ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №10/2005



FRESH. Частное мнение


Открытая статья  

Фокусы с фокусами


Меня зовут Анна Принципиальная. Конечно же, это не мое настоящее имя. Я работаю в известной исследовательской компании и очень люблю свою работу. Я выбрала профессию исследователя сознательно и пришла в маркетинг исключительно по собственной воле. Начав свою деятельность в 1998 году, я прошла вместе с маркетингом путь неприятия, недоверия, зарождения, роста и, наконец, видимого процветания. Я решила написать о том, что знают все: и заказчики исследований, и, конечно же, их исполнители. Казалось бы, зачем писать о том, что и так всем известно? Просто я очень хочу, чтобы всем участникам процесса, и мне в том числе, стало стыдно. Читать статью...

МАРКЕТИНГ-МИКС


Закрытая статья  

Этапы сложного пути


Стратегия проектных продаж на рынке В2В

На рынке В2В компания всегда имеет дело с профессиональными покупателями, и манипулятивные методики продаж, которые так распространены на рынке товаров широкого потребления и в рекламном бизнесе, здесь неприменимы. Продажи на данном рынке в отличие от продаж на рынке FMCG, во-первых, личные, а во-вторых, сложные проектные1. Поэтому менеджеру по продажам необходимо обладать знаниями и навыками в сфере коммуникации, ведения переговоров, работы с возражениями, проведения презентаций, рекламы, логистики, маркетинга, управления проектами. Но гораздо большее внимание ему необходимо уделять стратегии продаж и управлению продажами. Читать статью...

Закрытая статья  

Ваш абонент – в зоне безразличия. Перезвоните позже


Как телефонные коммуникации влияют на бизнес компании

Что вы чувствуете, когда на протяжении нескольких часов не можете дозвониться в какую-нибудь компанию или когда на ваш звонок отвечает охранник, который понятия не имеет, как помочь в вашем вопросе? Задумывались ли вы когда-нибудь о том, насколько серьезными могут быть последствия непродуманного использования такого канала коммуникации, как телефон? Давайте вместе с рядовым менеджером по работе с клиентами окунемся в атмосферу обычного рабочего дня и задумаемся над тем, так ли безобидна телефонная безграмотность для вашего бизнеса. Читать статью...

Закрытая статья  

В Украине начинают издавать деловые книги


«Библиотека деловых шедевров от UMC» ? первый «западный» проект в украинском книгоиздательстве

Закрытая статья  

Как создать привлекательный портрет инновации


Инновационный продукт приносит компании ряд очевидных выгод, позволяя опередить конкурентов, завоевать доверие клиентов и партнеров, сформировать репутацию инноватора на рынке. Однако появлению такого продукта предшествуют не только длительные исследования и разработки, но и поиск потенциальных инвесторов, готовых вложить деньги в перспективную идею. Чтобы инвестор поверил в перспективность инновационного продукта и надежность компании-инноватора, нужна регулярная информационная работа с использованием широкого спектра PR-инструментов. Поэтому одна из задач компаний, внедряющих инновации, – наладить постоянный диалог с потенциальными инвесторами и потребителями, из которого первым будет понятно, каких вложений потребует инновация и когда она окупится, а вторым – зачем тратить деньги на новинку. Читать статью...

МАРКЕТИНГ ОТНОШЕНИЙ


Закрытая статья  

ПодаркоМАНИЯ


Путеводитель компании при выборе корпоративных подарков

Подарки! Какое упоительное слово для славянского уха. Ничто не приводит нашего человека в такой экстаз, как подарок, пусть даже маленький и скромный. Подарки по поводу и без заставляют нас по-особому относиться к дарящему. Ну а если этот милый жест сделал надоевший до скрипа зубов начальник или бизнес-партнер, все прошлые обиды забываются, а сердце переполняется радостью. Производительность повышается, контракты заключаются, совместная работа приносит тройную прибыль. Если ввести в поисковик Google фразу corporate gifts (корпоративные подарки), результат ошеломит: 37,5 млн упоминаний на интернет-сайтах. Мир давно оценил потенциал этого инструмента, используемого в маркетинге отношений, - и, наверное, неспроста. Читать статью...

ПРОВЕРЕНО ПРАКТИКОЙ


Закрытая статья  

АВТОМОБИЛЬ ДЛЯ НАСТОЯЩИХ МАЧО И ЕГО МЛАДШИЕ БРАТЦЫ


Корпорация General Motors превратила военный вездеход Hummer в бренд дорогих, но массовых внедорожников

Многие мужчины испытывают влечение ко всему, что связано с войной. Одни читают книги по военному искусству и обсуждают на интернет-форумах перипетии давно минувших битв. Другие удовлетворяют свою тягу ношением военного камуфляжа или регулярными визитами в тир. Третьи, законченные фанаты, готовы выложить целое состояние за огромный угловатый военный вездеход и гордо разъезжать на нем по городским кварталам или выбираться на природу, преодолевая горы, пустыни и бездорожье. Собственно говоря, именно на узкую прослойку этих «третьих» и ориентировалась американская компания AM General, выпуская в 1992 году гражданский вариант военных автомобилей Humvee – Hummer. По-настоящему массовой эту машину решила сделать корпорация General Motors, в 1999 году приобретшая права на бренд Hummer. Казалось бы, сделать бестселлером этот автомобиль, ставший звездой телеэкрана благодаря войнам в Афганистане и Ираке, а также одним из атрибутов настоящего мачо, не составит труда, однако, превращая Hummer в массовый бренд, компания столкнулась с целым рядом проблем. Читать статью...

Закрытая статья  

Вместе мы команда


Как наладить взаимоотношения между отделами маркетинга и продаж в компании

Проблема взаимоотношений маркетинга и продаж хотя бы раз возникала в каждой компании. Она охватывает множество спорных вопросов, таких как: распределение обязанностей и зон ответственности, система мотивации сотрудников, контроль их деятельности и т. д. Корень же всех возникающих проблем – несогласованность целей маркетинга и продаж, а также отсутствие четкой системы управления их взаимодействием. От решения этих двух вопросов зависит эффективность работы компании. Читать статью...

Закрытая статья  

Скованные одной цепью


Компания Fast Food Systems считает залогом успеха своей сети концепцию «мягкого» франчайзинга

Fast Food Systems вот уже семь лет успешно развивает франчайзинговую ресторанную сеть: ее торговые марки «Пицца Челентано», «Картопляна хата», «Япи», «Кафе Пункт» популярны во многих городах Украины. Но в процессе развития компания столкнулась с рядом проблем, которые касаются управления быстрорастущей сетью. Сегодня Fast Food Systems активно внедряет систему управления ростом сети, а также работает над созданием модного имиджа для своих ресторанов. Читать статью...

РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ


Открытая статья  

Дневник девушки в туфельках


Сеть обувных магазинов «Интертоп» долгое время старалась привлечь внимание разных групп потребителей, постоянно напоминая о своих магазинах и представленных в них брендах. В этом году она решила сосредоточить усилия не на расширении круга клиентов, а на повышении их лояльности. Для этого была запущена рекламная кампания, которая показывает, что множество пар обуви в гардеробе человека может сделать его жизнь ярче и комфортней. Читать статью...

Открытая статья  

Страховая реклама: рассказ о самом дорогом


В последнее время в рекламе страховых услуг наметилась четкая тенденция: компании стараются не только привлечь новых и удержать старых клиентов, но и обозначить свою сферу влияния на рынке. Пример – компания «ИНГО Украина», недавно запустившая масштабную рекламную кампанию, одна из целей которой – заявить о себе как о лидере по выплатам страховых компенсаций. Читать статью...

Закрытая статья  

Эффектное возвращение


Благодаря рекламной кампании «Оболонь» смогла создать новый образ бренда и вновь стать в представлении потребителей лидером рынка

Новую рекламную кампанию «Оболони» можно назвать наиболее продуманной, последовательной, качественно реализованной и успешной из всех, проводимых компанией ранее. Еще около полугода назад многие потребители считали эту торговую марку несовременной и непрестижной, но последняя рекламная кампания помогла бренду избавиться от нежелательных ассоциаций и создать новый имидж – пивного символа Украины. Читать статью...

ИССЛЕДОВАНИЯ


Закрытая статья  

Ценные приобретения


Тенденции развития рынка товаров длительного пользования

За последний год был отмечен значительный рост рынка бытовой, аудио- и видеотехники. Произошло это благодаря не только замене устаревшей техники новой, но и появлению новых высокотехнологичных товаров, например, смарт-фонов, цифровых видеокамер и фотоаппаратов, телевизоров с плазменным монитором и т. п. Именно эти товары следующие два-три года будут демонстрировать наибольшую динамику роста продаж. Читать статью...

Закрытая статья  

В ожидании новых игроков


К сожалению, рост рынка вовсе не характеризуется повышением качества обслуживания. Как показала пятая волна проекта ReSQ Index 2005, сервис во многих крупных магазинах, продающих электробытовую технику, оставляет желать лучшего. Читать статью...

СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА


Закрытая статья  

Успех для нового глобального менеджера


Все, что менеджер должен знать об управлении через расстояния, страны и культуры

Компании уже не ограничивают свою деятельность национальными рамками. Все больше организаций становятся глобальными, возлагая огромную ответственность на своих менеджеров, которые, возможно, всю свою жизнь проработали в одной стране. А теперь им приходится контролировать людей в разных уголках мира, в которых они сами никогда не были. Чтобы эффективно работать в глобальной среде, менеджеры должны обладать рядом способностей и навыков. Именно они делают менеджера эффективным глобальным управленцем со «всевидящим оком». Читать статью...

Закрытая статья  

Ресурсы Интернета о компетенциях маркетолога


«Справочник маркетолога» пополнился новой рубрикой – «Ресурсы Интернета», – которая будет включать в себя выдержки из самых интересных материалов Всемирной сети. Подбирая материалы для этого «Справочника», мы поняли, что его тема – компетенции маркетологов – более чем актуальна. Проблема в том, что требования современного бизнеса к менеджерам по маркетингу, их навыкам и умениям постоянно умножаются, и маркетологи уже физически не в состоянии справиться с растущей ответственностью. Как же выйти из такой ситуации? Читать статью...

Закрытая статья  

Компетенции маркетолога и директора по маркетингу


О компетенциях и навыках, которыми должен обладать маркетолог, написано и сказано немало. При этом их количество столь велико, а направленность столь широка, что, следуя всем предписаниям, даже начинающий маркетолог должен обладать талантами как минимум Ричарда Брэнсона. А о способностях менеджеров, претендующих на управленческие позиции, даже говорить не приходится. Читать статью...

Закрытая статья  

Иан Гордон: пропагандист полезных знаний


Автор концепции управления отношениями с клиентами призывает правильно использовать информацию о клиентах и конкурентах

Управление отношениями с клиентами (CRM) на сегодняшний день одна из наиболее популярных концепцией, внедряемых отечественными и зарубежными компаниями. Организации создают подробные базы данных о своих потребителях и стараются как можно точнее угадать их желания, потребности и стремления, чтобы наладить с ними долгосрочные взаимовыгодные отношения. Тем не менее мало кто может похвастаться тем, что внедрение системы CRM принесло ему ощутимую пользу. Как считает известный канадский консультант по маркетингу и менеджменту Иан Гордон, автор и неутомимый пропагандист этой концепции, все дело в том, что CRM представляет собой нечто большее, нежели сбор и анализ информации. В своих статьях и книгах он пишет, что компании должны не только как можно больше знать о своих клиентах, но и использовать эти знания для создания уникальных индивидуальных предложений, по-настоящему ценных для потребителей и способных повысить их лояльность. Читать статью...

Закрытая статья  

Оценка компетенций маркетолога и директора по маркетингу


Несмотря на то что оценка кандидата, претендующего на ту или иную маркетинговую должность, – прямая обязанность менеджера по персоналу, бренд-менеджер и директор по маркетингу принимают непосредственное участие в подборе персонала. Читать статью...


 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация