ДЛЯ МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОРОВ И
ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ИМИ СТАТЬ!

Новый маркетинг
Журнал о маркетинге   




«Новый маркетинг», №2/2003



МАРКЕТИНГ-МИКС


Закрытая статья  

БРЕНДЫ НА ЭКСПОРТ


Украинские компании осваивают внешние рынки

Многие крупные украинские компании сегодня начинают активно осваивать внешние рынки. Nemiroff, Reemtsma, "Торчин продукт", АВК, Roshen, "Нежин", "Техноком" (ТМ "Мивина") - вот лишь небольшой перечень отечественных фирм, которые экспортируют свою продукцию. Насколько оправдан такой шаг и насколько интересна продукция украинских предприятий западным потребителям? На эти, а также на многие другие вопросы еще только предстоит ответить многим отечественным компаниям, которые взвешивают возможность выхода на зарубежные рынки и изучают варианты экспорта. Возможно, в этом им поможет опыт отечественных компаний, уже вышедших на внешние рынки, которым они любезно поделились с читателями "Нового маркетинга". Читать статью...

Закрытая статья  

КАК РЕШАТЬ ПРОБЛЕМУ, КОТОРАЯ ПОПАЛА В ГАЗЕТЫ


Если кризис часто сравнивают с выворачиванием грязного белья, то антикризисный PR - с большой стиркой

В агрессивных бизнес-средах, с их высоким уровнем конкуренции и развитыми системами массовой информации, кризисы становятся неотъемлемой частью деятельности компании. Рано или поздно большинство компаний и корпораций сталкиваются с кризисными ситуациями. Вот только несколько хрестоматийных западных примеров: в газированном напитке оказывается плесень, в гамбургерах потребители находят крысиные головы, медики США всерьез опасаются за здоровье американцев, отравившихся "Тайленолом", пресса и государственные органы клеймят компанию - производителя бытовой химии за использование различных формул при производстве продукции, предназначенной для разных стран и т.д. Как вовремя распознать угрозу для компании и как вести себя в кризисной ситуации? Опыт многих компаний свидетельствует о том, что кризис можно обернуть себе на пользу, извлечь из него ценные уроки и даже упрочить свое положение на рынке. Читать статью...

Закрытая статья  

ВЫЗОВ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ ФАРМАЦЕВТОВ


Медвежонок БО покоряет сегмент препаратов для детей

Появившийся в ноябре 2002 года "мультяшный" рекламный ролик с забавным медвежонком, утверждающим, что после приема лекарства ему "набагато краще", сразу же сделал новую торговую марку "Ліки ведмедика БО" узнаваемой. Благодаря активному продвижению новой торговой марки Борщаговскому химико-фармацевтическому заводу удалось выделиться на полках аптек среди известных импортных препаратов для детей. А если при этом учесть ту небольшую сумму, в которую обошлось компании создание ролика ($4,7 тыс.), то рекламную кампанию этого бренда на сегодняшний день можно назвать не только яркой, но и очень экономной. Читать статью...

Закрытая статья  

ПОЛЕ БИТВЫ: ВНИМАНИЕ АУДИТОРИИ


Вопрос: Сейчас много говорят о брендах, о том, как их правильно позиционировать и продвигать. С другой стороны, менеджеры часто любят повторять: "Реклама должна продавать". Как в медиапланировании соотносятся задачи продвижения бренда и непосредственного стимулирования продаж? Читать статью...

Закрытая статья  

БЫСТРОЕ РЕАГИРОВАНИЕ: ЭВОЛЮЦИЯ ЛОГИСТИЧЕСКИХ СИСТЕМ


Логистика быстрого реагирования (Quick Response Logistics, далее ЛБР) - новейшее прикладное направление логистики, получившее развитие в США и Западной Европе в последнее десятилетие. Ее возникновение было вызвано, с одной стороны, усложнением запросов рынка, которые стали настолько разнообразными и изменчивыми, что их практически невозможно прогнозировать на длительный период, с другой стороны, - растущей конкуренцией импорта из стран с дешевой рабочей силой. Сочетание этих двух факторов означало для западных торговых и производственных компаний, что им придется вести бизнес в условиях рыночного хаоса, а также искать пути сокращения издержек для повышения своей конкурентоспособности. Спасательным кругом в данной ситуации стало применение метода быстрого реагирования, который позволил выявлять предпочтения потребителей на ранней стадии жизненного цикла товара, регулярно замерять и учитывать эти пожелания, сократить до минимума запасы в розничной торговле, а также повысить уровень логистического сервиса и улучшить финансовые показатели предприятия вследствие сокращения упущенных продаж и уменьшения логистических издержек. Читать статью...

Закрытая статья  

ПРЯМОЙ КОНТАКТ


Диалектика собственной дистрибуции

Почти каждый производитель время от времени подумывает о том, чтобы заняться сбытом самостоятельно. И чем "взрослее" компания, тем ближе эти намерения к реальному их воплощению. Попытки обходиться без посредников объясняются многими причинами. Пожалуй, самая веская из них - обыкновенное несовпадение интересов. Нарастающее у обеих сторон недовольство и невозможность достичь компромисса приводят к разрыву отношений. А неудачный опыт работы с дистрибуторами зачастую становится толчком к появлению собственной сбытовой структуры. Читать статью...

Закрытая статья  

ВЕРЮ - НЕ ВЕРЮ


Можно ли полагаться на результаты качественных исследований?

Споры о том, можно ли доверять информации, полученной с помощью маркетинговых исследований, а также нужны ли эти исследования вообще, ведутся уже давно. Основные нарекания представителей лагеря недовольных вызывают качественные методы - как оказывается, небезосновательно. Читать статью...

Закрытая статья  

ВСЕМУ НА СВЕТЕ ЕСТЬ ЦЕНА


Ценовая стратегия: выбор своего места на рынке

"Сколько это стоит?" - такой вопрос, вслух или мысленно, каждый из нас задает, наверное, десятки раз за день, и от ответа на него во многом зависит принятие решения о покупке того или иного товара - или отказ от нее. Цена является одним из важнейших элементов маркетинговой политики, и от ее правильного выбора часто зависит успех или провал продукта на рынке. Однако какой должна быть "правильная" цена? Безусловно, окончательный вердикт на этот счет выносит рынок, но и поставщик, избрав ту или иную ценовую стратегию, может задать покупателям нужный ориентир. Читать статью...

Закрытая статья  

НОВАЯ ЖИЗНЬ БРЕНДА "ЧЕРНІГІВСЬКЕ"


Удачное перепозиционирование увеличило долю рынка торговой марки в три раза

Наверное, не существует компании, которая не хотела бы, чтобы ее торговая марка занимала сильные позиции на рынке. Ведь от правильного позиционирования бренда зависят не только направление работы компании, концентрация стратегических усилий и оптимальные затраты всевозможных ресурсов, но и уровень продаж, лояльное отношение потребителя. Конечно, идеальна ситуация, когда компании сразу же удается правильно позиционировать свою марку. Но что делать фирмам, которым по каким-либо причинам сделать это с первого раза не удалось? Ответить на этот вопрос, возможно, поможет рассказ о положительных результатах, которых удалось добиться компании "SUN Interbrew Украина" всего за два года благодаря удачному перепозиционированию бренда "Чернігівське". Читать статью...

Закрытая статья  

ДВА СПОСОБА УСТАНОВИТЬ ЦЕНУ НА ПРОДУКТ


Неоспоримо, что цена продукта является одной из важнейших составляющих маркетингового микса, а формирование цены зачастую представляется делом нелегким, требующим вовлечения не только финансистов и производственников, но и, конечно, маркетологов. И действительно, с одной стороны, цену формируют затраты на производство, хранение и дистрибуцию (как правило, эти затраты известны или как минимум прогнозируемы). С другой стороны, цена определяется тем, сколько за предлагаемые товар и услугу готов платить покупатель. Если цена слишком высока для многих потенциальных потребителей, продажи могут быть намного ниже ожидаемых. Если цена слишком низкая, это может привести не только к потере прибыли, но и к потере покупателей. Исходя из Theory of Price Signaling, потребители не купят товар, цена которого не предполагает его хорошее качество. Насколько эта проблема разрешима? Читать статью...

