ОТ РЕДАКТОРА

  

В этом номере сложилась уникальная ситуация:

два наших автора утверждают на первый взгляд противоположное.

FRESH. Post It!

  

Какие сегменты важны для вашего бренда?

1 Сегмент одного Маркетинг в социальных медиа постепенно занимает законное место среди общепринятых маркетинговых инструментов, и в профессиональной литературе для маркетологов распространилось мнение, что пора отказаться от традиционной сегментации. Дескать, нужно разрабатывать маркетинг своих продуктов для «сегмента одного». Этот подход обусловлен уверенностью в том, что теперь маркетологи могут разрабатывать очень персонифицированные решения для потребителей, выяснив с помощью социальных сетей их глубинные потребности. Раньше ведь не было возможности вовлекать потребителей в искренний и открытый диалог, а теперь благодаря популяризации социальных платформ есть.

FRESH. Рекламные решения

  

Креативные рекламные решения

Chery QQ и грустный заправочный автомат Скучающий в ожидании автомобиля заправочный автомат стал героем рекламной кампании автомобиля Chery QQ, автор которой – агентство Nasta/Ogilvy (Асунсьон). Слоган кампании гласит: «Меньше визитов на заправку».

FRESH. ТрендСканер

  

Все ценнее и ценнее

Потребители продолжают экономить, а маркетологи обращаются к инструментам стимулирования сбыта, чтобы не потерять с ними связь. В 2011 году лозунг брендов – «Дать больше ценности»1.

FRESH. ТехноВидение

  

Идеальный размер

Сегодня такие технологии, как Xbox Kinect от Microsoft и 3D-камеры, встроенные в смартфоны, открывают новые перспективы массовой кастомизации в одежном ретейле.

СТРАТЕГИИ И КОНЦЕПЦИИ

  

«А затем происходит чудо…»

Правда о прогнозировании

Сколько уже было попыток разгадать тайну гениальных бизнесменов, явивших миру продукты, бизнес-модели и компании, которые до них никто никогда не создавал и которые изменили целые отрасли! Разгадать, чтобы поставить производство прорывных идей на поток. Книга американского журналиста Эрика Калониуса Ten Steps Ahead1 тоже об этом. Но в отличие от многих других попыток найти священный Грааль бизнес-предвидения, автор верит, что у успешных бизнес-провидцев просто-напросто есть особые качества: развитая интуиция, отвага, умение привлечь удачу и здравый подход к прогнозированию будущего.

МАРКЕТИНГ-МИКС

  

Люди с передовой

Каким должен быть торговый представитель и чем он должен заниматься

Как известно, классические книги о маркетинге утверждают, что в идеале директору по маркетингу должны подчиняться две функции: собственно маркетинг и продажи. Известно также, что в отечественных условиях такую ситуацию можно встретить крайне редко. Однако те же отечественные условия свидетельствуют о том, что у главного маркетолога компании нет шансов дорасти до генерального директора, если у него нет опыта управления продажами. Эта статья о том, какими должны быть торговые представители и какими могут быть подходы к организации продаж. Надеемся, что она будет полезна всем маркетологам: и тем, кто уже влияет на работу службы продаж в своей компании, и тем, кто мечтает занять кресло генерального директора, и тем, кто просто стремится укрепить сотрудничество с отделом продаж и поэтому пытается лучше понять специфику его работы.

  

Старый добрый баннер

Баннерная реклама сегодня

Стремительное развитие интернет-маркетинга вынуждает все большее количество маркетологов использовать его в своей повседневной работе. Среди инструментов интернет-маркетинга немало таких, которые только входят в обиход и лексику специалистов. А есть и такие, которые проверены годами, однако не теряют своей актуальности и эффективности. С одной стороны, они давно у всех на слуху. С другой – маркетологи, которые начали осваивать интернет-среду в последние годы, не интересовались этими инструментами в период их становления, а значит, есть смысл поговорить о них еще раз. Один из таких проверенных инструментов – баннерная реклама. О ней и пойдет речь в этой статье.

  

Что о нас говорят?

Мониторинг социальных медиа как бизнес-процесс

Сегодня многие компании обзавелись своими представительствами в социальных медиа или собираются сделать это в ближайшем будущем. Эти представительства часто создают, чтобы вывести в социальные медиа лишь один из бизнес-процессов (чаще всего PR и рекламу) без учета рисков такого решения. Последние заключаются в том, что вывод бизнес-процессов базируется на экстраполяции в социальные медиа традиционного представления о вещательной функции маркетинговых коммуникаций. Нередко такой подход заканчивается выводом о неэффективности группы в Facebook или разочарованием от digital-кампании в «Одноклассниках» и на других площадках. Что же делать, чтобы избежать разочарования?

  

Организационные моменты

Как организовать системное продвижение крупной компании в социальных медиа

В последние несколько лет столько говорят о социальных медиа и их пользе для маркетинга, что может сложиться впечатление, будто все компании давно представлены в них и ведут там целенаправленную, системную деятельность. Но, заглянув в эти самые социальные медиа, можно с уверенностью сказать, что это не так. Небольшие компании обращаются к социальным медиа как к альтернативному каналу продвижения, минимальные результаты в котором можно получить без финансовых вливаний. Компании побольше нанимают агентства и поручают им разработку и воплощение SMM-стратегий. Но и те и другие далеко не всегда получают удовлетворение от результатов. Может быть, дело в том, что первые вкладывают в работу с социальными медиа недостаточно средств, а вторые – недостаточно усилий? Тем интереснее опыт компании ABBYY – крупного игрока на мировом рынке программного обеспечения с российскими корнями, – которая самостоятельно организовала свое присутствие в социальных медиа. В этой статье мы не будем рассказывать, как создать группу в Facebook. Поговорим о системном подходе к организации присутствия крупной, территориально разветвленной компании с широкой линейкой продукции в социальных медиа.

