ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №9/2005


ФОБИЯ платежных карт

В чем причина медленного развития рынка платежных карт?




Автор(ы): Андрей ФЕДОРОВ, Елена КОВТУН
Рубрика: ИССЛЕДОВАНИЯ
Доступ: только для подписчиков
Просмотров: 1320




Жизнь европейца, как, впрочем, и американца, немыслима без платежных карт. Однако то, что на Западе норма, в Украине отдаленная перспектива, в первую очередь в силу неразвитости отечественного рынка платежных карт и неготовности самих потребителей к их активному использованию. Корень проблемы – неуверенность наших соотечественников в безопасности этого средства платежа и отсутствие опыта использования платежных карт. «Новый маркетинг» и исследовательская компания GfK-USM попытались выяснить, почему потребители боятся пользоваться карточками.

Медленное развитие привлекательного рынка

Использование платежных карт в качестве основного средства платежа – этап развития, которого достигли платежные системы всего цивилизованного мира. Этот инструмент выгоден и удобен банковской системе, розничным сетям, да и самим владельцам карт. В Украине же пока наблюдается не слишком активное использование пластика. Согласно результатам исследования, проведенного по заказу журнала «Новый маркетинг» компанией GfK-USM в рамках омнибуса, только 11,7% респондентов являются владельцами хотя бы одной платежной карты систем Visa или MasterCard, две или больше платежных карты имеют 0,9% респондентов. В то же время 87,4% опрошенных вообще не имеют платежных карт (табл. 1).


Таблица 1.	Количество имеющихся у украинцев активных платежных карт систем Visa или Mastercard
Таблица 1. Количество имеющихся у украинцев активных платежных карт систем Visa или Mastercard

Кроме того, даже владельцы карточек практически не используют их для осуществления платежей. По словам Виктории Васильевой, начальника управления развития карточных продуктов АКИБ «УкрСиббанк», в 2004 году доля платежей с использованием платежных карт в общем розничном товарообороте составила всего 4%. Ситуация с использованием платежных карт в Украине выглядит следующим образом: получив зар-плату, человек спешит скорее снять с карточки всю сумму и положить ее в более привычный кошелек. В некоторых случаях люди едут через весь город к банкомату, на котором им впервые показали, как обращаться с карточкой.

Возникает резонный вопрос: в чем причина такого поведения? Что тормозит развитие такого огромного и привлекательного рынка?

Согласно результатам опроса респондентов омнибуса GfK-USM, на первом месте опасение, что информацией могут воспользоваться мошенники, – этого боятся 32,8% опрошенных. Оставшаяся часть респондентов практически в равной степени опасается осуществления неправильного платежа из-за неумения обращаться с карточкой (24,5%) и невозможности контролировать свои траты (24,1%) (табл. 2)


Таблица 2.	Причины, по которым ...<hr size=1 style=Закрытая статья   Просмотр всей статьи возможен только подписчикам журнала. Зарегистрироваться



 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация