ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №8/2004


Как не превратить SMS-программы в разновидность спама






Автор(ы): Ольга КРАВЧЕНКО, Виталий ШИМКОВИЧ
Рубрика: FRESH. ТрендСканер
Доступ: открытая
Просмотров: 1028




Согласно результатам опроса, проведенного Reveries Magazine, на сегодняшний день почти половина американских маркетологов считает мобильный маркетинг важной составляющей маркетинг-микса. Прогнозируя, каково будет состояние дел в маркетинге через пять лет, 64% респондентов отводят значительную роль именно этому медианосителю.

В использовании мобильного телефона как медианосителя маркетологов в первую очередь привлекает возможность непосредственного общения с клиентом. Учитывая темп роста продаж мобильных телефонов и развитие их технических возможностей, можно говорить о радикально новом элементе маркетинг-микса, обладающем высоким потенциалом. Ни одно из массовых средств коммуникации, будь то телевидение, Интернет или печатные СМИ, не дает возможности избирательно влиять на широкую аудиторию, подбирая особый тип рекламы для особого типа клиентов, и действовать независимо от времени суток. Более того, развитие мобильного маркетинга не требует значительных финансовых вливаний. Создание базы данных и оплата телефонных переговоров или SMS-сообщений могут обойтись сравнительно недорого.

Вместе с тем, реализация возможностей, которые сулит мобильный маркетинг, сопряжена с рядом проблем, главная из которых – не дать мобильному маркетингу превратиться в еще одну разновидность спама. Навязчивые текстовые сообщения, рассылаемые владельцам мобильных телефонов, не только создают дополнительную нагрузку для мобильной сети, но могут навсегда отвратить обывателя от других попыток маркетолога продвинуть свой товар или услугу при помощи мобильного телефона. Например, в штате Калифорния (США) один владелец телефона, которому надоело получать навязчивую SMS-рекламу, подал в суд на компанию-распространителя. Как результат, в 2002 году в Калифорнии был принят закон, запрещающий передачу рекламных текстовых сообщений, если они поступают на мобильный телефон без разрешения владельца номера.

Чтобы не упустить возможности, открывающиеся при использовании SMS-маркетинга, маркетологам приходится действовать более деликатно. Главное, считают эксперты, дать понять клиенту, что мобильный маркетинг не имеет своей целью завладеть личной жизнью абонента. Каждая SMS-программа по продвижению товара или предоставление рекламной информации должны начинаться с предложения потребителю выбора – opt in («принять»), или opt out («выйти»). Для того чтобы клиент каждый раз нажимал opt in, компания должна делать реальные предложения, обещать реальную выгоду.

Американские маркетологи всерьез размышляют о проведении промо-акций в рамках, например, районного супермаркета, при этом мобильный телефон сможет служить своеобразным купоном на скидку. Подобного рода проекты интересны покупателю, так как предлагают реальную возможность сэкономить и, следовательно, не раздражают его и воспринимаются ...


Для просмотра всей статьи необходимо зарегистрироваться



 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация