ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №2/2004


ВСЕМОГУЩЕЕ СЛОВО






Автор(ы): Виктор Коваль
Рубрика: FRESH. ТрендСканер
Доступ: открытая
Просмотров: 1088




Применение «вирусного» маркетинга (viral marketing) является весьма эффективным способом продвижения товаров/услуг и увеличения продаж компании. Вместо того чтобы выкладывать солидные суммы на рекламу, можно использовать в качестве агентов по продажам собственных клиентов, причем делать это с достаточно небольшими или вообще нулевыми затратами.


Некоторые исследования показали, что около 80% всех решений о покупке были сделаны на основе рекомендаций других людей. Согласно иным статистическим данным, потребитель совершает немедленную покупку продукта, если его советуют приобрести не менее трех человек.


Естественно, чтобы «завербовать агентов» и мотивировать их распространять позитивную для компании информацию, нужно приложить ряд усилий.
Первым шагом в развитии подобного проекта должно быть донесение до клиентов, что компания заинтересована в предоставлении ими рекомендаций другим людям. Как правило, такие предложения не делаются клиентам напрямую. В большинстве случаев покупателям выдаются анкеты или различного рода карточки, где спрашивают о качестве продукции или услуг, возможных пожеланиях, а также просят указать информацию о людях, которые могли бы стать потенциальными клиентами данной компании и которым респондент рекомендовал бы воспользоваться ее товарами или услугами.
Чтобы как-то стимулировать потребителей, можно разработать систему скидок, предоставляя их как новому клиенту, пришедшему по рекомендации, так и человеку, который дал «наводку».
Достаточно важным фактором успешности этой кампании является выбор способа контактов как с уже существующими клиентами для получения от них информации о возможных новых покупателях, так и с потенциальными клиентами.
Как показывает практика, наиболее результативным является «живое» (при личной встрече) общение с потребителями.
Телефонный же обзвон по имеющейся базе данных более проблематичен, прежде всего с точки зрения эффективности. Еще один достаточно распространенный способ коммуникации с потребителями – рассылка коммерческих предложений по электронной почте – при всей своей привлекательности имеет ряд негативных аспектов, в частности может рассматриваться как спам.
Однако не стоит сразу отказываться от этих методов – лучше попробовать сбалансировать их наилучшим образом, а также прибегать к другим, менее традиционным подходам.
Во всех случаях многое зависит от креативности предпринимателя. Количество откликов на рекламные письма увеличится, если получатель ...


Для просмотра всей статьи необходимо зарегистрироваться



 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация