ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №10/2005


ПодаркоМАНИЯ

Путеводитель компании при выборе корпоративных подарков




Автор(ы): Инна РУДЬ, inna_r@web-standart.net
Рубрика: МАРКЕТИНГ ОТНОШЕНИЙ
Доступ: только для подписчиков
Просмотров: 1158




Подарки! Какое упоительное слово для славянского уха. Ничто не приводит нашего человека в такой экстаз, как подарок, пусть даже маленький и скромный. Подарки по поводу и без заставляют нас по-особому относиться к дарящему. Ну а если этот милый жест сделал надоевший до скрипа зубов начальник или бизнес-партнер, все прошлые обиды забываются, а сердце переполняется радостью. Производительность повышается, контракты заключаются, совместная работа приносит тройную прибыль. Если ввести в поисковик Google фразу corporate gifts (корпоративные подарки), результат ошеломит: 37,5 млн упоминаний на интернет-сайтах. Мир давно оценил потенциал этого инструмента, используемого в маркетинге отношений, - и, наверное, неспроста.


Корпоративные подарки – особый элемент «подарочной» культуры. С их помощью можно растопить лед в отношениях с давними клиентами и персоналом, а также расположить к себе новых клиентов и превратить их со временем в лояльных. Любой корпоративный подарок – это проявление уважения, выражение добрых намерений, знак заинтересованности в сотрудничестве, попытка создать дружескую атмосферу, признательность за плодотворное сотрудничество, иногда – принесение извинений и, конечно, в некотором роде PR.

В любом случае подарки эффективны. Это доказано практикой. Так, в 1998 году был проведен эксперимент, который показал, что корпоративные подарки не только помогают наладить дружеские отношения с компанией, но и способствуют росту объема продаж. Некая строительная компания, подводя итоги года, решила поблагодарить своих клиентов за сотрудничество, разделив их на три группы, в зависимости от объема закупок. Первой группе отправили благодарственные письма. Второй – письмо и набор серебряных канцелярских принадлежностей стоимостью $20, а третьей – письмо и набор золотых канцелярских принадлежностей стоимостью $40. Исследователи оценили отношение этих групп к компании-отправителю до и после получения подарков. У тех, кому достались серебряные и золотые наборы, степень удовлетворенности сотрудничеством с компанией была выше на 23% и 43% соответственно, чем у получателей писем. Кроме того, рейтинг намерения в дальнейшем приобретать продукцию данной компании у «серебряной» и «золотой» групп был выше на 33 и 66% соответственно, чем у тех, кто получил только письма. Даже спустя шесть месяцев после рассылки подарков эти две группы показывали ощутимо более высокие уровни продаж, чем группа, получившая благодарственные письма1.
Закрытая статья   Просмотр всей статьи возможен только подписчикам журнала. Зарегистрироваться



 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация