ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №11/2005


Магазин, в который возвращаются

Испанская сеть магазинов одежды Zara заняла третье место в мире по оборотам благодаря системе постоянного обновления ассортимента




Автор(ы): Виктор Тарнавский
Рубрика: ПРОВЕРЕНО ПРАКТИКОЙ
Доступ: только для подписчиков
Просмотров: 1883




Большинство потребителей посещают магазины модной одежды в среднем два раза в год – весной и осенью, чтобы приобрести обновки из новых коллекций. Постоянные покупатели испанской розничной сети Zara, по оценкам британских маркетологов, наведываются в ее торговые точки 17 раз в год1 и редко уходят с пустыми руками. При этом сеть Zara не использует рекламу, прибегает к скидкам в два раза реже своих конкурентов, а доля нераспроданных товаров у нее вдвое меньше, чем у любого другого крупного поставщика модной одежды. Всем этим она обязана уникальной системе «быстрого реагирования» на потребности клиентов и скоростного обновления ассортимента. Люди приходят в магазины Zara так часто, потому что знают: они найдут там что-то новое.

Мода для среднего класса

Больше половины цены, которую платят покупатели в магазинах готовой одежды, как правило, приходится на торговую наценку. Поэтому не удивительно, что некоторые производители одежды хотят избавиться от посредников и торговать самостоятельно. В США эту концепцию реализовала компания Gap, в Великобритании – Next, а в Испании ее независимо от коллег из других стран открыл в 1975 году мелкий предприниматель Амансио Ортега Гаона

Амансио Ортега родился в 1936 году в бедной семье. В конце 40-х годов его отец, рабочий железной дороги, переехал в Галисию (центр этой провинции – Ла-Корунья), а сам Амансио в 13 лет вынужден был оставить школу и поступить на работу посыльным к местному портному, который шил рубашки для богатых клиентов. Впоследствии Ортега работал помощником портного и драпировщика, стоял за прилавком магазина одежды, занимался доставкой готовой продукции с текстильной фабрики в торговые точки – в общем, изучил изнутри процесс производства и торговли одеждой. Работая в основном в дорогих магазинах, он видел, как мало людей в Ла-Корунье могут покупать в них товары, и стал сам приобретать дешевые ткани в Барселоне, шить из них одежду, по крою не отличавшуюся от модных новинок, и продавать ее местным ритейлерам. В 1963 году он, поднакопив денег, основал небольшую мастерскую по пошиву белья, пижам и ночных сорочек. А 12 лет спустя, в 1975 году, Ортега созрел для того, чтобы открыть собственный магазин готовой одежды под названием Zara и расположить его в одном из самых оживленных мест города – напротив крупного универмага на главной улице.
Закрытая статья   Просмотр всей статьи возможен только подписчикам журнала. Зарегистрироваться



 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация