЙ
Доступ: только для подписчиков
Ключевые слова (теги): инструменты маркетинга лояльности
Просмотров: 1502




В ряду эффективных маркетинговых инструментов, несмотря на происходящие вокруг нас изменения, были и остаются программы лояльности. О том, какие трансформации произошли с ними за последний год, «Новому маркетингу» рассказала Вендула Мразова, руководитель департамента стратегического планирования агентства Wunderman (Чехия). Она занимается CRM уже более десяти лет и за это время участвовала в разработке и реализации множества программ лояльности для таких компаний, как T-Mobile CR, Philip Morris CR, Generali, Masterfoods и др. У Вендулы Мразовой есть и украинский опыт: она работала в компании «Фокстрот. Техника для дома», где, занимая должность специалиста по программам лояльности, разработала программу лояльности для покупателей «Программа комфорта».



«Новый маркетинг»: Какое влияние оказал кризис на программы лояльности и маркетинг отношений? Какие ключевые тенденции выявил?
Вендула Мразова, руководитель департамента стратегического планирования агентства Wunderman (Чехия):
Кризис, безусловно, повлиял на программы лояльности. Они стали еще важнее и приобрели еще больше влияния на бизнес, чем имели до этого. Сейчас все экономят бюджеты, поэтому компании, слава богу, стали больше думать об использовании в программах лояльности эффективных инструментов. Для меня программы лояльности – эффективный инструмент коммуникации с клиентом, поэтому меня эта тенденция радует.


Закрытая статья   Просмотр всей статьи возможен только подписчикам журнала. Зарегистрироваться


Другие статьи на эту тему:


 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация