ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №11/2004



МАРКЕТИНГ-МИКС


Закрытая статья  

РАЗДЕЛЯЙ и ПООЩРЯЙ


Данные о клиентах «говорят», а компаниям стоит научиться их «слушать»

Сегодня известно множество маркетинговых подходов, в основе которых – данные о клиентах: маркетинг отношений (Relationship Мarketing), маркетинг баз данных (Database Marketing). Их цель – повышение лояльности клиентов, для достижения которой компании выделяют значительные средства, разрабатывают многочисленные программы, но клиенты по-прежнему меняют одни компании на другие. Поэтому организации все активней стали задумываться об удержании клиентов, и совершенно естественно начал развиваться такой подход как маркетинг удержания клиентов (Customer Retention Marketing). Именно он стал главной темой книги Джима Ново «Обучение основам: преобразование данных о клиентах в прибыль путем использования таблиц»1. Автор рассказывает о способах применения данных о клиентах для их сохранения и получения максимальной прибыли, а также описывает правила маркетинга удержания клиентов. Читать статью...

Закрытая статья  

Эволюция маркетинга (не по Котлеру)


Анализ этапов с пользой для руководителя компании

Закрытая статья  

Внедрение CRM-системы в «Стандарте»


О внедрении СRM-системы в ИД «Стандарт» задумывались давно. Возможно, это случилось сразу же после того, как число редакционных подписчиков перевалило за первую сотню, а менеджеров по подписке стало больше двух. Тогда идея была сформулирована просто: «избавиться от блокнотов». Да, от тех самых «записных книжек», где каждый менеджер вел «свою» базу данных контактов и подписчиков. Издательство же фактически не владело информацией о своих клиентах. Читать статью...

Закрытая статья  

Сила печатного слова


Потребительские издания превратились в важный канал связи с покупателями

Компании всегда стремятся создать как можно больше каналов связи с потребителями своих брендов. Это и реклама в прессе, а также на телевидении, и прямые рассылки, и билборды, и P.O.S.-материалы непосредственно в точках продажи, и, наконец, Интернет. В конце 80-тых годов в этом перечне появилось новое направление – потребительские журналы, выпускаемые производственными и сервисными компаниями (а чаще всего – специализированными агентствами от их имени) и предназначенные для продвижения публикуемой продукции и брендов. Исследования показали высокую эффективность такой продукции в части повышения лояльности потребителей и улучшения имиджа брендов, однако достижение подобных результатов требует соблюдения ряда правил и условий. Потребительские издания ни в коем случае нельзя воспринимать как рекламный буклет, расширенный до размера многостраничного цветного журнала. Они должны непременно быть интересными и полезными для читателей, потому что только тогда принесут реальную выгоду и самим компаниям. Читать статью...

Закрытая статья  

Радиостанция и рекламодатель: слагаемые эффективного взаимодействия


Эффективно ли радио как рекламоноситель? Учитывая достаточно динамичное развитие украинского радиорынка, насчитывающего около 30 коммерческих радиостанций, ответ на этот вопрос, скорее всего, положительный. Логично, что борьба за рекламодателя при таком развитии событий все более обостряется. Подробнее о процессе взаимодействия радиостанции и  рекламодателя  рассказывает Игорь Чернышов, директор рекламной компании «ТАВР», выступающей эксклюзивным партнером по продаже эфирного времени на радиостанциях «Русское Радио Украина», Kiss FM, а также национальной сети «ХIT FM». Читать статью...

Закрытая статья  

Как взрастить своих клиентов?


Разработка системы удержания клиентов на основе критериев их прибыльности

Далеко не все компании четко представляют, каким из их клиентов следует уделять особое внимание. А так как не все клиенты одинаковы, предоставлять всем одинаковые предложения невыгодно. По этой причине одной из важных маркетинговых задач является оценка прибыльности клиентов для компании, которая позволит удерживать покупателей и создать оптимальную стратегию управления их привлечением. Владея информацией о прибыльности клиентов и их пожизненной ценности (Customer Lifetime Value, CLV), компания получает возможность предоставить действительно ценные товары и услуги, получая при этом максимальную прибыль. Для корректного определения прибыльности требуется адекватная оценка поведения клиентов, которую можно определить, используя модель RFM1. Читать статью...

Закрытая статья  

Для людей – как для себя


Благодаря этой идее «Перша приватна броварня» намерена потеснить четверку сильнейших игроков западного региона

Может ли региональная компания конкурировать с крупными игроками и победить их? Львовская компания «Перша приватна броварня "Для людей – як для себе!"» намерена сделать это на своем «поле» – в западном регионе страны. Компания при продвижении своего пива делает акцент на патриотизме и гордости за свой местный продукт западных украинцев. Группа компаний BrandAid, разработавшая торговую марку и рекламную стратегию, рассчитывает, что маркетинговые цели на 2004 год – полная загрузка развивающегося производства независимо от сезонных колебаний – будут выполнены, причем, доля рынка компании во Львове достигнет 10%. Читать статью...

Закрытая статья  

Стратегии роста для розничной торговли


Один экстенсивный и два интенсивных способа наращивания прибыльности торгового бизнеса

Розничный торговый бизнес в западных странах в настоящее время характеризуется исключительно высоким уровнем конкуренции. Города и пригородные зоны заполнены торговыми точками всевозможных форматов, предлагающими потребителям исключительно высокий выбор товаров. Причем, подавляющее большинство рынков уже достигли стадии насыщения, темпы роста ограничены, максимум, 2–3% в год. Тем не менее, даже в такой ситуации ряд торговых компаний в США и Западной Европе за последнее десятилетие добились впечатляющих результатов в части увеличения как доходов, так и прибыльности бизнеса. Анализируя их деятельность, можно заключить, что в основе такого успеха лежат три стратегии – региональная экспансия, управление ассортиментом и ценностью покупателя. И, хотя украинский розничный рынок кардинально отличается от западного, аналогичные стратегии вполне успешно могут быть реализованы отечественными компаниями. Читать статью...

Закрытая статья  

В ПОИСКЕ ЭФФЕКТИВНЫХ МЕХАНИК


или Как избежать однотипности в новогодних акциях

Новогодние торжества и рождествеские праздники для многих украинцев – самые любимые дни в году, которых одинаково ждут как дети, так и взрослые. Мы верим, что если провести эти дни хорошо, то следующий год обречен приносить нам только удачу. Наверное, поэтому мы так стараемся в эти часы окружить себя и своих близких только положительными эмоциями и с легкостью тратим сбережения на подарки.Зная это, многие компании стараются привлечь к себе внимание потребителей, предлагая им участвовать в различных акциях, не только для того, чтобы стимулировать рост объемов продаж или не остаться в тени конкурентов, но и постараться увязать воспоминания о празднике со своим продуктом. Как же выделиться на фоне остальных акций? Как привлечь к себе максимум внимания потребителей? И наконец, как понять, чего именно они больше всего хотят в этом году? Читать статью...

Закрытая статья  

Trino - приятное знакомство


Рецептура итальянского вермута Trino была разработана и используется с 1910 года потомственными виноделами семьи Toso в провинции Пьемонт (Италия), где производятся такие известные вермуты как Martini и Сinzano. До недавнего времени его не экспортировали в другие страны (в Италии продается под маркой Toso). Продуктовая линейка включает три основные позиции – Bianco, Rosso и Dry. Содержание алкоголя – 14,8%. Поставляется в бутылках емкостью 0,75 л и 1 л.«Итальянец желает познакомиться…» – такое интригующее сообщение могли прочитать весной этого года жители столицы и городов-миллионников на наружных рекламоносителях, в женских изданиях и… на тележках сетевых продуктовых супермаркетов. Под столь загадочной фразой скрывалось не объявление брачного агентства с обещанием «сладкой жизни» для наших женщин, а новый алкогольный напиток – Trino. Разработкой стратегии запуска Trino на рынок занималось маркетинговое агентство «Люди». Читать статью...

ПРОВЕРЕНО ПРАКТИКОЙ


Закрытая статья  

Больше, чем футбoл


Великий футбольный клуб «Манчестер Юнайтед» стал коммерческим предприятием по управлению мегабрендом

Футбол в Европе сегодня – это не только и не столько спорт, сколько бизнес, причем, большой. В пяти крупнейших странах ЕС порядка 75% населения интересуются футболом, растет посещаемость стадионов и расширяется телеаудитория футбольных матчей. Это – огромный рынок, привлекающий многих предпринимателей. В настоящее время ведущие футбольные клубы Европы превратились в коммерческие предприятия, обеспечивающие потребителей – любителей футбола – не только зрелищами и эмоциями, но и продающие различные товары и услуги под собственными брендами и торговыми марками своих деловых партнеров. Дальше всех на этом пути продвинулись самые знаменитые футбольные команды мира «Манчестер Юнайтед» и мадридский «Реал». Эти клубы превратились в мегабренды, созданные и развиваемые по всем канонам спортивного маркетинга. Читать статью...

Закрытая статья  

Большие перспективы на большом экране


«Киномедия» предлагает компаниям сделать рекламу в кинотеатрах элементом коммуникационной стратегии

Полумрак, большой экран, система объемного звучания – прекрасное дополнение, усиливающее эффект от хорошего кино. Устроившись поудобнее с пакетиком попкорна в глубоком кресле, зритель готов посвятить ближайшие пару часов новым ощущениям. Разве не отличный момент для новой порции рекламы?В коммуникационном миксе мировых компаний кинореклама уже давно занимает одну из ключевых позиций. Постепенно осваивают этот коммуникационный канал и украинские компании. Основной игрок, владеющий 50-процентной долей отечественного рынка кинорекламы, – компания «Киномедия» – рекламное подразделение кинохолдинга, который объединяет компании-дистрибуторы мировых киногигантов и сеть кинотеатров «Линия кино» по всей Украине)1. Помимо размещения рекламы в кинотеатрах, компания активно занимается продвижением показываемых в кинотеатрах холдинга фильмов. Читать статью...

РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ


Закрытая статья  

Город твоей мечты


Приходя в магазин электроники (чего греха таить, часто не для того чтобы тут же купить определенный товар, а просто для того чтобы прицениться, присмотреться, взвесить свои возможности и т.д.), большинство покупателей с некоторой долей тревоги ожидают момента, когда к ним подойдет продавец и спросит: «Вам чем-нибудь помочь?». Бросая невнятное «Нет, спасибо, я просто смотрю» и глядя куда-то в сторону, покупатель в этот момент проклинает все поводы и причины на свете, заставившие его заглянуть сюда. А теперь представьте гипермаркет электроники, где не видно продавцов, зато всю выставленную в зале технику можно рассмотреть, потрогать руками, включить и понажимать на кнопки. «Это фантазия», – не поверите вы. Но холдинг AVentures Group (до последнего времени представленный на рынке розничной торговли электроникой только сетью магазинов Unitrade) в октябре открыл в Киеве именно такой торговый центр современной электроники City.com, функционирующий в формате cash&carry. Запуск проекта сопровождался масштабной рекламной кампанией «Скоро включать». Читать статью...

Закрытая статья  

Идентификация «Штурмана»


При продвижении водочных брендов многие компании ориентируются на престиж, статус, карьерный рост, словом, – на ценности так называемых «белых воротничков». Новая водка «Штурман» от концерна Overline призвана стать символом жизненного подхода, основанного на уважении к семье, коллегам по труду, что, по мнению рекламистов, характерно для потребителей водки среднего ценового сегмента. Вывод на рынок торговой марки «Штурман» – результат активного взаимодействия трех компаний – концерна Overline, бренд-консалтинговой компании «Следопыт» и рекламного агентства Euro RSCG Kiev. Читать статью...

Закрытая статья  

Взрослые удовольствия


В октябре прошла последняя волна рекламной кампании ТМ «Гурманика», креатив для которой был разработан рекламным агентством «Bates Украина», выигравшим объявленный тендер. Цели рекламной кампании – представление нового продукта ТМ «Гурманика» и закрепление его в потребительском сознании как зонтичного бренда, который объединяет био-кефиры, био-йогурты, густые йогурты, десерты и глазированные сырки. В результате была создана серия под названием «Дни недели» (из трех рекламных роликов, идея которых строилась на  донесении эмоциональных ценностей). Читать статью...

СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА


Закрытая статья  

Книги, которые стоит посоветовать прочитать коллегам из отдела продаж и почему



 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация