ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №7/2005


ПОШАГОВАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ДМ-ПРОГРАММЫ ПОИСКА И ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ






Автор(ы): Виталий Бондаренко
Рубрика: СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА
Доступ: только для подписчиков
Просмотров: 1706




При отработке каждого шага ДМ-программы у компании есть все шансы решить не только локальные, но и глобальные задачи. Например, результаты пошаговой реализации кампании по повышению информированности целевой аудитории и объема продаж цветного лазерного принтера Samsung CLP-500/CLP-500N позволили компании Samsung не только получить качественную маркетинговую базу данных, но и продать десять принтеров в течение первой недели после рассылки. Мы используем этот пример, чтобы рассказать о четырех шагах, которые нужно сделать, реализуя любую ДМ-программу.

ПОШАГОВАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ДМ-ПРОГРАММЫ ПОИСКА И ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ | СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА  | Новый маркетингКомпания Samsung поставила перед ДМ-агентством «Мета» следующие задачи: донести до целевой аудитории информацию о продукте; изучить реакцию целевой аудитории на предложение и установить степень ее заинтересованности; подготовить для дилеров компании Samsung базу данных организаций, заинтересованных в приобретении техники, и оценить работу дилеров по удержанию потенциальных покупателей. Рассмотрим, как решались эти задачи в рамках пошаговой реализации разработанной ДМ-программы.

ПОШАГОВАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ДМ-ПРОГРАММЫ ПОИСКА И ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ | СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА  | Новый маркетинг

Шаг 1.
Подготовка
базы данных

Руководствуясь оговоренными с клиентом критериями (такими как регион, вид деятельности, величина предприятия), ДМ-агентство «Мета» составило список потенциальных покупателей цветных принтеров. Первоначальная, «холодная» база данных составила 5 тыс. компаний – представителей крупного и среднего бизнеса. С точки зрения вида деятельности были охвачены финансовые и страховые организации, полиграфические компании, рекламные агентства, архитектурные и проектные организации, вузы.

ПОШАГОВАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ДМ-ПРОГРАММЫ ПОИСКА И ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ | СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА  | Новый маркетинг

Шаг 2.
Актуализация
базы данных
Придерживаясь специального сценария, операторы call-центра в течение семи рабочих дней обзванивали адресатов из базы данных. Уточнив почтовый адрес компании, Ф. И. О. и контактные данные лица, принимающего решение о закупке офисной техники (администратора, менеджера по закупкам или снабжению, IT-менеджера и т. д.), операторы сообщали информационный повод – желание направить интересное и выгодное предложение в письме, якобы созданном техникой Samsung без участия живого человека. Эта информация заинтриговала 3 тыс. потенциальных покупателей. Результат второго этапа – актуализированная база данных, состоящая из 3 тыс. компаний (как свидетельствует практика, результативность актуализации баз данных по Украине составляет в среднем 60%).

ПОШАГОВАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ДМ-ПРОГРАММЫ ...<hr size=1 style=Закрытая статья   Просмотр всей статьи возможен только подписчикам журнала. Зарегистрироваться



 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация