ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №5/2009


Размер – не главное

Опыт ТОК «Богольвар» показывает, что внедрение программы лояльности вполне под силу небольшой компании




Автор(ы): Андрей Лазаренко
Рубрика: МАРКЕТИНГ ОТНОШЕНИЙ
Доступ: только для подписчиков
Ключевые слова (теги): инструменты маркетинга лояльности , лучшие практики
Просмотров: 1434




Когда речь идет о внедренных маркетинговых инструментах, обычно приводят примеры крупных компаний с большими бюджетами. При этом открытым остается вопрос, могут ли те же самые инструменты с успехом использовать компании с более скромными возможностями. Утвердительный ответ на этот вопрос дает опыт закарпатского отельного комплекса «Богольвар», полтора года назад внедрившего программу лояльности. Ее условия просты, но полученный эффект весьма ощутим.



Три компонента лояльности
Туристический оздоровительный комплекс (ТОК) «Богольвар», в переводе с венгерского «Замок сов», – это отельный комплекс в Закарпатье, открытый в декабре 2006 года. Клиентов «Богольвара» можно разделить на пять сегментов, каждый из которых потребляет определенный набор услуг (табл. 1, 2).


Закрытая статья   Просмотр всей статьи возможен только подписчикам журнала. Зарегистрироваться

Андрей Лазаренко
АВТОР
Андрей Лазаренко
маркетолог, соавтор учебника «Мер­чандайзинг» (Харьков, 2003), тренер, преподаватель, разработчик программ лояльности холдинга «
las64@narod.ru

    Опыт работы:

    • холдинг «Астарта-Киев» – подготовка компании к IPO на Варшавской фондовой бирже;
    • ЗАО «Винницабытхим» – ребрендинг стиральных порошков
    • ТМ «Лотос»;
    • «Стиль-С» (телеканал «Интер») – занимал должность начальника отдела маркетинга и PR-акций;
    • АК «Держінвест України» (при Кабинете министров Украины) – работа по инвестиционным проектам зарубежных клиентов (Iveco, Daewoo);
    • Daewoo Corporation (Kiev Central Representative Office) – занимал должность Marketing & Trade Manager.


Другие статьи на эту тему:


 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация