ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!
НАС ЧИТАЮТ
Оксана Алиева, Руководитель службы маркетинга и PR в АО «Сбербанк России» в Украине
«"Новый маркетинг" - профессиональное издание в Украине для маркетологов. Мне нравится едкая колонка Евгения Резникова, который прямо и открыто обсуждает наболевшие вопросы, о которых все...»
Автор(ы):
Галина ПЕТРЕНКО, petrenko@web-standart.net Рубрика:РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ Доступ:
только для подписчиков Просмотров: 1107
Приходя в магазин электроники (чего греха таить, часто не для того чтобы тут же купить определенный товар, а просто для того чтобы прицениться, присмотреться, взвесить свои возможности и т.д.), большинство покупателей с некоторой долей тревоги ожидают момента, когда к ним подойдет продавец и спросит: «Вам чем-нибудь помочь?». Бросая невнятное «Нет, спасибо, я просто смотрю» и глядя куда-то в сторону, покупатель в этот момент проклинает все поводы и причины на свете, заставившие его заглянуть сюда. А теперь представьте гипермаркет электроники, где не видно продавцов, зато всю выставленную в зале технику можно рассмотреть, потрогать руками, включить и понажимать на кнопки. «Это фантазия», – не поверите вы. Но холдинг AVentures Group (до последнего времени представленный на рынке розничной торговли электроникой только сетью магазинов Unitrade) в октябре открыл в Киеве именно такой торговый центр современной электроники City.com, функционирующий в формате cash&carry. Запуск проекта сопровождался масштабной рекламной кампанией «Скоро включать».
Как в обычном супермаркете
Идею формата cash&carry подсказали результаты исследования, проведенного компанией City.com. Как выяснилось, помимо приверженцев персональных продаж, заинтересованных в получении рекомендаций продавцов, существует довольно большая группа покупателей, которые относятся к ним с опаской.
City.com решил предложить своим клиентам возможность делать самостоятельный выбор товара или обращаться за помощью
City.com решил предложить своим клиентам возможность делать самостоятельный выбор товара или обращаться за помощью к продавцу. По словам Михаила Ватаха, генерального директора City.com, украинский потребитель до сих пор относит покупку техники к разряду стрессовых (она достаточно дорогая и часто требует специальных технических знаний), поэтому в компании опасались, что покупателям придется долго объяснять преимущества самостоятельного выбора. «Чтобы посмотреть, как потребители будут себя вести в необычных для них условиях, City.com до своего официального открытия – с 6 по 16 октября – проработал в тестовом режиме, – говорит Михаил Ватах. – Результат нас приятно удивил: посетители нисколько не смущались наличию тележек, как в обычном продуктовом супермаркете, и спокойно выбирали технику».<*p
Первый компьютер
Торговый комплекс City.com занимает три этажа: на первом – тяжелая габаритная техника, на втором – более легкая, а на третьем расположился информационно-образовательный комплекс, в состав которого вскоре войдут компьютерный класс, конференц-зал, Wi-Fi-клуб, а также музей высоких технологий. По словам Михаила Ватаха, создание третьего этажа компания мотивировала желанием отойти от прямой конкуренции с сетью Unitrade и прочими розничными операторами и заняться расширением потребительского сегмента в целом. «Мы определяем аудиторию центра City.com как «начинающие и потенциальные потребители» – те, кто еще не пользуется электроникой и/или не знает о ее преимуществах», – рассказывает Михаил Ватах. По оценкам компании, в Киеве, где доля пользующихся компьютерами самая высокая по стране, она составляет всего 48%, остальные 52% так или иначе подпадают под определение ...Просмотр всей статьи возможен только подписчикам журнала. Зарегистрироваться
От редактора 
