ОТ РЕДАКТОРА

  

Германия официально объявила об отказе от мультикультурности

 Эта новость докатилась и до форума русскоязычных иммигрантов Лос-Анджелеса, где вызвала бурное обсуждение. Все высказывания сводились к следующему: лет через 20 Европу ждет крах. Забавно. А здесь, по другую сторону Атлантики, упорно предрекают крах США (доллар дешевеет, государственный долг растет).

БЛИЦ-ОПРОС

  

Если бы вы сейчас пошли учиться,

то куда и почему?

Мысль о получении дополнительного образования время от времени возникает у каждого из нас. То мы были довольны своим дипломом – и вдруг уже нет. Кому-то перестает хватать знаний, кто-то замечает, что на рынке труда появились претенденты на аналогичную должность с более высоким образовательным цензом. И тогда приходит пора снова идти учиться. Но каждый из нас видит свой путь по-разному.

FRESH. Post It!

  

Как сделать дизайн и бизнес

союзниками

1 Разобраться в терминологии Дизайнерское мышление – это новый вдохновляющий феномен, который появился в обиходе деловых коммуникаций. Сам термин настолько расплывчатый, что каждый мнит, будто знает его точное значение, но на практике все представления о нем пусть и незначительно, но отличаются друг от друга. Может быть, это техника обучения клиентов – не дизайнеров? Или методики специалистов, которые используют дизайн, чтобы энергично бороться с напастями нашей эпохи? А может, это просто спасательный круг для управленцев, которые хватаются за любую возможность создания инноваций? Или все вместе?  

FRESH. Рекламные решения

  

Лучшее в рекламе

Лучшее сцепление от Goodyear Dunlop Tires Специалисты агентства Leagas Delaney (Милан) нашли способ продемонстрировать надежность зимних шин Goodyear, не используя при этом изображения самих шин и зимних ландшафтов. Слоган кампании – «Зимние шины Goodyear. Лучшее сцепление в худших условиях».

FRESH. ТрендСканер

  

Магазин в магазине

Идею отведения внутри магазина места под бренд другой компании эксплуатируют уже несколько лет. Яркий пример – кофейни Starbucks, которые поселились внутри супермаркетов Target. Сегодня супермаркеты практически превращаются в мини-моллы, размещая магазины специализированных брендов на своих торговых площадях. Включая даже те, которые могли бы составить им конкуренцию, если бы расположились не внутри, а по соседству.    

FRESH. ТехноВидение

  

Лояльность в цифровом стиле

На сегодняшний день большинство коммуникаций с потребителями в Украине осуществляется через нецифровые каналы. Тем не менее в 2010 году все больше компаний в Украине переключают свое внимание на освоение цифровых каналов – Интернета и мобильного телефона. Не стали исключением и коммуникации в рамках программ лояльности.

FRESH. Частное мнение

  

Создание бренда-вируса Zappos

с помощью культуры и сервиса

Думаю, я подхватил заразный вирус. Не волнуйтесь, это счастливый вирус. Я подцепил его в компании, которую посетил во время своей поездки в Лас-Вегас. Один из симптомов – острое желание рассказать об этой компании каждому встречному. В США эти симптомы еще более заметны. Этот вирус поселился в миллионах людей, которые работают с этой компанией, – они хотят рассказать о ней другим так же, как и я. Этой компании удалось стать невероятно успешной за совсем небольшой промежуток времени. После десятилетнего пребывания на рынке ее купил Amazon.com за $1,2 млрд. Эта компания стала одним из лучших работодателей в США. Соединенные Штаты просто гудят от ее достижений и от того, как она всего этого добивается. Название этой компании – Zappos.com.

МОНИТОР

  

А в чем сложность?

Обзор блогов

Соучредитель сервиса микроблогов Twitter Биз Стоун собирается использовать информацию, которой пользователи сервиса делятся друг с другом, для создания новостного интернет-СМИ. Новый ресурс, скорее всего, не будет управляться и базироваться на самом Twitter. Новостную сеть Стоун будет создавать в партнерстве с несколькими информагентствами. В планах бизнесмена – сделать сеть максимально открытой для пользователей.

