ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №1/2004


Добро-соседские отношения

Придайте вашему корпоративному «дому» человеческий облик




Автор(ы): Ярына Ключковская, консультант в сфере PR
Рубрика: МАРКЕТИНГ-МИКС
Доступ: только для подписчиков
Просмотров: 1057




Великие бренды и компании создаются с помощью сочетания двух вещей:
постоянно высокого качества товаров и услуг и завоевания доверия потребителей, сотрудников и общества, в котором они работают. Это – формула для постоянного успеха в бизнесе.
Роберт Хаас,
глава правления Levis Strauss & Co

Хорошая филантропия –
хороший бизнес.
Из корпоративной
брошюры IBM



Представьте себе дом. Вы ходите мимо него каждый день.
Рядом со всегда закрытой дверью – вывеска с непонятным названием латинскими буквами. Время от времени к дому подъезжают машины, входят и выходят люди с таинственными пакетами или кожаными портфелями. Внутри что-то происходит: звонят телефоны, слышны голоса, а иногда царит тишина. Что это за дом? Что за люди тут живут или только приходят сюда время
от времени? Почему они бросают мусор под окнами? А на днях подняли такой шум, что соседские дети не могли уснуть до полуночи? Поначалу вам интересно, что происходит. Затем вы начинаете побаиваться. А потом – тихо ненавидеть этот дом, замкнутый в себе, не обращающий внимания на окружающий мир.


Что делать, чтобы ваша компания не превратилась в пугающий и ненавидимый закрытый дом? Ответ очевиден: строить добрососедские отношения с живущими рядом людьми. Ведь именно они каждый день проходят или проезжают мимо вашего офиса или предприятия, живут рядом с вами и, может быть, покупают ваш продукт или пользуются вашими услугами.

Каноны PR гласят, что репутация компании складывается из четырех составляющих: производитель, партнер, работодатель и корпоративный гражданин. Для украинского уха последний термин звучит более чем непривычно. В остальном же мире под корпоративным гражданством подразумевают не просто регулярную уплату налогов, но и социальную ответственность перед обществом. Хороший корпоративный гражданин в этом понимании – компания, заботящаяся об окружающей среде и обществе, особенно – о незащищенных его слоях.
Критики могут сказать, что корпоративное гражданство совершенно ни к чему отечественным предприятиям, т.к. они работают на «очень особенном постсоветском пространстве». Но я постараюсь избежать этой негативистской западни, в особенности потому, что выстроенные отношения с местным обществом (этот термин хорошо переводится на украинский – «громада») зачастую имеют прямое отношение к прибыли компании. Ведь это самое «местное общество» состоит из людей, являющихся вашими покупателями или клиентами.
Согласно американскому исследователю Джерри Андерсону, социальная ответственность компании включает в себя три элемента: соблюдение действующего законодательства, установку и поддержание морально-этических принципов работы и благотворительную деятельность1, на которой я остановлюсь подробнее.

Зачем монополисту благотворительность? ...
Закрытая статья   Просмотр всей статьи возможен только подписчикам журнала. Зарегистрироваться



 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация