ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №7/2003



FRESH. ТрендСканер


Открытая статья  

МАРКЕТИНГ ЗА ДЕШЕВО


МАРКЕТИНГ-МИКС


Закрытая статья  

ДИАГНОЗ: НАРУШЕНИЕ ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ


Путеводитель в области коммуникационного аудита

Словосочетание "коммуникационный аудит" пугает своим иностранным звучанием и официальностью. При слове "аудит" возникают ассоциации с людьми в консервативных костюмах, роющимися в вашей финансовой документации, а "коммуникация" навевает целую мозаику картин - от телефонных проводов до рекламных роликов. На самом же деле коммуникационный аудит заключается в изучении информационных потоков внутри организации, и методы его проведения мало чем отличаются от исследований, проводимых среди внешних целевых аудиторий отделами маркетинга и PR. Читать статью...

Закрытая статья  

А ДИДЖЕЙ-ТО ГОЛЫЙ!


Нестандартный прием помог

Как поступить, если ты изменился, а окружающие воспринимают тебя по-старому? С такой проблемой столкнулась радиостанция "Люкс FM" этой зимой. Ее руководство решило прибегнуть к смелой креативной идее и несколько шокировать своих слушателей. Проведя рекламную кампанию "Нічого зайвого. Тільки найкраще", "Люкс FM" избавилась от шлейфа ассоциаций с радиостанцией, в эфире которой звучат лишь ностальгические композиции, и заявила о расширении музыкального наполнения. Читать статью...

Закрытая статья  

КАК НЕ УСЛЫШАТЬ ТО, ЧТО ВЫ НЕ ХОТИТЕ СЛЫШАТЬ?


Рецепт от торговой марки "Гризли"

Что делать производителю, который первым в своей категории решает выйти с национальной рекламной кампанией продукта на рынок? Конечно, в таком случае производитель продвигает одновременно со своей маркой всю товарную категорию, тем самым провоцируя активизацию действий существующих конкурентов и появление новых. С другой стороны, благодаря своему первенству компания может захватить лидерство на рынке. Примерно так рассуждала промышленно-инвестиционная группа "Корнер Капитал", производитель сухариков "Гризли", которая, выйдя в этом году с рекламой своей марки на общенациональный рынок, не только заявила о появлении в Украине нового сегмента рынка снэков - сухариков, но и мгновенно увеличила спрос на этот товар в три раза. Читать статью...

Закрытая статья  

ПРАКТИЧЕСКОЕ ВНЕДРЕНИЕ КОНЦЕПЦИИ ТОРГОВОГО ЦЕНТРА


Рекомендации по предотвращению ошибок

Зачастую ритейлеры допускают различные ошибки при внедрении в жизнь выбранной концепции создания торгового центра. Задача этого материала - дать рекомендации относительно решения проблем, которые могут возникнуть у розничных торговцев. Среди рассматриваемых нами ключевых вопросов - нюансы работы с арендаторами, в частности принципы формирования арендных ставок. Читать статью...

Закрытая статья  

ПРИНЦИПЫ ДОСТОЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ


Модель DTR как способ измерить качество сервиса в супермаркетах

Нужно ли измерять качество сервиса в супермаркетах и каким образом это делать? До последнего времени инструменты исследования сервиса в розничных магазинах были развиты не настолько хорошо, как, скажем, инструменты, позволяющие исследовать качество услуг коммерческих банков, авиакомпаний или ресторанов быстрого питания. Успешная работа розничных предприятий, в частности супермаркетов1, в большей степени зависела от цен и ассортимента товаров, чем от сервиса. Однако по мере развития инфраструктуры рынка и его насыщения вопросам сервиса стали уделять больше внимания. Один из малоизвестных в Украине исследовательских инструментов, применяемых западными розничными компаниями на рынках FMCG для измерения качества обслуживания в супермаркетах, - т.н. модель DTR2. Как один из элементов системы обратной связи супермаркета с потребителями Customer Feedback, эта модель позволяет превратить качество сервиса в управляемую и контролируемую категорию. Читать статью...

Закрытая статья  

X-PLORER GENERATION: НОВОЕ ПОКОЛЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ


Что сегодня должны учитывать стратегические коммуникации с молодежью?

Благодаря глобализации молодые люди во всех странах мира сегодня зачастую выбирают одни и те же бренды, слушают одинаковую музыку, смотрят те же фильмы, "зависают" на одних и тех же интернет-сайтах и общаются в популярных по всему миру чатах и виртуальных конференциях. В связи с этим возникает все больше дискуссий о появлении т.н. глобальной молодежной культуры, которая может быть использована маркетологами для продвижения брендов, рассчитанных на молодых потребителей. Читать статью...

Закрытая статья  

НОВАЯ РАСКРАСКА БРЕНДА


Что и как надо менять при обновлении бренда?

Прихотливая мода внезапно возносит одни вещи на вершину популярности, а другие, наоборот, сбрасывает в пучину забвения, новые технологии приносят с собой интересные новинки и одновременно приводят к устареванию продуктов предыдущего поколения, у потребителей возникают новые предпочтения и ослабевают старые, и даже жизненные ценности постепенно эволюционируют, подчиняясь неумолимому ходу времени и смене поколений. Любому бренду необходимо периодически меняться, чтобы соответствовать новым тенденциям рынка или, хотя бы, не наскучить потребителям. Однако любые перемены - это риск, на который можно идти, лишь в точности зная причины отказа от привычного и испытанного образа, четко понимая, что именно хотят получить взамен потребители. Читать статью...

Открытая статья  

И СНОВА ЗДРАВСТВУЙТЕ!


"Срок годности" позиционирования и атрибутов бренда

В процессе управления брендом маркетологи часто подвергаются искушению что-то улучшить, усовершенствовать, изменить, и в результате потребители наблюдают порой необъяснимые, с их точки зрения, кампании по перепозиционированию торговых марок, смене дизайна упаковок, обновлению логотипов и прочих атрибутов. Некоторые производители настолько непостоянны и непоследовательны в своей коммуникации, что меняют позиционирование и внешние идентификаторы бренда по несколько раз в год. Действительно ли подобные изменения необходимы, как часто их допустимо проводить и каковы возможные последствия? Читать статью...

Открытая статья  

А ЧТО В ВАШЕМ ЧЕМОДАНЧИКЕ?


Технологии управления портфелями брендов

В современной экономике весьма редки случаи, когда компания выпускает (или распространяет) один-единственный товар под единственным брендом. Как правило, необходимость выхода на новые рынки, привлечение новых групп потребителей, освоение новых продуктов требуют создания новых брендов или суббрендов. В результате у компании образуется портфель брендов, у каждого из которых должна быть своя роль - создание прочного образа в представлении потребителей, заполнение прибыльной ниши, поддержка других брендов, получение дохода от продаж, защита от конкурентов и многое другое. Главное, чтобы каждый бренд в портфеле был четко позиционирован и выполнял свою часть работы на благо общего дела - процветания компании. Читать статью...

ПРОВЕРЕНО ПРАКТИКОЙ


Закрытая статья  

ОСОБЫЙ ПУТЬ КОМПАНИИ RAINFORD


Эта компания стремится ко всему собственному: как производству, так и торговле. Причем в сферу ее бизнес-интересов входят самые разнообразные направления деятельности - от производства хлеба и обуви до торговых сетей, в которых эта продукция в основном и продается. Но не только вертикальная интеграция отличает днепропетровскую торгово-промышленную группу Rainford от многих других крупных корпораций. Это одна из немногих украинских компаний, которая объединяет единым торговым знаком свою продукцию и услуги. Читать статью...

Закрытая статья  

PFIZER: ПРОДАВЦЫ ЗДОРОВЬЯ


Своего нынешнего положения лидера глобального рынка лекарств эта компания добилась во многом благодаря маркетингу

"Не продается вдохновенье, но можно рукопись продать", - писал когда-то Александр Сергеевич Пушкин. Перефразируя, скажем, что здоровье не купишь, но зато можно продать лекарство. Однако фармацевтический рынок - особый рынок. Средняя стоимость запуска одного нового лекарства составляет $450-800 млн., причем только один препарат из десяти позволяет вернуть эти расходы в течение того времени, пока он защищен патентом. Добавим к этому неимоверную сложность процесса получения разрешения на медицинское применение нового лекарства и такую специфическую западную черту, как судебные процессы против фармацевтических компаний, суммы исков в которых часто доходят до десятков миллионов долларов. Для достижения успеха компании необходимо не только создавать новые лекарства, но и очень хорошо уметь продавать их. Американской компании Pfizer, ныне - крупнейшей фармацевтической корпорации мира, это удается делать лучше всех. Именно ей принадлежат права на самое продаваемое в мире лекарство (средство для снижения уровня холестерина "Липитор") и, наверное, на самый знаменитый медикамент последнего десятилетия - "Виагру". При этом успех Pfizer обусловливается не только миллиардными расходами на научные исследования, но и наличием самой совершенной в отрасли службы маркетинга и продаж. Читать статью...

Закрытая статья  

ДЛЯ КОГО ОНИ ПИШУТ?


Аудитория отечественных печатных изданий

На выбор украинцами источников информации влияет множество факторов: регион проживания, возраст, уровень доходов и т.п. Например, наиболее читаемое киевлянами издание в предпочтениях жителей юга и запада страны занимает место лишь во втором десятке. Среди студентов наиболее популярны развлекательные газеты и журналы, тогда как общественно-политические, что естественно, - среди руководителей организаций и подразделений. И все же существуют издания, рейтинг которых высок вне зависимости от различных факторов. Речь идет о "Фактах и комментариях", "Натали", "Теленеделе", "Аргументах и фактах в Украине", "Сегодня". Читать статью...

Закрытая статья  

ВРЕМЯ ОТДЫХАТЬ


Критерии выбора и оценки работы туристических агентств

Рынок туристических услуг развивается быстрыми темпами. Все больше украинцев обращаются к услугам туроператоров. С одной стороны, этому способствует снижение стоимости путевок, с другой - наметившаяся тенденция отдыхать 2-3 раза в год. Какие критерии являются решающими для потребителей при выборе туристической фирмы? Ответ на этот вопрос дают результаты исследований GfK-USM и ~ing]DIVISION (подразделение SC DOM). Читать статью...


 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация