ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №6/2004


Негатива не будет

«Европейский страховой альянс» предлагает физическим лицам концепцию уверенности




Автор(ы): Светлана Деревянко
Рубрика: ПРОВЕРЕНО ПРАКТИКОЙ
Доступ: только для подписчиков
Просмотров: 948




Вслед за банками страховые компании начинают присматриваться к физическим лицам. Сегодня это достаточно емкий и совершенно неизученный рынок. Однако обязательное страхование гражданской ответственности, которое вводится с 2005 года, позволяет страховым компаниям заполучить гарантированных клиентов, которые в дальнейшем могут приобретать и другие услуги страховщиков. «Европейский страховой альянс» намерен всерьез побороться за 5% перспективного рынка автострахования и уже сегодня создает агентскую сеть по продаже страховых полисов.

История страховой компании ЗАО «Европейский страховой альянс» («ЕСА») начинается с момента создания в 1994 году ЗАО «Акционерная страховая компания «Гарант». В 2001 году после прихода новых акционеров1 и увеличения уставного фонда компания стала носить свое сегодняшнее имя. «На то время в Украине существовало около 20 компаний с названием «Гарант», – рассказывает председатель правления ЗАО «Европейский страховой альянс» Владимир Шевченко, – и мы поняли, что не сможем выделиться на рынке, если не переименуем компанию». Новое имя, по мнению руководителя компании, максимально точно отражает позиционирование компании: «ЕСА» предоставляет своим клиентам страховые услуги европейского уровня. Дело в том, что отношение как юридических, так и физических лиц к страховым компаниям в Украине можно назвать настороженным. Необходимость страхования недооценивается в нашей стране, а сами страховые компании не всегда имеют хороший имидж. «Европейский страховой альянс» самим своим названием словно подчеркивает: делая выбор в пользу компании, клиент выбирает сервис и европейский подход к страхованию.

«Мы изначально старались вести себя на рынке таким образом, чтобы потребитель мог отличать наши услуги от услуг конкурентов, и главный акцент делали на сервисе, – рассказывает г-н Шевченко. – Наша политика заключается в том, чтобы с момента, когда человек принимает решение о страховании, до момента наступления страхового случая и последующей выплаты он ощущал себя максимально защищенным. В первую очередь это выражается в том, что компания минимизирует хождение нашего клиента по разнообразным инстанциям и учреждениям, а также смягчает все возможные неприятные ситуации, с которыми клиент может столкнуться в момент наступления страхового случая. Во главу угла ставятся удобство для клиента и наша порядочность по отношению к нему. Звучит довольно традиционно – «забота о клиенте прежде всего», но так оно и есть».

Освоение целины

«Европейский страховой альянс» осуществляет страхование как юридических, так и физических лиц. Приоритетным на сегодняшний день является страхование на промышленном рынке. А вот работа с физическими лицами – это основное направление развития компании. «Для любой страховой компании Украины физические лица – совершенно новый ...


Закрытая статья   Просмотр всей статьи возможен только подписчикам журнала. Зарегистрироваться



 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация