ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №11/2004


Город твоей мечты






Автор(ы): Галина ПЕТРЕНКО, petrenko@web-standart.net
Рубрика: РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ
Доступ: только для подписчиков
Просмотров: 1038




Приходя в магазин электроники (чего греха таить, часто не для того чтобы тут же купить определенный товар, а просто для того чтобы прицениться, присмотреться, взвесить свои возможности и т.д.), большинство покупателей с некоторой долей тревоги ожидают момента, когда к ним подойдет продавец и спросит: «Вам чем-нибудь помочь?». Бросая невнятное «Нет, спасибо, я просто смотрю» и глядя куда-то в сторону, покупатель в этот момент проклинает все поводы и причины на свете, заставившие его заглянуть сюда. А теперь представьте гипермаркет электроники, где не видно продавцов, зато всю выставленную в зале технику можно рассмотреть, потрогать руками, включить и понажимать на кнопки. «Это фантазия», – не поверите вы. Но холдинг AVentures Group (до последнего времени представленный на рынке розничной торговли электроникой только сетью магазинов Unitrade) в октябре открыл в Киеве именно такой торговый центр современной электроники City.com, функционирующий в формате cash&carry. Запуск проекта сопровождался масштабной рекламной кампанией «Скоро включать».

Как в обычном супермаркете

Идею формата cash&carry подсказали результаты исследования, проведенного компанией City.com. Как выяснилось, помимо приверженцев персональных продаж, заинтересованных в получении рекомендаций продавцов, существует довольно большая группа покупателей, которые относятся к ним с опаской.


City.com решил предложить своим клиентам возможность делать самостоятельный выбор товара или обращаться за помощью
City.com решил предложить своим клиентам возможность делать самостоятельный выбор товара или обращаться за помощью
City.com решил предложить своим клиентам возможность делать самостоятельный выбор товара или обращаться за помощью к продавцу. По словам Михаила Ватаха, генерального директора City.com, украинский потребитель до сих пор относит покупку техники к разряду стрессовых (она достаточно дорогая и часто требует специальных технических знаний), поэтому в компании опасались, что покупателям придется долго объяснять преимущества самостоятельного выбора. «Чтобы посмотреть, как потребители будут себя вести в необычных для них условиях, City.com до своего официального открытия – с 6 по 16 октября – проработал в тестовом режиме, – говорит Михаил Ватах. – Результат нас приятно удивил: посетители нисколько не смущались наличию тележек, как в обычном продуктовом супермаркете, и спокойно выбирали технику».<*p

Первый компьютер

Торговый комплекс City.com занимает три этажа: на первом – тяжелая габаритная техника, на втором – более легкая, а на третьем расположился информационно-образовательный комплекс, в состав которого вскоре войдут компьютерный класс, конференц-зал, Wi-Fi-клуб, а также музей высоких технологий. По словам Михаила Ватаха, создание третьего этажа компания мотивировала желанием отойти от прямой конкуренции с сетью Unitrade и прочими розничными операторами и заняться расширением потребительского сегмента в целом. «Мы определяем аудиторию центра City.com как «начинающие и потенциальные потребители» – те, кто еще не пользуется электроникой и/или не знает о ее преимуществах», – рассказывает Михаил Ватах.
По оценкам компании, в Киеве, где доля пользующихся компьютерами самая высокая по стране, она составляет всего 48%, остальные 52% так или иначе подпадают под определение ...
Закрытая статья   Просмотр всей статьи возможен только подписчикам журнала. Зарегистрироваться



 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация