ОТ РЕДАКТОРА

  

От редактора

БЛИЦ-ОПРОС

  

Сократились ли затраты на маркетинг и уменьшилось ли его влияние в компании?

Многие украинские компании в связи с кризисом резко снизили интенсивность маркетинговой деятельности, сократили маркетинговые службы, урезали маркетинговые бюджеты и пересмотрели статьи расходов. Речь идет о пересмотре самой роли маркетинга в компаниях. Однако наряду с негативными процессами кризис означает и новые возможности, которыми нужно уметь воспользоваться.

FRESH. Post It!

  

Как сформировать клиентскую базу данных

FRESH. ТрендСканер

  

Великодушие и жадность

Изменения в общественно-политической жизни не проходят бесследно. То, что волнует нас сегодня, события, оставляющие отпечаток на нашей истории, переживания, заставляющие нас иначе смотреть на мир, формируют новый тип людей, целое поколение потребителей, которые будут жить завтра. В начале 90-х годов ХХ века к такому заключению пришли ученые Штраус и Хоу. Они стали основоположниками теории поколений, разделив потребителей на пять групп. До недавнего времени самым активным и значимым для маркетологов было поколение Y. Но мировой финансово-экономический кризис, активная фаза которого пришлась в Украине на 2008 год, рождает еще одно поколение – G. Greed & Generosity (жадность и щедрость) – два основных вектора его развития.

FRESH. ТехноВидение

  

Проект «Масдар» – «зеленое» будущее человечества

Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ) начали реализацию одного из самых амбициозных архитектурных проектов. Речь идет о Масдаре – первом городе с нулевым выбросом углерода и нулевыми отходами. Как сообщает Membrana.ru, это попытка создать в пустыне среду обитания, в которой самые современные технологии органично сочетались бы с природой. Традиционная арабская архитектура, любопытные энергетические системы, футуристический транспорт – в Масдаре, название которого переводится с арабского как «источник», будет на что посмотреть.  

FRESH. Частное мнение

  

Три невыдуманных истории

СТРАТЕГИИ И КОНЦЕПЦИИ

  

И в горе, и в радости

Во время кризиса мироощущение и поведение потребителей меняются

Развитие кризиса принято анализировать при помощи сухих цифр статистики, констатируя спад производства на Х%, рост задолженностей по кредитам на Y%, увеличение уровня безработицы на Z% и т. д. Конечно, цифры позволяют делать определенные выводы и прогнозы, но, опираясь только на них, нельзя понять, что на самом деле переживают потребители, как влияет кризис на их поведение и покупательские привычки. Например, молодая семья не сможет взять ипотечный кредит и из-за этого откажется от рождения второго ребенка, а немолодая супружеская чета, потеряв свои сбережения в обанкротившемся банке, будет вынуждена отложить выход на пенсию и продолжит работать – всех вариантов не перечесть. Саймон Сильвестер, исполнительный вице-президент отделения Young & Rubicam в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке, в своей книге «А-а-ах! Глубокий кризис меняет все»1 обобщил наиболее значимые изменения в покупательском поведении и дал практические рекомендации маркетологам.

  

Кризис требует новых решений

Во всем мире руководители компаний требуют, чтобы маркетологи нашли способ противостоять падению продаж. Некоторые из них даже думают, что располагают планом действий, гарантирующим результат, однако специалисты компании McKinsey1 предостерегают от опрометчивых поступков. Они объясняют свой скептицизм тем, что нынешний кризис слишком уж специфичен во всех проявлениях, и настоятельно рекомендуют пересмотреть основные решения в сфере маркетинга и продаж.

  

Андрей Федоров: «Главное для маркетологов – мыслить нестандартно и действовать оперативно»

В последнее время многие твердят как заклинание: кризис – это не повод для отчаяния, это новые возможности и перспективы. Хотя денег у потребителей и становится меньше, они не прекращают покупать необходимые им товары и услуги. Поэтому для любой компании главный вопрос – как добиться того, чтобы эти товары и услуги они покупали именно у нее. Андрей Федоров, совладелец и руководитель группы компаний United Communications, предлагает свое видение ситуации и рекомендации, которые призваны помочь компаниям не только выжить в новых условиях, но и хорошо заработать.

МАРКЕТИНГ-МИКС

  

Успех и поражение в Сети

В нынешней ситуации, когда компании практически полностью сократили маркетинговые бюджеты, многие рассматривают интернет-рекламу как палочку-выручалочку. Но как бы ни был хорош Интернет, это лишь средство, которое в неумелых руках не приносит пользы. Особенно если компания пытается перенести в онлайн взаимоотношения, принятые в реальном бизнесе. Для Интернета характерны свобода, динамичность и изменчивость, и если компания принимает эти правила, интернет-реклама становится ее незаменимым помощником. Ведь Сеть – великолепная площадка для изучения мнений потребителей о вашем продукте, предложения дополнительных услуг, представления новинок, проведения различных акций и т. п. Сотни брендов во всем мире стали известными благодаря Интернету. Даже в Украине достаточно подобных примеров. Вспомним хотя бы USB-устройства Sundisk, наушники Koss и плееры iRiver.

  

Один сплошной Интернет

Победит ли Сеть традиционные медиа?

Интернет как инструмент коммуникации существует давно. Его достоинства – интерактивность, высокая скорость получения ответной реакции от потребителя, гибкость – у всех на слуху. Но интернет-реклама до сих пор остается бедной родственницей в кругу других каналов коммуникации. В настоящее время, когда в связи с кризисом снова заговорили о преимуществах Интернета и перераспределении рекламных бюджетов в его пользу, нужно знать, как с наибольшей отдачей использовать этот инструмент.

МАРКЕТИНГ ОТНОШЕНИЙ

  

Кладезь информации

Клиентские базы данных как источник роста продаж

В непростых рыночных условиях компании особенно нуждаются в эффективных маркетинговых инструментах, способных за короткое время обеспечить рост продаж. Один из таких инструментов – маркетинг баз данных. Располагая сведениями о своих клиентах, выделяя среди них наиболее перспективных и предлагая им дополнительные продукты, компания может добиться успеха. Нужно только знать, где скрыты подводные камни этого процесса.

ПРОВЕРЕНО ПРАКТИКОЙ

  

Вот HULUганы!

Руперт Мердок экспериментирует с новым медиаформатом

Уже лет десять коммерческое телевидение в странах Запада живет с осознанием смертельной угрозы, которая исходит от новых информационных технологий. Появление телеприставок, способных пропускать рекламные ролики, а также возможность просматривать записи телепередач и кинофильмов через Интернет в перспективе могут обрушить рынок телевизионной рекламы, а вместе с ним и само коммерческое телевидение. Не дожидаясь столь печального исхода, ведущие американские телеканалы перехватили инициативу и сами стали переносить свой контент в общедоступный бесплатный Интернет. Самым успешным проектом в этой области считается запущенный в США в марте 2008 года сервис Hulu, «родителями» которого стали компании News Corp. и NBC Universal.

РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ

  

Зубы шатаются, печень шалит

Казалось бы, уже прошло то время, когда можно было бездумно тратиться на рекламу в расчете на то, что какая-то часть затрат обязательно принесет эффект, а все остальное можно будет списать. Но компании по-прежнему наступают на рекламные грабли. На этот раз «отличились» зубная паста Parodontax и гепатопротекторный препарат «Эссливер форте».

ИССЛЕДОВАНИЯ

  

Поймать покупателя

Посетители супермаркетов охотно участвуют в акциях и не замечают напольных наклеек

Indoor-рекламу принято относить к тем маркетинговым инструментам, которые напрямую увеличивают продажи. Агентства, специализирующиеся на рекламе в супермаркетах, продвигают свои услуги как альтернативу дорогостоящим традиционным каналам коммуникации, позволяющую влиять на решение о покупке. Однако выбрать наиболее эффективные виды indoor-рекламы непросто. Сделать это поможет специальное исследование.

  

В помощь маркетологу. Январь 2009

  

Инструмент ограниченного действия

Какие задачи могут решать онлайн-исследования в Украине уже сегодня

В последнее десятилетие развитие технических средств значительно расширило «парк» исследовательских инструментов. Речь идет о развитии мобильной связи, КПК, компактной цифровой аппаратуры (например, средств фото- и видеосбора информации, радиочасовых пипл-метров и т. д.) и, конечно же, Интернета. Последний предлагает широкие, а зачастую и уникальные возможности для исследователя. Вот только в Украине онлайн-инструменты не спешат приживаться. Причина проста: проникновение Интернета в стране еще недостаточно для того, чтобы сделать такие исследования репрезентативными для всего населения. Хотя, возможно, критическая точка, позволяющая успешно применять онлайн, уже пройдена.

СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА

  

Cоставление личного стратегического плана

  

Аудит маркетинговой стратегии

  

...Шура, золотую ли гирю вы пилите?

(Аудит маркетинговой стратегии в тяжелые времена)