ОТ РЕДАКТОРА

  

Вы смотрели фильм о Цукерберге

(это я о «Социальной сети»)?

Сам Марк Цукерберг уже сходил на фильм о себе и сводил на него своих сотрудников. Нашел его «забавным», но раскритиковал некоторые неточности сценария (ну еще бы!). Когда знакомые рассказывают мне о своих блестяще продуманных на годы вперед карьерных планах – МВА, PhD и пр., – я нередко вспоминаю об основателе Facebook и еще о десятках других известных миру самородках-недоучках, ставших богатыми и знаменитыми не по привычному для общества сценарию. Ох уж эти возмутители спокойствия! Они показывают, где проходит граница между гением и посмешищем: заработал большие деньги – гений, не заработал – клоун, прыгай с моста.

FRESH. Post It!

  

Три способа принять оплату

с кредитки через мобильный телефон

1 Просто и элегантно В Штатах придумали мобильный способ приема платежей с кредитных карт. Теперь это можно делать, имея только телефон и одно из описанных ниже приспособлений. Первый вариант – это Square, предложение одного из разработчиков Twitter, Джека Дорси. Square представляет собой небольшой квадратный кардридер, который подсоединяется к телефону через аудиовыход. Сам по себе кардридер Square, через который вы будете сканировать кредитную карту, достаточно маленький, что делает его более хрупким и сложным в употреблении, чем громоздкие решения, встроенные в чехлы для iPhone. Неоспоримое преимущество Square в том, что это независимое приспособление. Благодаря подключению через аудиовыход его можно использовать с любым устройством: телефоном или планшетом. Уже есть программное обеспечение для iPhone и устройств на основе Android. А если использовать Square с iPad и проводить платежи на большем экране, выйдет очень элегантная конструкция.

FRESH. Рекламные решения

  

Стоматология как искусство

Clermont Family Dentistry & Dentures: стоматология как искусство Специалисты агентства Zubi Advertising (Майами) в рекламе семейной клиники представили стоматологические процедуры в виде работы бригады реставраторов. В качестве здания, которое восстанавливает бригада, выступает зуб.

FRESH. ТрендСканер

  

Чего хотят мужчины?

Битва полов сделала неожиданный поворот. Все так увлеклись вопросом, чего хотят женщины, что совсем забыли о мужчинах. И теперь мужчины, особенно так называемый средний мужчина, составляют самую обделенную вниманием и обслуживанием группу. Как это ни странно, меньше всего инвестиций вкладывается в изучение того слоя населения, который имеет самый большой доход и тратит больше всего денег, – мужчин в возрасте 30–50 лет.

FRESH. ТехноВидение

  

Самое аскетичное телевидение

Любите слушать аудиокниги? А хотели бы, чтобы их начитывали не дикторы, а их авторы? В Гамбурге решили, что такой продукт может быть востребован многими книголюбами, и запустили специальный веб-телеканал Erlesen.TV.

МОНИТОР

  

Красивая и функциональная

упаковка

Какая упаковка удобнее для питьевой воды? Вода в коробках лучше, чем вода в пластиковых бутылках, уверены в Boxed Water Is Better. Кроме того что картонные коробки экологичнее, они еще и экономичнее. На производство, где их заполняют водой, коробки везут в сложенном виде. Они занимают 5% места в грузовике, в то время как для заполнения аналогичным объемом воды потребовалось бы целых пять грузовиков пустых стеклянных или пластиковых бутылок.

  

И большие, и маленькие

концепты

Солнечная и ветряная энергия – давно известные источники чистой возобновляемой энергии. Но ученые идут дальше и предлагают собирать энергию в виде солнечного ветра. Слишком футуристично? Исследователи считают, что технологии, необходимые для сбора электронов от солнечного ветра, уже доступны. Только способы передачи ее на Землю все еще несовершенны. Стоит покончить с этой проблемой: экологические и энергетические проблемы планеты можно запросто решить благодаря летящим к нам солнечным электронам.

  

Обзор блогов

Freedom – это свобода

Политики все активнее ведут блоги. И приобретают все большую популярность среди обитателей Сети. Аналитическая компания Profi Online Research провела исследование, которое показало, что 57% пользователей Рунета положительно относятся к тому, что российские политики ведут блоги и интернет-дневники. 51% респондентов регулярно читает блоги государственных деятелей. Самые популярные в народе блогеры-политики – президент Дмитрий Медведев и премьер-министр Владимир Путин, а замыкает тройку лидеров блог Владимира Жириновского.

