ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!
НАС ЧИТАЮТ
Оксана Алиева, Руководитель службы маркетинга и PR в АО «Сбербанк России» в Украине
«"Новый маркетинг" - профессиональное издание в Украине для маркетологов. Мне нравится едкая колонка Евгения Резникова, который прямо и открыто обсуждает наболевшие вопросы, о которых все...»
Большинство финансовых учреждений незнакомы украинцам
Автор(ы):
Ковтун Елена Рубрика:ПРОВЕРЕНО ПРАКТИКОЙ Доступ:
только для подписчиков Просмотров: 1178
Сейчас в нашей стране функционирует немногим более 200 банков. Для украинцев, выбирающих, клиентом какого из них стать, значение имеют надежность, репутация финансового учреждения, степень осведомленности о предоставляемых им услугах и сфере деятельности. Поэтому для банка важно заявить о себе и создать в представлении потенциального вкладчика свой положительный образ. Можно утверждать, что с первой из этих задач лучше других справился банк "Аваль": шесть из десяти украинцев знают это финансовое учреждение. Согласно результатам ежемесячного исследования - омнибуса компании GfK-USM, - знание респондентами этого банка более чем на 20% превосходит уровень осведомленности о занимающем второе место в рейтинге узнаваемости "Приватбанке".
"Аваль" знает большинство Лидером спонтанного знания банков респондентами стал "Аваль" (табл. 1). Количество опрошенных, которые смогли вспомнить название этого финансового учреждения, увеличилось с сентября прошлого года примерно на 5% и составило в январе 2003 года 63,8%. Это позволило "Авалю" укрепить свои позиции. Так, разница в спонтанном знании между "Авалем" и Ощадбанком, занимавшим в сентябре 2002 года второе место, составляла 10,7%. В январе этого года разрыв между первой и второй позицией, на которую вышел "Приватбанк", увеличился до 20,9%.
Спонтанное знание банков респондентами, %
Самым заметным изменением в январском рейтинге спонтанной узнаваемости банков стало перемещение на второе место "Приватбанка". Это произошло как за счет незначительного роста спонтанного знания этого финансового учреждения (на 2,2%), так и вследствие снижения данного показателя у Ощадбанка (на 7,1%).
Почти 10% отделяет занимающий четвертую строку рейтинга спонтанной узнаваемости Национальный банк Украины (НБУ) от банков, находящихся на второй и третьей позициях. В январе этого года главный банк нашей страны смогли вспомнить 33,9% респондентов (против 38% в сентябре 2002 года). Спонтанное знание респондентами таких финансовых учреждений, как "Укрсоцбанк", "Проминвестбанк", "Аркада" и "Правэкс-Банк", хоть и незначительно снизилось, но все же осталось большим 10%. Остальные банки в январе этого года смогло вспомнить от 0,2 до 8% респондентов. Около 4% опрошенных не смогли назвать ни одного финансового учреждения. Таблица 2. Знание респондентами банков с подсказкой, %*
Название банка
Сентябрь 2002 года
Январь 2003 года
1
"Аваль"
84,4
88,9
2
Сбербанк (Ощадбанк)
79,2
80,6
3
"Приватбанк"
68,4
76,6
4
Национальный банк ...Просмотр всей статьи возможен только подписчикам журнала. Зарегистрироваться
От редактора 
