Великие бренды и компании создаются с помощью сочетания двух вещей: постоянно высокого качества товаров и услуг и завоевания доверия потребителей, сотрудников и общества, в котором они работают. Это – формула для постоянного успеха в бизнесе. Роберт Хаас, глава правления Levis Strauss & Co
Хорошая филантропия – хороший бизнес. Из корпоративной брошюры IBM
Представьте себе дом. Вы ходите мимо него каждый день. Рядом со всегда
закрытой дверью – вывеска с непонятным названием латинскими буквами. Время от
времени к дому подъезжают машины, входят и выходят люди с таинственными пакетами
или кожаными портфелями. Внутри что-то происходит: звонят телефоны, слышны
голоса, а иногда царит тишина. Что это за дом? Что за люди тут живут или только
приходят сюда время от времени? Почему они бросают мусор под окнами? А на
днях подняли такой шум, что соседские дети не могли уснуть до полуночи? Поначалу
вам интересно, что происходит. Затем вы начинаете побаиваться. А потом – тихо
ненавидеть этот дом, замкнутый в себе, не обращающий внимания на окружающий
мир. Что делать, чтобы ваша компания не превратилась в пугающий и
ненавидимый закрытый дом? Ответ очевиден: строить добрососедские отношения с
живущими рядом людьми. Ведь именно они каждый день проходят или проезжают мимо
вашего офиса или предприятия, живут рядом с вами и, может быть, покупают ваш
продукт или пользуются вашими услугами.
Каноны PR гласят, что репутация компании складывается из четырех
составляющих: производитель, партнер, работодатель и корпоративный гражданин.
Для украинского уха последний термин звучит более чем непривычно. В остальном же
мире под корпоративным гражданством подразумевают не просто регулярную уплату
налогов, но и социальную ответственность перед обществом. Хороший корпоративный
гражданин в этом понимании – компания, заботящаяся об окружающей среде и
обществе, особенно – о незащищенных его слоях. Критики могут сказать, что
корпоративное гражданство совершенно ни к чему отечественным предприятиям, т.к.
они работают на «очень особенном постсоветском пространстве». Но я постараюсь
избежать этой негативистской западни, в особенности потому, что выстроенные
отношения с местным обществом (этот термин хорошо переводится на украинский –
«громада») зачастую имеют прямое отношение к прибыли компании. Ведь это самое
«местное общество» состоит из людей, являющихся вашими покупателями или
клиентами. Согласно американскому исследователю Джерри Андерсону, социальная
ответственность компании включает в себя три элемента: соблюдение действующего
законодательства, установку и поддержание морально-этических принципов работы и
благотворительную деятельность1, на которой я остановлюсь подробнее.
Зачем монополисту благотворительность? ...
Просмотр всей статьи возможен только подписчикам журнала. Зарегистрироваться
|