ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №4/2009


Бренды в человеческом обличье

Если потребителю покажется, что машина ему улыбается, она будет нравиться ему больше




Автор(ы): Татьяна Дзинько
Рубрика: МАРКЕТИНГ-МИКС
Доступ: только для подписчиков
Ключевые слова (теги): маркетинговая стратегия
Просмотров: 1035




Всем людям присущ антропоморфизм, то есть стремление наделить животных, неодушевленные предметы и объекты человеческими чертами. Мы даем имена своим автомобилям, потому что относимся к ним как к верным товарищам, а на зависший компьютер иногда ворчим так, будто он нарочно нас нервирует. Маркетологи часто поддерживают эту человеческую склонность, чтобы одушевить бренды и продукты. Ведь наделение их индивидуальными личностными чертами может стать долгосрочной стратегией, обеспечивающей успех в бизнесе.



Улыбающиеся машины и семейство бутылок

Когда маркетологи «очеловечивают» продукт, чтобы презентовать его аудитории, покупатели представляют себе, каким должен быть такой человек. Затем они оценивают, насколько представленная модель соответствует качествам, которые они видят в продукте. Если потребитель обнаруживает полное совпадению, это положительное впечатление он перенесет и на оценку продукта. Несовпадение же может привести к разочарованию. Эту гипотезу Энн Макджилл, профессор Чикагского университета, и Панкай Агарвал из Университета Торонто изложили в своей работе «Эта машина улыбается мне? Модель совместимости как основа для оценки продукта»1.


Закрытая статья   Просмотр всей статьи возможен только подписчикам журнала. Зарегистрироваться


Другие статьи на эту тему:


 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация