ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №4/2007



ОТ РЕДАКТОРА


Открытая статья  

Логотип в подарок потребителю


Недавно моя мама купила акционную упаковку геля для душа, к которой в качестве подарка была прикреплена заколка для волос. «Жалко, что на ней стоит логотип. Может, его можно стереть?» – спросила мама. Это заставило меня задуматься. А приносят ли сувениры с логотипом дополнительные очки брендам? Читать статью...

СТРАТЕГИИ И КОНЦЕПЦИИ


Закрытая статья  

Создавая сети


Для оценки эффективности маркетинга социальных сетей компаниям не хватает данных о том, с кем общаются их клиенты. Но у некоторых эти данные уже есть

Маркетинг социальных сетей – очень популярная теория. Конечно, заманчиво, вместо того чтобы распылять космические бюджеты на рекламу в СМИ, сделать пропагандистами товара самих же потребителей. Вот только на практике оказывается, что распространение информации в социальных сетях – процесс, с трудом поддающийся контролю со стороны компании. Даже оценить его эффек­тивность зачастую бывает очень непросто. Но все же именно такой подход компании считают маркетингом будущего. Читать статью...

Закрытая статья  

Пусть расцветает тысяча цветов


Производители товаров широкого потребления изобретают заново понятие инновации

В течение многих лет производители товаров широкого потребления соревновались друг с другом в выпуске инновационных продуктов. Непрерывное появление на рынке полезных, удобных и высококачественных товаров (от одноразовых подгузников до замороженных обедов) существенно изменило быт потребителей. Однако в последнее время компании стали все чаще говорить о низкой окупаемости инвестиций в продуктовые инновации. На рынок выходит все больше новых товаров, но среди них все меньше действительно инновационных1. По мнению Эрика А. Рота и Кевина Д. Снидера из компании McKinsey2, за последние годы процесс поиска и внедрения инноваций практически не изменился, тогда как большинство рынков стали зрелыми. Поэтому традиционные методики только укрепляют сложившийся на рынке статус-кво, препятствуя принятию нестандартных и гибких подходов к инновациям. И поскольку эти методики представляют собой глубоко укоренившуюся систему взглядов, сформированную в соответствии с корпоративными традициями, культурой и ценностям и их весьма сложно изменить. Читать статью...

МАРКЕТИНГ-МИКС


Закрытая статья  

Что о нас говорят?


Мониторинг СМИ позволяет компании не потерять ориентир в море информации

Кто владеет информацией, тот владеет миром. Но чем сложнее и разнообразнее становится рынок СМИ, тем труднее компании ориентироваться в огромном информационном потоке. Необходимость быстрого поиска, анализа и структурирования информации для адекватного реагирования привела в свое время к возникновению такого направления работы с информацией, как мониторинг СМИ, или медиамониторинг (media monitoring service). Сегодня этот инструмент позволяет компаниям эффективно реагировать на изменения внешней среды и вырабатывать решения для коррекции имиджа и репутации. Читать статью...

Закрытая статья  

«Умные» метки


Технология радиочастотной идентификации открывает перед компаниями множество перспектив

Большинство специалистов называют RFID самым важным технологическим достижением после штрих-кодирования. Ведущие мировые компании, такие как Gillette, Philips, Procter & Gamble, Wal-Mart и многие другие, уже оценили преимущества использования миниатюрных «умных» меток и приступили к реализации многочисленных пилотных проектов по внедрению комплексных систем RFID. Читать статью...

Закрытая статья  

Новая рекламная панацея


Ambient media удивляют и создают настроение

Основа любой рекламы – необходимость заставить клиента отвлечься от своих дел и подумать о чем-то другом. Сет Годин Столб в виде швабры, фонарь в форме баскетбольного мяча, оградительные цепи в виде бижутерии с биркой ценника, канализационный люк, напоминающий большую чашу дымящегося ароматного кофе… Нет, это вовсе не странный сон и даже не игрушечный набор для вашего малыша. Добро пожаловать в необычный и захватывающий мир ambient media! В последние годы тенденция поиска новых рекламоносителей наблюдается во всем мире. Так, известный американский эксперт в области рекламы профессор Джон Ф. Джонс предлагает упаковывать рекламу в «эмоциональный конверт», а гуру брендинга Мартин Линдстром призывает активно воздействовать на все пять чувств. Маркетинговый гуру Том Ааакер считает, что черно-белый маркетинг становится пестрым. В современных рекламных войнах проигрывает прежде всего тот, кто делает ставку на пафос и «большие идеи». Ну а выигрывает тот, кто не боится нарядить свои продукты в разноцветные клоунские костюмы. Происходит это не от хорошей жизни. Маркетологи сбиваются с ног, пытаясь найти наименее заполненный рекламой носитель. Потребители устали от навязчивости обычной рекламы. Они хотят, чтобы их удивляли и развлекали. И ambient media могут решить эту задачу. Читать статью...

МАРКЕТИНГ ОТНОШЕНИЙ


Закрытая статья  

Что имеем, не ценим


Об оптимальном балансе отношений потребителя и компании

Человек многогранен. Его интеллектуальный потенциал по сей день оста­ется тайной. Несколько проще на первый взгляд обстоит дело с экономическим потенциалом потребителя. По крайней мере, так показалось авторам CRM-идеологии и производителям соответствующих программных продуктов. Чего проще? Считай, кто и сколько тратит, делай выводы и атакуй! Целься в 20%, которые делают те самые 80%, – и ты на коне. Однако плоскостное правило Парето, реализованное в сложном софте, не учитывает один важный фактор: потенциал человека не ограничивается способностью покупать. Читать статью...

Закрытая статья  

Жалоба как инструмент совершенствования организации


Создание системы реагирования на рекламации заставляет персонал общаться и решать вопросы общими усилиями

Жалобы – неотъемлемая составляющая деятельности организаций, которые работают с клиентами. О жалобах и реагировании на них написано много, но в основном речь идет о формировании взаимоотношений с клиентом. Другими словами, жалоба рассматривается как реакция недовольного клиента, которого нужно ублажить всеми возможными способами, чтобы вернуть ему чувство удовлетворенности от сотрудничества с вашей компанией. Но это лишь верхушка айсберга, ведь жалоба – следствие ситуации, у которой есть масса составляющих: причина, участники, ответ­ственные, источники инфор­мации, характер проблемы и т. д. Так что же происходит с жалобой, после того как недовольного клиента успокоили? Каков ее жизненный цикл? Читать статью...

ПРОВЕРЕНО ПРАКТИКОЙ


Закрытая статья  

Резвый отпрыск Toyota


Соединив оригинальную конструкцию с нетрадиционными приемами маркетинга, корпорация Toyota добилась высокой популярности своей модели Scion среди молодежной аудитории

Очень многие компании мечтают о том, чтобы сделать искренними поклонниками своих брендов современную молодежь – так называемое поколение Y, к которому относят людей, родившихся в конце 70-х – начале 90-х годов прошлого столетия. Приобретение этой аудитории сулит немалые блага. Прежде всего, поколение Y многочисленное: только в США к нему принадлежат 73 млн. человек. Юноши и девушки из поколения Y располагают гораздо большими финансовыми средствами, чем их старшие братья и кузены, родившиеся в 60-х и первой половине 70-х годов. Наконец, как утверждают данные маркетинговых исследований, выбор любимых брендов, сделанный в молодости, зачастую остается неизменным всю жизнь. Иными словами, молодежь – исключительно выгодная целевая аудитория. Однако достучаться до этих потребителей архисложно. Современные молодые люди, выросшие в информационном потребительском обществе, имеют врожденный иммунитет против навязчивой рекламы и, как правило, слабо реагируют на традиционные маркетинговые приемы. Чтобы завоевать таких потребителей, надо заинтересовать их, увлечь, поразить необычными идеями. Именно это постаралась сделать японская автомобильная корпорация Toyota, в 2003 году запустившая в США свой новый бренд Scion. Читать статью...

Закрытая статья  

«Кронос-Инвест» заходит на женскую территорию


ТМ Fleur Rouge планирует занять на рынке тихих вин давно пустующее место женского вина

Украинский рынок тихих вин переживает период роста, и каждый из игроков старается завоевать расположение все более требовательных покупателей. Достаточно оригинальное реше­ние – вывод на рынок женской ТМ Fleur Rouge от торгово-промышленной группы «Кронос-Инвест». Благодаря новому продукту компания не только подарила женщинам уникальную возможность – открывать бутылку с вином самостоятельно, но и облегчила мужчинам выбор вина для любимой женщины. Читать статью...

РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ


Закрытая статья  

«Рогань», «Янтарь»…


Кто следующий в очереди за привычными граблями?

Да что ж это такое, господа рекламисты (а вместе с ними и многие рекламодатели)?! Уж сколько раз твердили миру, что есть как минимум два этапа, без прохождения которых невозможно начать разработку и проведение рекламной кампании. Это создание позиционирования марки и рекламного сообщения, соответствующего данному позиционированию. Все остальное – потом, после выполнения этих двух условий. Читать статью...

Закрытая статья  

Водка Prime: и снова о качестве


Выявление потребностей покупателей и эффективное бизнес-планирование позволили компании «Олимп» всего за три месяца продать рекордное для Украины количество бутылок водки новой ТМ Prime. Очередным этапом ее продвижения на рынок Украины стала рекламная кампания. Демон­страция процесса производства водки и экскурсия, проводимая реаль­ным директором завода, призваны убедить покупателей в том, что Prime – самая качественная водка, которая производится на современном предприятии. Читать статью...

Закрытая статья  

«Леди life:)» вербует женщин


Новая стратегия life:) направлена на разработку тарифных предложений, которые позволяют формировать сообщества пользователей

Оператор мобильной связи «Астелит» в очередной раз предложил инновационное решение. В начале 2007 года он вывел на рынок суббренд «Леди life:)», ориентированный исключительно на женскую аудиторию. Теперь, разговаривая по телефону, абоненты «Леди life:)» накапливают баллы, которые впослед­ствии могут потратить на покупку одежды, косметики, посещение салонов красоты и др. Тарифный план «Леди life:)» создан в рамках новой маркетинговой стратегии компании, которая предполагает разработку продуктов для различных сегментов и групп и формирование на их базе сообществ пользователей благодаря целому ряду не-GSM-услуг. Результаты весенней рекламной кампании «Леди life:)» продемонстрировали, что женщины благосклонно отнеслись к предложению life:). Читать статью...

Закрытая статья  

Убить двух зайцев


Многие украинцы воспринимают страхование как абстрактную услугу: платишь деньги за то, что может произойти, а может и не произойти. В ситуации, когда доверие к самой услуге только зарождается, един­ственным выходом для страховых компаний становится воспитание доверия потребителей к ее носителям – страховым агентам. Именно агентов решила показать в своей первой рекламной кампании СК «Провидна». При этом реклама, по мнению компании, должна убить сразу двух зайцев: сделать новый бренд узнаваемым и привлечь в СК «Провидна» квалифицированный персонал. Читать статью...

Закрытая статья  

ОТР Bank предлагает простые кредиты


OTP Bank – это бывший «Райффайзенбанк Украина», созданный в 1998 году как банк со 100-процентным иностранным капиталом. В ноябре прошлого года он сменил собственника и, соответственно, свое имя. Несмотря на сложный 2006 год (слияние в начале года с одним крупным банком, а потом продажа банка) OTP Bank удалось не только сохранить позиции лидера на рынке ипотечного кредитования, но и укрепить их. По состоянию на начало 2007 года банк сумел занять четвертую позицию по объемам портфеля ипотечного кредитования среди всех украинских финансовых учреждений. Это стало возможным благодаря не только наличию конкурентных продуктов, но и умелому их продвижению. Для продвижения ипотечного кредитования весной 2007 года OTP Bank создал креативное сообщение, существенно отличающееся по своему содержанию от общепринятой коммуникации, и не прогадал. За первый месяц рекламной кампании портфель ипотечных кредитов, выданных банком, увеличился в два раза. Читать статью...

ИССЛЕДОВАНИЯ


Закрытая статья  

В помощь маркетологу. Апрель 2007


Закрытая статья  

От хлебного магазина до гипермаркета


Торговля в Восточной Европе укрупняется, но сохраняет национальные особенности

Рынки розничной торговли стран Центральной и Восточной Европы (ЦВЕ) приобретают черты, общие с западноевропейскими, но в то же время сохраняют и свою национальную специфику. Последнее исследование «Мониторинг предпочтений потребителей в странах ЦВЕ 2006/2007», которое базируется на репрезентативном международном опросе потребителей, проведенном компаниями группы GfK, свидетельствует о том, что концентрация рынков в регионе ЦВЕ продолжает увеличиваться – как благодаря росту бизнеса лидеров, так и за счет слияния и приобретения компаний. Читать статью...


 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация