ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №8/2003


КОГДА ТОРГОВЕЦ ДОВОЛЕН

Чего ожидают оптовики и ритейлеры от сотрудничества с производителями




Автор(ы): Лилиана Синило
Рубрика: МАРКЕТИНГ-МИКС
Доступ: только для подписчиков
Просмотров: 996




Разрабатывая или корректируя политику продвижения товара на рынке, производители нередко забывают поинтересоваться, что думают по этому поводу их бизнес-партнеры - оптовые и розничные торговцы. Как правило, для планирования своих действий и оценки их эффективности компании исследуют в первую очередь потребительские предпочтения и уровень представленности продукта в рознице, однако упускают из вида изучение того, каким образом лучше стимулировать посредников к более результативному сотрудничеству. Узнать об ожиданиях оптовиков и ритейлеров, выявить степень их удовлетворенности работой с конкретным производителем и своевременно исправить ошибки помогают специальные В2В-исследования.

Когда торговец доволен
Когда торговец доволен
Такие исследования довольно популярны в более развитых странах, но крайне редко проводятся в Украине. "Многие производители не считают нужным целенаправленно отслеживать потребности своих бизнес-клиентов, имидж компании в их глазах, реакцию на те или иные маркетинговые шаги, - говорит Иван Любарский, руководитель департамента исследований агентства Pulse. - Производители основываются скорее на интуиции и собственных впечатлениях от общения с торговыми партнерами, но этого бывает недостаточно. Так, если в случае с оптовиками/дистрибуторами компания может достаточно объективно выяснить их отношение к себе и своим действиям, то ситуация с ритейлерами другая. Контакт производителя и розничного торговца осуществляется в основном не через менеджеров главного офиса, а через полевых работников, которые не сфокусированы на сборе подобной информации, а если и доносят эти сведения, то их точность нельзя гарантировать (вследствие различных причин, таких как трансформация данных на пути их движения, возможная предвзятость полевого работника и т.п.).
Закрытая статья   Просмотр всей статьи возможен только подписчикам журнала. Зарегистрироваться



 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация