ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №3/2002


ПОЛНЫЙ УЧЕТ

Что должна "уметь" информационная система управления?




Автор(ы): Маргарита Черненко, менеджмент-консультант
Рубрика: МАРКЕТИНГ-МИКС
Доступ: только для подписчиков
Просмотров: 996




Стремительно развивающиеся отечественные супермаркеты и сети, как правило, пренебрегают такими основополагающими моментами организации бизнеса, как тщательное документирование принципов торговли, технологических схем, должностных обязанностей, ликвидация нестыковок между внутренними подразделениями, интенсивное обучение персонала всех уровней, адекватная денежная оценка сотрудников и т.д. Успешно функционировать подобные предприятия могут только при крайней ненасыщенности рынка (что и наблюдается сегодня в Украине), когда любой магазин с нормальными ценами и ассортиментом просто-таки обречен на успех. Но с приходом более сильных конкурентов, в частности, западных ритэйлеров, потребуется пересмотр торговых технологий. Оптимизация всей цепочки процессов розничной компании ("планирование - управление - учет - контроль - анализ") с целью снизить затраты и максимально удовлетворить запросы покупателей возможна только с помощью управленческой информационной системы.

Западные бизнес-аналитики утверждают, что залог долгосрочного успеха компании - создание устойчивого конкурентного преимущества и сохранение его в течение длительного времени. Майкл Леви и Бартон А. Вейтц в своей книге "Основы розничной торговли" выделяют 5 основных способов превзойти конкурентов. Это покупательская лояльность, расположение магазина, отношения с поставщиками, информационные системы управления и распределения, снижение издержек. Добавим к этому перечню четкую регламентацию внутренней организации бизнеса - бизнес-правил, процессов, процедур, технологических схем, которые на Западе являются само собой разумеющимся условием успешного ведения бизнеса, но почему-то напрочь упускаются из виду украинскими компаниями.
Как видим, одним из способов достичь устойчивого конкурентного преимущества является использование информационной системы управления и распределения. Кроме всего прочего, правильно построенные информационные системы способствуют повышению покупательской лояльности, улучшению отношений с поставщиками, снижению издержек.
Закрытая статья   Просмотр всей статьи возможен только подписчикам журнала. Зарегистрироваться



 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация