![]() |
НАС ЧИТАЮТ | ||
![]() |
«Для нас "Новый маркетинг" - долгожданный консалтинг каждый месяц. Статьи в журнале - как фреш-микс из актуальных технологий, ярких идей, полезных решений. Спасибо!...»
| Все отзывы |
|
ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ! ![]() |
|
|
![]() |
Рубрикатор журнала:
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() › Подписаться › Распечатать счет › НМ в свободном доступе › Клуб подписчиков 7/2012
Свежий номер | Архив Управление продуктом![]()
|
![]() |
«Новый маркетинг», №2/2012ОТ РЕДАКТОРА![]() Одна из тем этого номера – детский маркетингГотовя ее, мы перечитали массу литературы. И в книге «Магия Pixar» нашли интересный эпизод о Джеффри Катценберге. ![]() БЛИЦ-ОПРОС![]() На какие стороны деятельности вашей компании повлияли социальные сети?Социальные сети – это инструмент, о котором маркетологи много говорят и на который возлагают много надежд. Социальные сети могут оказывать влияние на самые разные стороны маркетинговой деятельности: продвижение, сервис, программы лояльности, разработку продуктов и т. д. Мы спросили у украинских маркетологов, как они используют социальные сети сегодня и для чего хотели бы применять их в будущем. И выяснили, что пока что основная сфера их применения – коммуникации.. ![]() FRESH. Post It!![]() Сделайте свой бизнес социально ответственным, не делая его «зеленым»1. Интегрируйте рациональность в свои бизнес-процессы Как это сделать, объясним на примере курсов вождения. Представьте, что вы ходите на курсы вождения и ездите с инструктором в машине с глуповатого вида значком «ученик». Куда вы, как правило, едете? ![]() FRESH. Рекламные решения![]() Интересное в рекламеГлавное, чтобы фасончик сидел Мода – явление цикличное, и популярные в 80-е годы ХХ века пиджаки с завышенными и острыми плечами снова в тренде. ![]() FRESH. ТрендСканер![]() Конец F-торговли?Многие крупные бренды приобрели достаточно фолловеров в Facebook. Нет ничего удивительного в том, что они захотели монетизировать множество поклонников и в прошлом году открыли магазины в этой социальной сети. Но не так-то просто зарабатывать на торговле в Facebook – сейчас многие из этих магазинов закрываются1. ![]() FRESH. ТехноВидение![]() Персональные данные в надежных руках?Безопасность личных данных – вопрос, который вызывает много дискуссий. Современные потребители больше обеспокоены безопасностью хранения информации о себе, чем терроризмом или изменением климата. И в то же время, как показывает исследование McCann Worldgroup, формируется новое поколение уверенных покупателей, которые ждут, что бренды надежно сохранят их данные и честно расскажут, чем использование этих данных выгодно покупателям1. ![]() FRESH. Частное мнение![]() Комментирует Билл Гейтс, программист…Об упоминании названия компании в ТВ-новостях Нельзя согласиться с тем, что новости центральных и региональных ТВ-каналов не «титруют» название коммерческой организации, когда ставят комментарий эксперта. Когда слушаешь комментарий, хочешь понимать, каков уровень эксперта. Сравните титры «Билл Гейтс, программист» и «Билл Гейтс, основатель Microsoft». Это немного разные уровни доверия к его мнению, правда? ![]() СТРАТЕГИИ И КОНЦЕПЦИИ![]() Социальное предпринимательствоСледующая ступень эволюции бизнеса Дэвид Джонс, СЕО международной коммуникационной группы Havas и сооснователь компании One Young World, неприбыльной организации, направленной на развитие молодых лидеров по всему миру, твердо уверен в том, что социальные медиа в ближайшие годы станут невероятно мощным драйвером социальной ответственности и позитивных социальных перемен, который будет влиять на поведение отдельных людей, корпораций и правительств. Одним из результатов этих перемен станет изменение отношения к предпринимательству и месту социальной ответственности в нем. Этой теме Дэвид Джонс посвятил книгу Who Cares Wins1, в которой пытается донести простую мысль: чтобы хорошо зарабатывать в изменившихся условиях, нужно делать что-то хорошее. К описанной им концепции можно относиться по-разному. Кого-то она вдохновит на внедрение изменений. Кто-то отнесется к ней скептично и захочет покритиковать описанные кейсы. Кто-то решит, что это «слишком западная концепция и у нас она не сработает». Но в любом случае следует признать, что бизнесу и отделам маркетинга, которые определяют курс для своих компаний, не помешает стать немного взрослее в том, что касается социальной ответственности. ![]() МАРКЕТИНГ-МИКС![]() PR vs диджиталКак PR-агентства осваивают коммуникации в цифровой среде Сегодня все больше компаний из самых