ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №2/2005


ГАРРИ БЕКВИЗ ЗНАЕТ, КАК СДЕЛАТЬ «НЕВИДИМОЕ» ЯВНЫМ

«Каждая компания – это сервисная компания, а наиболее эффективный маркетинг сегодня – это маркетинг услуг»




Автор(ы): Евгения Брацлавская
Рубрика: СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА
Доступ: только для подписчиков
Просмотров: 1051




Недавно первую книгу Гарри Беквиза Selling the Invisible: A Field Guide to Modern Marketing, которая на протяжении трех лет была бестселлером, назвали одной из десяти лучших книг всех времен по менеджменту и бизнесу. Причиной такого успеха книги является обобщенный в ней многолетний опыт работы автора, в том числе и с такими компаниями, как Microsoft, Hewlett Packard, ABC, Merck и другими, входящими в список Fortune 500. Свои наблюдения, идеи и советы Гарри Беквиз облекает в очень простую и понятную форму, преподнося их в виде рассказов и историй, состоящих порой всего из пары фраз.

Гарри Беквиз (Harry Beckwith), США

Гарри Беквиз
Гарри Беквиз
Образование:
степень Phi Beta Kappa в Стэнфордском университете (Stanford University), 1972 год.

Опыт: работал в федеральном юридическом секретариате, прежде чем стать адвокатом в Портленде, Орегона. В 1982 году стал сотрудником всемирно известного рекламного агентства Carmichael-Lynch, работая в котором, получил титул Creative Supervisor. Сегодня – учредитель и директор консалтинговой компании Beckwith Partners, которая специализируется на вопросах позиционирования, брендинга, удержания клиентов и коммуникационных стратегиях. Также является известным лектором и преподавателем в сфере маркетинга и построения отношений с клиентами.

Основные достижения: обратил внимание
на важность и особенности маркетинга услуг, разработал стратегии продаж «невидимого», привлечения потенциальных клиентов и превращения их в лояльных клиентов с помощью создания тесных отношений.

Награды: высшая награда Effie of The American Marketing Association за работу компании, National collegiate journalism award.

Самые известные работы:
 Selling the Invisible: A Field Guide to Modern Marketing, Warner Books, New York, 1997 год.
 The Invisible Touch: The Four Keys To Modern Marketing, Warner Books, New York 2000 год.
 BWhat Clients Love: A Field Guide to Growing Your Business, Warner Books, New York, 2003 год.

Дорогу
предоставлению услуг!

Современные технологии позволяют копировать продукцию конкурентов с бешеной скоростью. Порой отличия между товарами различных производителей настолько незначительные, что потребителям крайне сложно выделить среди них какой-то один, а уж тем более запомнить его название. Поэтому при появлении товаров-конкурентов у компании, как правило, существует альтернатива: снизить производственные затраты или увеличить ценность данного товара. И практически всегда повышение ценности происходит именно благодаря добавлению сервиса. Ярким примером является Levi's, внедрившая такую услугу, как продажа джинсов индивидуального пошива. Работнику необходимо снять мерки с покупателя, затем передать с помощью Интернета размеры изготовителям, которые, сшив джинсы, по почте отправят их ...
Закрытая статья   Просмотр всей статьи возможен только подписчикам журнала. Зарегистрироваться



 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация