ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!
НАС ЧИТАЮТ
Глеб Вышлинский, Custom Research Director, GfK Ukraine
«Журнал успешно занял давно пустовавшую нишу качественного издания для специалистов в маркетинге. При этом издание очень позитивное по настроению. Компания GfK Ukraine будет рада сотрудничеству с...»
В Украине большинство маркетологов уже осознало необходимость социальных программ, а вот их планирование и реализация остаются для многих terra incognita. Компании зачастую путают понятия «социальная программа» и «благотворительность» и используют весьма стандартный подход к планированию своей деятельности. Руководство нередко считает, что подобные проекты краткосрочны и направлены главным образом на увеличение продаж.
В Украине большинство маркетологов уже осознало необходимость социальных программ, а вот их планирование и реализация остаются для многих terra incognita. Компании зачастую путают понятия «социальная программа» и «благотворительность» и используют весьма стандартный подход к планированию своей деятельности. Руководство нередко считает, что подобные проекты краткосрочны и направлены главным образом на увеличение продаж.
Хотя полностью отрицать влияние социальных программ на продажи товаров не стоит. Просто оно носит долгосрочный характер и зависит от правильного планирования и реализации программы корпоративной социальной ответственности. Например, один европейский банк несколько лет назад инициировал программу «Мы знаем, где ходят ваши деньги». Это финансовое учреждение гарантировало всем своим вкладчикам «чистые», хотя и меньшие, чем у других банков, проценты. Иными словами, банк утверждал, что не инвестирует полученные от клиентов деньги в предприятия, на которых работают дети и не соблюдаются условия охраны труда, что средства вкладчиков не используются в противозаконных операциях: финансовых махинациях, торговле людьми, оружием и наркотиками. Расчеты специалистов банка оказались верны: многие согласились пожертвовать частью своей прибыли в обмен на гарантию ее финансовой чистоты.
О мифах и реальной пользе социальных программ в интервью «Новому маркетингу» рассказывает Брендан Мей, консультант по вопросам корпоративной ответственности, связей с общественностью в лондонском офисе PR-агентства Weber Shandwick Worldwide. «Прежде всего корпоративные социальные программы – это возможность представить компанию и ее продукт в глазах общественности под новым углом зрения. Внедрение социальных программ в итоге позволяет повысить лояльность потребителей к бренду, вызвать доверие к компании и улучшить ее репутацию», – говорит г-н Мей.
К сожалению, социальные проекты многих украинских компаний демонстрируют полное отсутствие либо наличие неработающей схемы измерения эффективности. По результатам исследования украинского бизнеса ООН, в 2005 году около половины компаний вообще не оценивали эффективность своих мероприятий, а треть делала это нерегулярно. Помочь им в разработке системы измерения эффективности социальных программ призвана статья «Не просто так». Автор материала предлагает ...Для просмотра всей статьи необходимо зарегистрироваться