![]() |
НАС ЧИТАЮТ | ||
![]() |
«Ключ к успеху – это постоянное развитие. Бесперебойно пополнять запас знаний, черпать новые сведения, знакомиться с мнениями специалистов, узнавать об интересных событиях в мире маркетинга...»
| Все отзывы |
|
ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ! ![]() |
|
|
![]() |
Рубрикатор журнала:
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() › Подписаться › Распечатать счет › НМ в свободном доступе › Клуб подписчиков 7/2012
Свежий номер | Архив Управление продуктом![]()
|
![]() |
«Новый маркетинг», №11/2011ОТ РЕДАКТОРА![]() В Дании одни из самых честных музейных работников в миреНа входе в замок Кронборг они повесили табличку, на которой написали о причинах строительства крепости следующее: решив пополнить казну и пользуясь тем, что в этом месте пролив Эрезунд очень узкий, всего километра четыре, король такой-то построил крепость, чтобы собирать пошлину с покидающих Балтийское море торговых кораблей. ![]() FRESH. Post It!![]() Пять шагов к социальной ответственности1. Выберите актуальную проблему В идеале это должно быть что-то, что связано с сутью вашего бизнеса. Для изготовления прохладительных напитков, например, необходимо много воды, поэтому компаниям, которые их производят, логично было бы позаботиться именно об этом природном ресурсе. ![]() FRESH. Рекламные решения![]() Лучшее в рекламеПора собирать урожай Fujifilm решила очень креативно обыграть достоинства камеры Finepix XP10. ![]() FRESH. ТрендСканер![]() Как две капли водыЕсли вы думаете, что подделки – это проблема только люксового сегмента, вы ошибаетесь. Современные умельцы подделывают все: от предметов гигиены до розничных магазинов. Поэтому не помешает поберечься и включить в маркетинговую стратегию элементы борьбы с торговлей поддельными товарами. ![]() FRESH. ТехноВидение![]() Кто лучше: маркетолог или машина?Технологии развиваются невероятно быстро, не так ли? Роботы, искусственный интеллект, распознавание изображений и устной речи, машинный перевод, Программное Обеспечение для анализа данных и принятия решений... Подумайте, чем мы с вами будем заниматься, когда нашу работу смогут выполнять роботы. ![]() СТРАТЕГИИ И КОНЦЕПЦИИ![]() Роскошь на продажуМАРИЯ ЭУХЕНИЯ ХИРОН: «LUXURY-БРЕНДУ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕЛЬЗЯ ЖЕРТВОВАТЬ ДОЛГОСРОЧНОЙ ЦЕННОСТЬЮ ПРОДУКТА В УГОДУ СТРЕМЛЕНИЮ БЫТЬ МОДНЫМ В ДАННЫЙ МОМЕНТ» «Индустрия роскоши чарующе прекрасна. Каждый, кто имел к ней непосредственное отношение, оказывался обольщенным и плененным ею. От инвесторов до исполнительных директоров – все мы, как загипнотизированные, отправлялись на поиски красоты и инноваций, которые и составляют ее суть», – пишет в своей книге Inside Luxury Мария Эухения Хирон, предприниматель с 15-летним опытом работы в сегменте luxury. «Новый маркетинг» беседовал с госпожой Хирон о том, как изменится рынок роскоши в ближайшие годы, с какими вызовами ему придется столкнуться и как luxury-бренды находят путь к сердцам современных потребителей, которые стали значительно моложе. ![]() ![]() Аристократы новых медиаКак luxury-бренды осваивают цифровой маркетинг Знаете ли вы, что цифровая революция застала врасплох не только печатные СМИ, но и те индустрии, которые активно в них рекламировались? В этой статье речь пойдет о том, как трансформация глянцевой прессы отражается на поведении ее основных рекламодателей – люксовых брендов. А также о том, с какими вызовами рекламодатели класса люкс столкнулись в Интернете, как они изменились, преодолев их, и чем чревато их бездействие в Сети1. ![]() ![]() Красота захватит мирКак косметические бренды становятся глобальными В условиях глобальной экономики многие компании видят перспективы для своего развития в освоении рынков других стран. Нельзя сказать, что эту стратегию просто реализовать: слишком много факторов участвуют в формировании правил игры на конкретном географическом рынке, чтобы все их можно было легко учесть. Марк Тангейт, живущий в Париже британский журналист, в своей книге Branded Beauty: How Marketing Changed the Way We Look1 рассказывает о том, как справляется с вызовом глобализации бизнеса мировая косметическая отрасль. ![]() МАРКЕТИНГ-МИКС![]() Отмазки не катят,или Почему не может быть оправдания плохим рекламным работам Креатор – удивительно безответственная должность, предполагающая набор стандартных профессиональных оправданий на случай провала. Не идите по этому пути. Адриан Ботан, региональный креативный директор McCann Erickson в Центральной и Восточной Европе, и Марко Андреа Кремона, управляющий креативный директор McCann Erickson Russia, рассказывают, почему все стандартные отговорки креативных сотрудников рекламных агентств не могут считаться уважительными причинами, помешавшими им сделать работу хорошо1. ![]() ![]() Цифровые будни маркетологаПри каких условиях digital-маркетинг в компании будет эффективным В отличие от философа маркетолог может легко определить смысл своей профессии: привлечение новых и удержание старых клиентов. Откуда эти клиенты придут, с какими затратами и сколько денег принесут – это уже вопрос профессионального мастерства маркетолога. Смысл деятельности сотрудника любого рекламного, маркетингового, PR- или digital-агентства еще проще. Они зазывалы. Их цель – рассказать о товаре заказчика так, чтобы его захотелось купить. Хорошая когда-то была работа: всегда с людьми и на свежем воздухе. Сейчас все сложнее. ![]() ПРОВЕРЕНО ПРАКТИКОЙ![]() Полный портфельСофия Олифант: «Хотя в Украине у ЗМ пока нет исследовательского центра, это не означает, что в нашей деятельности нет места инновациям» Трудно представить себе более диверсифицированную компанию, чем 3М. Все офисные сотрудники отлично знают ее бренды Post-it и Scotch. Но бизнес 3М простирается далеко за пределы производства симпатичных листочков для записей с клейкой полоской на конце. Кроме товаров для дома и офиса портфель продукции компании включает еще пять направлений: телекоммуникации и электронику, системы визуальных коммуникаций, здравоохранение, материалы для промышленности и транспорта, материалы и средства для обеспечения безопасности. О принципах управления товарной политикой «Новому маркетингу» рассказала София Олифант, генеральный директор компании «3М Украина». ![]() ![]() Реклама с помощью потребителейКорпорация Ford продвигает новые модели автомобилей через социальные сети Социальные сети называют одним из главных достижений современной информационной цивилизации. Впервые в истории люди получили возможность свободно общаться с тысячами единомышленников, создавать сообщества по интересам, распространять всевозможную информацию, мнения, отзывы, фото- и видеоматериалы по всей Всемирной сети. Многие компании пытаются использовать этот огромный ресурс в коммерческих целях, но пока мало кому это удается. Хозяева социальных сетей – их пользователи – по большей части против появления в онлайновом мире неприкрытой коммерции и рекламы. Американская корпорация Ford тем не менее сумела использовать ресурсы социальных сетей. Но для этого ей потребовалось содействие потребителей. ![]() РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ![]() Украинская реклама в помощь студентамУкраинская реклама развивается невероятно быстро, что объясняется маленьким объемом рекламного рынка, который может внезапно обрушиться, похоронив под своими обломками целые агентства, как это было 10–15 лет назад, а потом за год-два увеличиться. Бурная жизнь украинских рекламистов пока не дает им возможности осмыслить свои достижения, а также извлечь необходимые уроки из ошибок, поскольку обобщением опыта занимаются уже на покое, а подавляющему большинству тех, кто сегодня делает рекламу, до пенсии очень далеко. Все они считают, что их лучшие работы еще впереди, а потому не затрудняют себя пополнением архивов и созданием залов славы. Огромное количество роликов проходит эфир и исчезает из виду, сохраняясь лишь в виде пыльных кассет на полках агентств и в воспоминаниях участников процесса, на которые вскоре накладываются другие воспоминания. В самом тяжелом положении оказываются студенты, которые изучают азы рекламы по немногочисленным переведенным учебникам, а практику им приходится осваивать в «боевых» условиях. Ну, что же, студенты, давайте рассмотрим несколько примеров украинской рекламы. ![]() ИССЛЕДОВАНИЯ![]() Главные цифры. Октябрь 2011 годаДАННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЙ – В ПОМОЩЬ МАРКЕТОЛОГУ ![]() 14,5% населения Земли участвуют в программах лояльностиПо данным исследования британской компании Finaccord, проведенного в 2011 году, 14,5% мирового населения (а это 650 млн человек) участвуют хотя бы в одной программе лояльности, и эти цифры ежегодно растут. Показательно, что с началом кризиса в мировой экономике в 2007 году замедления роста рынка программ лояльности не наблюдается. Наоборот, пытаясь компенсировать экономический спад, компании приумножают усилия по привлечению новых и удержанию старых клиентов. ![]() ![]() Все, что вы хотели знать о программах лояльностиРезультаты исследования программ потребительской лояльности в Украине Как эволюционируют программы лояльности в Украине? Каковы основные тренды развития этих программ в Украине? Какие есть механизмы выстраивания отношений с потребителями? Ответы на эти вопросы дает вторая волна исследования, посвященного анализу развития программ потребительской лояльности в Украине, которое украинский офис международного исследовательского агентства IFAK провел в октябре 2011 года специально для форума «Лояльный покупатель: где у него кнопка?». ![]() ![]() Наши сети притащили…Бренды и люди в социальных сетях Взаимодействие с потребителями в онлайне требует от брендов глубокого понимания их мотивации и отношения к происходящему в Сети. Исследование Digital Life1, которое TNS проводит с 2010 года, посвящено поведению потребителей всего мира в Интернете. В этом году компания провела глубинные интервью с более чем 72 тыс. респондентов в 60 странах мира, в том числе и в Украине, чтобы составить самую полную картину того, что люди делают в онлайне. Digital Life пытается ответить на следующие вопросы: почему люди проводят время в Интернете и лучшее ли это место для их вовлечения? чего потребители ждут от тесного общения с брендами в онлайне? как добавить ценности отношениям с покупателями и превратить их в «адвокатов» бренда? какие точки соприкосновения в Интернете повлияют на решение о покупке? В этой статье речь пойдет лишь о некоторых, ключевых открытиях исследования. ![]() СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА![]() Блоги о клиентоориентированностиПредставители популярнейшей российской социальной сети «ВКонтакте» сообщили, что скоро она станет еще и блог-платформой. Амбиции компании велики – предполагается, что «ВКонтакте» потеснит на этом поле даже LiveJournal. На этом изменения не закончатся. Разработчики считают, что сайт «ВКонтакте» должен «измениться до неузнаваемости» и что все, произошедшее с сайтом с начала его реконструкции, – это лишь десятая часть того, что еще будет. Что же, посмотрим. ![]() ![]() Мы видим ориентирКаким компаниям стоит наращивать стоимость бренда, а каким – сосредоточиться на потребительском капитале Перед любой компанией, будь она продуктоориентированной, клиентоориентированной или чем-то средним, стоит одна цель: заработать больше денег, генерировать максимальную прибыль, чтобы в конечном счете увеличить свою стоимость и собственный капитал. Но что означает термин «капитал компании»? На первый взгляд ответ прост, но все зависит от того, кто отвечает на вопрос. В этом номере «Нового маркетинга» на него отвечает профессор бизнес-школы Wharton Питер Фейдер1. ![]() ![]() Вступили в контактОпыт организации контактного центра на В2В-рынке Как известно, второго раза произвести первое впечатление не будет. Понимая это, российская автомобильная корпорация «Грузомобиль» решила создать собственный контактный центр. О том, как был взят курс на комфорт клиентов и что обеспечило успех нового для отрасли формата клиентоориентированной организации, рассказывает Мария Зефирова, руководитель службы маркетинга АК «Грузомобиль». ![]() ![]() Книги о клиентоориентированностиНе секрет, что покупатели – ценный актив для компании. Большинство руководителей согласятся с тем, что покупатели просто необходимы для выживания и что клиентоориентированность сейчас имеет большое значение. Однако заявления компаний часто идут вразрез с их действиями. Кроме того, многие фирмы вкладывают большие деньги в клиентские программы, измеряя уровень удовлетворенности клиентов и CRM. Однако многие исполнительные директора не могут объяснить правлению и акционерам целесообразность подобных затрат. ![]() |
![]() |
09.06.2016 - 11.06.2016 ![]() 9 — 11 июня 2016 года, Киев МИНИ-МБА В СФЕРЕ ЛОЯЛЬНОСТИ.13.12.2012 ![]() Программы лояльности для B2B-компаний: секреты профессионалов, Киев07.12.2012 ![]() Мастер-класс Мартина Линдстрома «Нейромаркетинг: манипуляции с сознанием, которые заставляют потребителей совершать покупки», Киев15.11.2012 - 17.11.2012 ![]() В Киеве и в Москве пройдет интенсивный курс по организации и управлению программами потребительской лояльности, Киев и Москва02.11.2012 ![]() Мастер-класс Александра Левитаса «Партизанский маркетинг чужими руками», Днепропетровск| Все события |
|