  

Обзор зарубежных медиа

Эффект iPad

В Германии взимают плату за пользование телевизорами и радиоприемниками, а за эти средства финансируют общественно-правовое телевидение ФРГ. Занимается сбором платы специальное агентство по сбору пошлин (GEZ). В августе этого года GEZ прислало уведомление на имя умершей пять лет назад жесткошерстной таксы Бини с требованием зарегистрировать свой телевизор. А в 2009 году извещение об уплате взноса за пользование телевизором и радиоприемником пришло на имя немецкого математика Адама Риса, скончавшегося еще в 1559 году. Чтобы избежать подобных конфузов, с 2013 года плата будет взиматься не с телевизора, а с домохозяйства.

СТРАТЕГИИ И КОНЦЕПЦИИ

  

Увидеть потребность, понять мечту,

или Еще раз о планировании нового товара с ориентацией на бренд

Бренды – живые и органичные субстанции. Они беднеют, богатеют и стареют. Воспринимающий бренд потребитель меняет свое отношение к нему, а следовательно, меняется и воспринимаемое – сам бренд. Если компании будут слепы и глухи к этим изменениям и положатся на вчерашнюю успешную стратегию, думая, что успех будет сопутствовать им и завтра, их ждет жестокое разочарование. Если же они будут культивировать свои бренды и обновлять их продуктовую линейку, учитывая новые запросы потребителей, их чувства и мечты, то есть смогут стать предвестниками изменений в стиле жизни покупателей, то их бренды смогут рассчитывать на вечную жизнь.

  

Самый главный ресурс

А вы незаменимый сотрудник?

Мы с вами выросли в мире, где люди делали то, что им говорили, следовали инструкциям, искали работу, обустраивали свою жизнь, – и в этом была сама жизнь. Сейчас мы живем в мире, где радость и прибыль вынесены за пределы правил. Аутсорсинг, автоматизация и новые инструменты маркетинга наказывают каждого, кто просто хорош, просто послушен и надежен. Больше не осталось хорошей работы, на которой кто-то говорил бы нам, что делать. Напротив, окружающий мир нуждается в людях, способных брать на себя риски и принимать решения. Как пишет в своей новой книге Linchpin: are you indispensable? Сет Годин1, окружающий мир нуждается в незаменимых сотрудниках.

МАРКЕТИНГ-МИКС

  

На чем они зарабатывают

Бизнес-модели интернет-торговли

С развитием и широким распространением Интернета в Глобальную сеть постепенно перешла и коммерция. Сегодня в Украине онлайн-торговля составляет серьезную конкуренцию торговле в офлайне. Так, по данным исследования компании InMind, онлайн-покупки во втором квартале 2010 года делали уже 66% украинских интернет-пользователей.

  

Продавайте в Интернете

Пошаговое руководство по созданию и продвижению интернет-магазина

Тенденция последних лет показывает, что все больше как начинающих, так и уже состоявшихся предпринимателей решают связать свою деятельность с интернет-продажами. Начинающим бизнесменам электронная торговля помогает сократить стартовый капитал, необходимый для аренды торговых и складских помещений, найма продавцов-консультантов и прочих затрат, без которых невозможно существование привычного всем нам магазина. Что касается представителей офлайн-торговли, то они также все чаще обзаводятся онлайн-витриной, представительством или полноценным инструментом реализации своей продукции (услуг) в виде интернет-магазина. При этом нередко наблюдается полный переход бизнеса из офлайна в онлайн.

МАРКЕТИНГ ОТНОШЕНИЙ

  

Фокус на мультиканальность

Бернд Фохт, международный консультант по директ-маркетингу: «Отсутствие специализации означает, что у компании нет основной идеи, что она движется в никуда»

Интернет навсегда изменил рынок. Как в новых условиях развивается дистанционная торговля, какие преимущества получила каталожная торговля с развитием онлайн-продаж и какие маркетинговые стратегии позволяют достичь успеха в этом направлении бизнеса? Обо всем этом в эксклюзивном интервью журналу «Новый маркетинг» рассказал доктор Бернд Фохт, международный консультант по директ-маркетингу (Германия), около 20 лет занимавший пост директора по развитию Otto Group и выведший ее на первое место в мире среди компаний дистанционной торговли.

ПРОВЕРЕНО ПРАКТИКОЙ

  

Дешево и благожелательно

Американская авиакомпания JetBlue стремится совместить низкие цены с высоким качеством обслуживания

Дисконтные авиакомпании в последние годы стали очень популярными как в США, так и в Европе. Удачное решение, впервые найденное американской Southwest Airlines, настолько успешно тиражируется, что, по словам некоторых экспертов, «сегодня все авиакомпании стремятся к низким ценам и низким затратам, просто одни продают больше дешевых билетов, чем другие»1. Как отмечают другие специалисты, рынок пассажирских перевозок все больше коммодитизируется, и выделиться на нем становится все труднее. Однако именно это и старается сделать авиакомпания JetBlue. Используя традиционную стратегию дисконтной авиалинии – низкие затраты и низкие цены, – она все же стремится предлагать пассажирам качественный сервис и борется за их лояльность к своему бренду, широко используя социальные сети.

РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ

  

Что там опять говорит реклама?

Вы уже привыкли к несообразностям отечественной рекламы? Когда ролик начинается с одной сюжетной линии, а заканчивается другой, когда реклама обманывает нас в том, что касается ее предмета, когда в ролике появляются странные, не относящиеся к сюжету персонажи, когда локация видео не соответствует продукту, когда ролик снят неумело и т. д. Этот список можно продолжить. Мы вроде бы тоже привыкли, но рука нет-нет, да и тянется к перу. В смысле, к клавиатуре.

ИССЛЕДОВАНИЯ

  

На потребительском фронте без перемен

Анализ потребительской корзины украинцев в 2010 году

Компания GfK Ukraine представила свой ежегодный отчет о состоянии рынка FMCG-товаров1. Данные исследования формируются на основании дневников покупок, которые ежедневно заполняют 5 тыс. украинских домохозяйств. Украинские потребители в 2010 году не стали потреблять больше, а цена оказалась не главным фактором выбора продукта.

  

Главные цифры. Сентябрь 2010 года

Данные исследований – в помощь маркетологу.

  

«Не верю!»

Свежие данные о том, кому доверяют обеспеченные украинцы

В послекризисном 2010 году в Украине наблюдается пусть медленное, но все же повышение доходов граждан и оживление экономики, что сопровождается увеличением доверия к отдельным отраслям бизнеса и даже к новой власти. В частности, увеличение доверия обеспеченных украинцев к банкам всего на 10 процентных пунктов сопровождается ростом объема депозитных вкладов более чем на 20%. Этот пример демонстрирует ключевую роль такой категории, как доверие, в развитии бизнеса. Возвращение доверия, подорванного кризисом, – залог возрождения экономики, уверены авторы исследования доверия обеспеченных потребителей, специалисты агентства Noblet Media CIS, и их партнер по проведению исследования – компания GfK Ukraine.

  

Птицы в клетке

Украинцы готовы потреблять, как только у них снова появятся деньги

Украинцы только адаптировались к экономическим условиям, которые сформировались в кризисный 2009 год. Однако это не сделало наших соотечественников более дальновидными и расчетливыми. Большинство украинских потребителей не хотят экономить и готовы вернуться в магазины, как только для этого возникнут благоприятные экономические условия. Такие выводы сделали специалисты GfK Ukraine, проанализировав данные исследований украинских потребителей в 2010 году1.

СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА

  

«Зеленые» сотрудники

(Какие профессиональные навыки и квалификации понадобятся компаниям на пути создания экологически чистого бизнеса)

«Озеленение» предприятий да и вообще ежедневного поведения людей – уже давно тренд на Западе и зарождающееся направление социальной ответственности компаний в Украине. Но чтобы работать с изменяющимися реалиями, требуются и некоторые изменения в штатном расписании компаний. Нужны не только инженеры со знанием новых технологий – кое-какие новые навыки потребуются и маркетологам. Ведь именно маркетологи призваны разбираться в трендах, понимать меняющиеся потребности своих клиентов и видеть перспективу. Чтобы лучше понять, что это за навыки, давайте рассмотрим примеры европейских компаний, опыт которых обобщен в «Европейском отчете о навыках, необходимых для экоспециальностей». Кстати, сам отчет опубликован на переработанной бумаге.