  

Интерактивность

Концепты

Интерактивные компьютерные интерфейсы могут быть изготовлены из чего угодно и где угодно. Nokia доказала это, создав сенсорный дисплей изо льда. На создание ледяного дисплея размером 2 х 1,5 м ушла тонна речного льда толщиной 25 см. За ледяной стеной стоит источник инфракрасного света и множество инфракрасных камер. По данным с камер компьютер вычисляет положение руки и траекторию ее движения. Проектор, связанный с компьютером, отображает на ледяной стене изображения от определенных движений рук людей.

  

Упаковка. Функционально и весело

Правительства разных стран мира ведут систематическую борьбу с курением. И это отражается на упаковках сигарет. так, В Австралии не позднее 2012 года собираются ввести закон о распространении однотонных сигаретных пачек с одинаковым шрифтом, на которых будут присутствовать только название марки и предупреждение о вреде курения. Хотя, по сведениям Министерства здравоохранения, пока нет существенных доказательств того, что безликая сигаретная пачка повлияет на уровень курения.

  

Рождественское промо цифрового радио

Обзор зарубежных медиа

New York Times решила убить двух зайцев – укрепить отношения с аудиторией и получить дополнительную выручку – и открыла для своих читателей киноклуб New York Times Film Club. За $100 в год члены клуба могут посмотреть шесть кинопремьер и две картины из фильмофонда Голливуда. Первый показ состоится 5 января 2011 года в Нью-Йорке. Читателям покажут «Крестного отца». Всего в течение года клуб предложит к просмотру 30–40 кинопремьер. Кинофильмы смогут посмотреть читатели издания в Нью-Йорке и Лос-Анджелесе. Дополнительный бонус – всевозможные скидки на покупки в фирменных магазинах NYT, сувениры и экскурсии.

СТРАТЕГИИ И КОНЦЕПЦИИ

  

С широко открытыми глазами

Взгляд на мир в 2020 году

Компания Deutsche Post DHL провела исследование Delivering tomorrow: customer needs in 2020 and beyond1, призванное определить ключевые тренды мировой экономики, технологического и общественного развития, которые будут актуальны через десять лет, то есть в 2020 году. Исследование интересно тем, что в нем высказывают свое мнение СЕО крупных международных компаний, преподаватели экономических вузов и футурологи со всего мира, то есть представители самых разных континентов и культур (всего 900 человек). В чем‑то их мнения сходятся, в чем-то – кардинально отличаются. Но из этих разногласий не стоит делать вывод, что одни правы, а другие – нет. Скорее всего, разница во мнениях свидетельствует о том, что, несмотря на глобализацию, Запад так и не сблизился с Востоком, и развиваться они, возможно, тоже будут по-разному. Ну что же, 2020 год покажет.

  

Вики-бизнес

Стремление людей к массовому сотрудничеству порождает новые формы бизнеса

В 2006 году увидела свет книга Wikinomics: how mass collaboration changes everything, посвященная исследованию таких феноменов бизнеса, как викиномика и массовое сотрудничество. Выходила эта книга и в переводе на русский язык. Последующие четыре года ее авторы, Дон Тэпскотт и Энтони Уильямс, посвятили доработке своей концепции. И осенью 2010 года появилось продолжение – Macrowikinomics: rebooting business and the world1. Как водится, один экземпляр новой книги попал и в редакцию «Нового маркетинга». Читать ее оказалось сплошным удовольствием.

МАРКЕТИНГ-МИКС

  

Место встречи

Организация участия компании в выставке

За окнами офиса цвело пестрыми ситцами яркое лето. Буяло красками, рвалось солнечными пятнами сквозь прозрачную листву, которую трепали игривые порывы июльского ветра. А внутри сумрачного помещения, в дальнем углу выставочного зала, излучало прохладу и монументальность, безусловно, нужное потребителю, эксклюзивно качественное, но совершенно серое оборудование. Оно так и классифицировалось: нейтральное… Нужно было создать для него яркий, мощный, притягательный бренд с дружелюбным имиджем – конечно же, чтобы привлечь максимальное количество потребителей.  

МАРКЕТИНГ ОТНОШЕНИЙ

  

Строго персонально

FAQ по Закону Украины «О защите персональных данных»

Закон «О защите персональных данных», принятый Верховной Радой Украины 1 июня 2010 года, стал темой дискуссии в рамках VI Международного форума «Лояльный покупатель: где у него кнопка?», организованного компанией IdeasFirst и журналом «Новый маркетинг». Прокомментировать «темные» места закона и помочь компаниям подготовиться к его вступлению в силу попросили Валентина Калашника, директора маркетинг-группы OS-Direct, президента Украинской ассоциации директ-маркетинга (УАДМ), и Дмитрия Йовдия, управляющего партнера юридической компании Legal Assistance Group.

ПРОВЕРЕНО ПРАКТИКОЙ

  

Новая жизнь Herbalife

Ирина Шевченко, директор по маркетингу российского офиса Herbalife: «Наше упущение, что мы в течение многих лет не инициировали публичные коммуникации. Сейчас пришло время рассказать, что такое новый Herbalife»

Ситуация, сложившаяся вокруг компании Herbalife на просторах СНГ, уникальна. Название этой марки давно известно большинству отечественных потребителей, однако эта слава вряд ли может вызывать зависть. Несмотря на преимущественно негативный образ в глазах общественности, компания продолжает развиваться. В частности, сегодня руководство концерна намерено улучшить положение бренда на российском рынке. О том, как команда российского представительства будет добиваться поставленных целей и что позволяет выживать компании с такой непростой историей развития, «Новому маркетингу» рассказала директор по маркетингу российского офиса Herbalife Ирина Шевченко.

  

Цветы для первопроходцев

Американская компания 1-800-Flowers стала крупнейшим в мире продавцом цветов и подарочных наборов благодаря новаторскому использованию современных информационных и коммуникационных технологий

Многие люди любят получать подарки, и не меньше тех, кто любит их дарить. Однако приобретение правильного подарка, пусть это будет только букет цветов, непростое и, безусловно, хлопотное занятие. Американская компания 1-800-Flowers одной из первых догадалась, что людей надо освободить от этого труда, предложив им возможность заказать цветы и прочие подарки по телефону или Интернету. Из года в год этот бизнес растет, и главными заботами компании становятся увеличение количества поводов для дарения, расширение выбора подарков и создание новых технических возможностей для заказа. С первых лет своего существования 1-800-Flowers является первопроходцем в использовании новейших информационных и коммуникационных технологий и поэтому сохраняет лидерство на рынке.

РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ

  

Бенефис кофеманов

Мы уже не раз отмечали, что стоит кому-то из производителей прорекламировать свой продукт, как другие брендовладельцы тут же вспоминают, что у них есть похожие бренды, и делают вслед свою рекламу. В результате выходят ролики с похожими посылами. Правда, к чести наших рекламистов и производителей товаров скажем, что рекламу снимают все роскошнее и красивее.

ИССЛЕДОВАНИЯ

  

Рейтинги. Октябрь 2010

в помощь маркетологу

СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА

  

Покажите отчет

(Показатели эффективности медиаканалов)

Расчет эффективности любой медиаактивности – обязательная составляющая работы специалистов по маркетингу. В каждом сегменте коммуникационной отрасли есть индустриальные исследования, которые формируют единую для всех игроков рынка «валюту», а также позволяют размещать рекламные сообщения с измеримой и прогнозируемой эффективностью. Эта статья – о методологии проведения таких исследований и основных показателях, которые используют в медиапланировании.

  

Измерить маркетинг? А вы не шутите?

(Пол Тейлор, тренер, консультант Oxford College of Marketing: «Я не призываю маркетологов превращаться в финансистов, но считаю, что им очень важно уметь обосновать финансовую эффективность своих действий»)

Определение эффективности маркетинга все реже стоит на повестке дня советов директоров. А какой бюджет резать в первую очередь в случае кризиса? Конечно, маркетинговый. Какая от него польза? Ее даже измерить невозможно. Пол Тейлор, проработавший более 15 лет тренером и консультантом по маркетингу в крупнейших компаниях мира, считает, что измерить эффективность маркетинговой деятельности можно. Но для этого маркетологам придется освоить азы инвестиционного менеджмента, а также напомнить всем о ценности бренда и о том, как непросто ее создать.