ПРОВЕРЕНО ПРАКТИКОЙ

  

Сделай сам

Компания TechShop предлагает изобретателям современный станочный парк для реализации их проектов

Если судить по публикациям в СМИ, можно сделать вывод, что индивидуальное изобретательство в наше время практически исчезло как явление или переместилось в область информационных технологий и другие нематериальные сферы. Однако это совсем не так. Не только в наших краях, но и в западных странах не перевелись люди, которые любят создавать что-то своими руками или придумывать новые технические приспособления. Именно на таких людей ориентируется небольшая американская компания TechShop, основанная в 2006 году. За пять лет она открыла несколько мастерских, оснащенных современными станками и оборудованием, на котором изобретатели и технические умельцы могут воплотить в жизнь свои идеи. Кроме того, вокруг TechShop создаются сообщества изобретателей и рационализаторов, помогающих друг другу в поиске новых решений.

ИССЛЕДОВАНИЯ

  

Пережившие кризис

Портрет украинского маркетолога – 2011

GfK Ukraine по заказу компании IdeasFirst уже в третий раз провела исследование «Роль и функции маркетинга в компаниях, работающих на украинском рынке» (его первая волна пришлась на 2008 год, а вторая – на 2010 год). Журнал «Новый маркетинг» традиционно публикует результаты этого исследования. Благодаря ему мы можем проанализировать интересные цифры и сделать выводы о том, как с годами меняется портрет украинского маркетолога.

  

Здоровый карьеризм

Секреты успешной карьеры в сфере маркетинга

Почему одни маркетинг-директора получают зарплату 10 тыс. грн., а другие – $10 тыс.? Ценность любого специалиста обусловлена набором компетенций, которыми он обладает, и востребованностью их со стороны работодателей. Компетенции определяются как профессиональные знания, опыт и личностные качества специалиста. Давайте обозначим ключевые профессиональные и личностные компетенции, которые необходимы успешному специалисту по маркетингу в Украине.

  

Главные цифры. Июнь 2011

Данные исследований – в помощь маркетологу

СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА

  

Книги о привлечении клиентов

Эти четыре книги посвящены теме привлечения клиентов в разных сферах бизнеса.

  

Блоги о привлечении клиентов

Лучший способ найти клиентов в деловой социальной сети LinkedIn – отвечать на вопросы. Ответы на вопросы – одна из наиболее просматриваемых частей сообщества. Они не только помогают людям, но и создают отвечающему репутацию специалиста. К тому же, ответив на определенное количество вопросов, вы получите статус эксперта в той или иной категории.

  

Выход есть

Что делать, если вас завел в тупик неустойчивый объем продаж

Каково это для компании – оказаться в тупике? Ее руководство напряжено, растерянно, разочаровано. Оно тратит невообразимое количество времени, пытаясь разобраться с бухгалтерскими отчетами, зарплатой сотрудников и другими неприятными вопросами. Возможно, у него уже есть некоторые идеи, как выбраться из тупика, но оно не знает, с чего начать и как их реализовать. К тому же каждый день приносит новые проблемы, требующие внимания, так что у руководителей компании не остается энергии на стратегические проекты, которые смогут вывести компанию на новый уровень. Что же делать? Американский бизнес-консультант Джей Абрахам, который утверждает, что на его счету 12,5 тыс. историй успеха и $9,4 млрд, на которые увеличилось благосостояние его клиентов, советует найти время и силы и сосредоточиться на трех компонентах: разработке стратегии, тщательном анализе ключевых показателей бизнеса и возведении всего этого в систему1.

  

Инструментарий на все времена

Десять способов заставить маркетинг привлечь больше клиентов за три месяца

Увеличить количество клиентов за три месяца вполне возможно благодаря техникам и инструментам, которые перечислены ниже. Вы, скорее всего, знали о них, но могли не верить, что такие простые инструменты действительно эффективны и способны в короткий срок существенно увеличить поток клиентов.

  

Латаем дыры

Что мешает компании продавать больше

Во многих бизнесах система продаж рассчитана на счастливый случай, то есть системы как таковой нет в принципе. При этом преобладает подход «продали – следующий, продали – следующий». Нередко руководители бизнеса начинают заниматься продажами и маркетингом только под влиянием внешних раздражителей: например, наступило лето и все разъехались в отпуска, или ушел крупный клиент, или продажи почему-то резко пошли на убыль, или случился локальный «пожар» и принимается решение вложить много денег в рекламу, чтобы привести клиентов. Однако существенное увеличение сбыта можно обеспечить, просто залатав дыры в воронке продаж. Дело в том, что в любой системе продаж есть несколько ключевых звеньев, которые могут «съедать» большое количество клиентов и, соответственно, продаж и прибыли. Об этих звеньях и пойдет речь в статье.