ПРОВЕРЕНО ПРАКТИКОЙ


Закрытая статья  

HELLO KITTY: ПРОСТО ДОБАВЬТЕ УЛЫБКУ


Как воспитать себе потребителей на всю жизнь

Компанию Sanrio часто называют "японским Диснеем", и в этом есть немалая доля правды. Усилиями художников и дизайнеров Sanrio за 42 года существования компании было создано порядка 420 забавных персонажей, появлявшихся на школьных тетрадках, футболках, в разнообразных подарочных наборах, на страницах детских книжек и, наконец, на экранах телевизоров. Однако в бизнесе Sanrio с полным правом можно назвать "Диснеем наоборот". Если американская компания создавала мультипликационных героев, образ которых затем переносился на различные товары в качестве символики, то японская компания начинала свой путь как продавец подарков и детских товаров с изображениями выдуманных оригинальных персонажей. Одному из них была уготована необычная судьба. Появившаяся свыше четверти века назад Hello Kitty, маленькая симпатичная кошечка с большой головой, глазами-точками, носом-пуговкой, бантиком возле уха и без каких-либо признаков рта, превратилась в центральную фигуру миллиардного международного бизнеса. Этот бренд, задуманный как "детский", благодаря продуманной маркетинговой политике завоевал популярность и у взрослой аудитории, а также распространился по всей Восточной Азии, Северной Америке и Западной Европе, растиражированный в сотнях миллионов экземпляров на пятнадцати тысячах видов разнообразных товаров. Читать статью...

Закрытая статья  

КАКИЕ БАНКИ У НАС


Большинство финансовых учреждений незнакомы украинцам

Сейчас в нашей стране функционирует немногим более 200 банков. Для украинцев, выбирающих, клиентом какого из них стать, значение имеют надежность, репутация финансового учреждения, степень осведомленности о предоставляемых им услугах и сфере деятельности. Поэтому для банка важно заявить о себе и создать в представлении потенциального вкладчика свой положительный образ.Можно утверждать, что с первой из этих задач лучше других справился банк "Аваль": шесть из десяти украинцев знают это финансовое учреждение. Согласно результатам ежемесячного исследования - омнибуса компании GfK-USM, - знание респондентами этого банка более чем на 20% превосходит уровень осведомленности о занимающем второе место в рейтинге узнаваемости "Приватбанке". Читать статью...

Закрытая статья  

ВЕСОМЫЕ АРГУМЕНТЫ


Факторы, влияющие на выбор продуктов питания

От чего зависит выбор потребителями того или иного продукта питания? Для одних это цена или возможность попробовать продукт перед покупкой, вкус, для других - красивая упаковка, реклама в СМИ или рекомендации друзей. Основываясь на данных ежемесячно проводимого компанией GfK-USM омнибуса, журнал "Новый маркетинг" провел свой анализ того, на что в первую очередь обращают внимание украинцы при выборе продуктов. Читать статью...

Открытая статья  

РЕКЛАМАЦИЯ - ШАГ К СКАНДАЛУ ИЛИ ПУТЬ К ПРОГРЕССУ?


Как извлечь из рекламаций выгоду и превратить недовольного клиента в приверженного

Если вопросам налаживания продаж сегодня посвящено огромное количество материалов, то проблемам обслуживания клиентов, в частности разрешению рекламаций, компании все еще уделяют незаслуженно мало внимания, забывая, что речь идет об их репутации. Для того чтобы научиться управлять рекламациями и использовать их для развития бизнеса, необходимо выйти за рамки сложившегося понимания жалобы клиента просто как выражения им своего недовольства. Ведь покупателю не так просто прийти к продавцу и высказать, что именно его не устраивает в общении с компанией или в приобретенном товаре/услуге. Клиента останавливает... боязнь вашей ответной реакции. Вдруг вы не воспримете его проблемы всерьез, не возьмете на себя ответственность за решение возникших проблем или заставите слишком долго ждать? К рациональному решению рекламации, удовлетворяющему обе стороны, можно прийти только в доброжелательной обстановке. Необходимо видеть в жалобе проявление высочайшего доверия клиента, а не просто его желание "выпустить пар" и намерение рассказать знакомым, на что именно ни в коем случае нельзя "выбрасывать деньги". Читать статью...


 ‹ Логин
 ‹ Пароль

Вход | Регистрация