разных отраслей испытывают потребность в общении с целевыми аудиториями в социальных медиа. В результате коммуникации, которые раньше однозначно были бы прерогативой PR-агентств, теперь могут рассматриваться как сфера компетенции диджитал-агентств, которые лучше знакомы с цифровой коммуникационной средой. «Новый маркетинг» решил исследовать эту ситуацию и выяснить, как PR-агентства чувствуют себя в новых условиях. ![]() ![]() Смотрим по сторонамКонкурентная разведка: что? где? когда? Даже выпускник детского сада, не говоря о выпускнике MBA, знает, что для успешной конкуренции нужно изучать игроков на своем поле (если вы не монополист, конечно). Об этом написано в любом учебнике по бизнесу. На этом теория чаще всего заканчивается, и начинается жизнь. Картинка из нее же: отрывая взгляд от исписанного срочными задачами ежедневника, вы видите свежие образчики рекламы конкурентов и в который раз задумываетесь о том, что надо бы посмотреть их сайты, проанализировать, что они предлагают... Тут у вас звонит телефон, и вы снова переключаетесь на срочные задачи. И мы вас прекрасно понимаем. ![]() ![]() Социально ориентированный сервисКлиент-сервис в условиях развития высоких технологий и социальных медиа Одна из функций компании, на которой сказалось развитие цифровых коммуникаций и, в частности, социальных медиа, – это сервис. Потребители, вооруженные Интернетом и смартфонами, на глазах меняют свое поведение в процессе взаимодействия с компаниями и предъявляют к их клиентскому сервису все более серьезные требования. О том, как высокие технологии повлияли на сервис, размышляет Майке Соломон, известный бизнес-лидер и консультант по вопросам сервиса и клиентского опыта в условиях развития цифровых медиа. Его новая книга High-Tech, High-Touch Customer Service: Inspire Timeless Loyalty in the Demanding New World of Social Commerce1, которая увидит свет в США в мае 2012 года, посвящена именно этому вопросу. ![]() МАРКЕТИНГ ОТНОШЕНИЙ![]() Ключи к сердцу клиентаМетодика управления лояльностью потребителей Лояльные клиенты – мечта каждой компании. Они регулярно покупают ее продукты и рекомендуют знакомым следовать своему примеру. Они не переключаются на конкурирующие бренды и даже готовы стерпеть некоторые неудобства, только чтобы купить продукт именно той торговой марки, к которой они лояльны. Все хотят придумать простой механизм, чтобы управлять лояльностью клиентов. Этим и объясняется многообразие методик в данной сфере. «Новый маркетинг» представляет одну из них – «Модель трех ключей» российской компании TCG1. Она позволяет структурировать у себя в голове все доступные маркетологам коммуникационные инструменты и определить, какие из них стоит применять для формирования лояльности у клиентов, а какие – для ее развития и поддержания. ![]() ![]() Рыцарь британской торговлиУроки бизнес-успеха Tesco от ее экс-СЕО Тэрри Лихи Еще 20 лет назад самыми крупными игроками на рынке розничной торговли Великобритании были Marks & Spencer и Sainsbury’s. Розничная сеть Tesco в то время была локальной и отчаянно боролась за третье место. Сегодня Tesco занимает 30% британского розничного рынка и осуществила экспансию за рубеж. Этим успехом она обязана своему бессменному СЕО сэру Тэрри Лихи, который возглавлял ее почти два десятка лет. В прошлом году он вышел в отставку в возрасте 55 лет, заявив, что удовлетворил свои профессиональные амбиции. И правда, на посту главы крупнейшего оператора розничной торговли в стране он мог сравниться по влиянию с министром экономики и даже получил рыцарский титул из рук королевы. ![]() ПРОВЕРЕНО ПРАКТИКОЙ![]() Оптимистичный маркетингОпыт ребрендинга компании «Укравіт» Есть такие отрасли в Украине, представители которых не сетуют на кризис, а отмечают стабильный рост продаж. Одна из таких отраслей – сельское хозяйство. Долгое время с момента распада СССР оно находилось в неопределенном состоянии и ассоциировалось с чем-то неэффективным и хронически дотационным. Но сегодня успешных игроков в этом секторе экономики становится все больше. Они могут позволить себе инвестиции в производство и маркетинг и с оптимизмом смотрят в будущее. «Новый маркетинг» встретился с Виталием Ильченко, генеральным директором компании – производителя средств для защиты растений «Укравіт», и Александром Мельником, маркетинг-директором этой компании. Поводом для встречи стал ее недавний ребрендинг. ![]() ![]() Эффект «Оскара»Что делают маркетологи киностудий, чтобы получить награду американской Киноакадемии Невозможно получить «Оскар», не проведя перед этим грамотную маркетинговую кампанию для своего фильма. Лауреаты премии – продукт очень тонкой, но агрессивной маркетинговой игры. К чему вся эта суета? Дело в том, что эти маленькие золотые человечки принесут в будущем огромные дивиденды тем, кто их получил. ![]() СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА![]() Бизнес на детяхОпыт создания с нуля детского клуба Зарина Ивантер, бывший журналист «Эксперта», а теперь мама двоих детей и успешная бизнес-вумен, написала книгу «Детский клуб: как открыть и сделать прибыльным»1, в которой описала свой опыт создания с нуля подобного заведения. Книга написана легко, с юмором и может быть полезна всем маркетологам, чья целевая аудитория – дети и их родители. ![]() ![]() Все лучшее – детям?О том, как новое поколение меняет облик современного бизнеса Усиливающееся влияние детей на выбор, который родители делают во время семейного шопинга, позволило аналитикам открыть новый феномен, получивший название kidfluence. Дети стали силой, с которой больше нельзя не считаться. ![]() ![]() Праздник длиною в четверть тысячелетияЛондонский Hamleys, крупнейший в мире магазин игрушек, стремится увеличить отдачу от своего бренда Торговать игрушками просто и одновременно сложно. Просто, потому что этот товар всегда будет пользоваться спросом, пока на свете есть дети и любящие их родители. И сложно, поскольку рынок игрушек отличается высоким уровнем конкуренции, вкусы на нем меняются быстро, а товар должен понравиться, наверное, самой взыскательной на свете покупательской аудитории. В таком бизнесе непросто продержаться и десяток лет, а британская компания Hamleys, управляющая одноименным игрушечным магазином в Лондоне, успешно делает это уже более четверти тысячелетия! В этом ей, бесспорно, помогают слава крупнейшего магазина игрушек в мире и умение создать для покупателей уникальный опыт, благодаря которому в Hamleys ходят не просто семьями, а поколениями. ![]() ![]() Детский маркетинг: украинские особенностиНаталья Березовская, управляющий партнер агентства Kids Market Consulting: «Сильных детских брендов мало, потому что это непростой нишевый бизнес» «Новый маркетинг»: В рейтинге Interbrand в топ-100 есть всего один детский бренд: Disney. В Украине сильных детских брендов тоже мало. Чем это объясняется? Есть ли предпосылки для изменения этой ситуации у нас или в мире? Наталья Березовская, управляющий партнер агентства Kids Market Consulting: Сильных детских брендов мало, потому что это непростой нишевый бизнес. В Украине компании начинают осваивать рынок с самых больших потребительских сегментов, которые могут дать наибольший охват, и порой просто не доходят до того сегмента, который мог бы стать для них «голубым океаном». ![]() ![]() Хороший год для маркетологаПростые инструменты для планирования маркетинговой деятельности Как бы ни развивались электронные инструменты тайм-менеджмента, старые добрые бумажные ежедневники не перестают пользоваться спросом. Поэтому их продолжают издавать, пытаясь разнообразить профессиональной спецификой. Неудивительно, что свой ежедневник наконец-то появился и у маркетологов. Он так и называется: «Хороший год. Еженедельник маркетера»1. Его автор – Игорь Манн. ![]() ![]() Блоги о маркетинге для детейНемного красноречивых фактов: в последнее время американские компании тратят в год около $17 млрд на маркетинг для детей, что на $100 млн больше, чем в 1983 году; дети 2–11 лет за год успевают просмотреть более 25 тыс. рекламных роликов; сегодня на рынке представлено 40 тыс. товаров для девочек, которые являются атрибутами принцесс из мультфильмов Disney; десятилетний житель США может узнать 4 тыс. брендов, но не может назвать десять видов деревьев в парке. ![]() ![]() Книги о маркетинге для детейИтак, знакомьтесь: перед вами ребенок нового поколения. Он находится на связи 24 часа в сутки с помощью мобильного телефона, который не бывает выключен практически никогда. Их осведомленность делает их поколением «Сейчас». Они хотят, чтобы все происходило здесь и немедленно. ![]() |
![]() |
09.06.2016 - 11.06.2016 ![]() 9 — 11 июня 2016 года, Киев МИНИ-МБА В СФЕРЕ ЛОЯЛЬНОСТИ.13.12.2012 ![]() Программы лояльности для B2B-компаний: секреты профессионалов, Киев07.12.2012 ![]() Мастер-класс Мартина Линдстрома «Нейромаркетинг: манипуляции с сознанием, которые заставляют потребителей совершать покупки», Киев15.11.2012 - 17.11.2012 ![]() В Киеве и в Москве пройдет интенсивный курс по организации и управлению программами потребительской лояльности, Киев и Москва02.11.2012 ![]() Мастер-класс Александра Левитаса «Партизанский маркетинг чужими руками», Днепропетровск| Все события |
|